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語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的整合有望成為“定位我”和IP軟電話等新興IP電話功能的推動(dòng)因素。然而，在數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中部署VoIP一類實(shí)時(shí)應(yīng)用，卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理者提出了特有的挑戰(zhàn)。如何成功部署VoIP成為企業(yè)首要考慮的問題。
越來越多的企業(yè)通過其基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬專用網(wǎng)(VPN)來部署VoIP應(yīng)用。他們希望語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合有利于降低管理難度、減少運(yùn)營(yíng)成本、提高通信效率。通過將語音和數(shù)據(jù)應(yīng)用整合到統(tǒng)一IP網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有LAN(局域網(wǎng))和WAN(廣域網(wǎng))投資，打造開放式且具可伸縮性的VoIP應(yīng)用，以適應(yīng)其特有的組織結(jié)構(gòu)需要。然而，在數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中部署VoIP卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理者提出了特有的挑戰(zhàn)。
影響VoIP通話質(zhì)量的各種因素
用戶期望從VoIP通話中獲得類似于傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量。這就對(duì)工程技術(shù)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)镮P網(wǎng)絡(luò)必須考慮通話傳輸過程中發(fā)生的封包丟失、延遲和抖動(dòng)等現(xiàn)象對(duì)通話質(zhì)量的影響。
為了減少此類間歇性質(zhì)量問題，企業(yè)必須擁有一個(gè)能夠支持區(qū)別化應(yīng)用的WAN基礎(chǔ)架構(gòu)。基于MPLS的VPN服務(wù)具有極高的可控性和靈活性，網(wǎng)絡(luò)管理者能借以實(shí)現(xiàn)對(duì)語音和數(shù)據(jù)流量的標(biāo)記和分類。如此一來，他們將能夠緩解網(wǎng)絡(luò)邊緣以及IP網(wǎng)絡(luò)瓶頸部分的鏈路擁堵效應(yīng)。該分類流程通過服務(wù)等級(jí)(CoS)隊(duì)列來區(qū)分應(yīng)用的端對(duì)端處理模式，實(shí)時(shí)應(yīng)用(如語音)將獲得高于非關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用(如電子郵件)的優(yōu)先級(jí)。
在過渡到VoIP環(huán)境的過程中，最大地技術(shù)挑戰(zhàn)莫過于確保服務(wù)質(zhì)量(QoS)。與常規(guī)數(shù)據(jù)應(yīng)用不一樣，語音包對(duì)延遲和高封包延遲極其敏感。因此，VoIP網(wǎng)絡(luò)必須設(shè)計(jì)得當(dāng)、配置正確，盡量保證實(shí)時(shí)封包傳輸?shù)囊恢滦院透咝浴?/p>
8大關(guān)鍵步驟
在建立一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)并明確QoS和CoS要求之后，則需采取一種全面的端對(duì)端實(shí)施模式。以下所列關(guān)鍵步驟旨在為成功部署“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”。
評(píng)估網(wǎng)絡(luò)
通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，可以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否具備同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用和VoIP應(yīng)用的能力。網(wǎng)絡(luò)管理者需要了解目前有哪些數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)行在LAN和WAN之中，了解其運(yùn)行時(shí)間以及其性能是否達(dá)到要求。除此之外針對(duì)每個(gè)要部署VoIP的站點(diǎn)，需確定WAN需要支持的通話峰值流量。
選擇VoIP編解碼器
選擇編解碼器時(shí)需要考慮的首要因素是每次呼叫所消耗的帶寬量。G.711和G.729是企業(yè)VoIP部署中非常流行的兩種編解碼器。與通過G.729編碼的語音流相比，G.711音質(zhì)表現(xiàn)出色。G.711通常用于不存在帶寬問題的LAN環(huán)境，帶寬需求約為80kbps，其中包括開銷帶寬。G.729通常用于帶寬有限的WAN環(huán)境，帶寬需求約為30kbps。
計(jì)算指標(biāo)
必須實(shí)施端對(duì)端VoIP模擬，測(cè)試應(yīng)以各個(gè)站點(diǎn)確定的通話峰值流量為基礎(chǔ)。在對(duì)音質(zhì)進(jìn)行總體評(píng)估時(shí)，一般將延遲、封包丟失和抖動(dòng)指標(biāo)等指標(biāo)綜合起來考慮，包括R-因子或平均意見得分(Mean Opinion Score，MOS)。在語音通信中，R-因子是對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娜寺曎|(zhì)量進(jìn)行的主觀量化測(cè)量(分值從1(最差)到100(最好)不等)。MOS分值從1(最差)到5(最好)不等，根據(jù)此類測(cè)試結(jié)果，可以確定各個(gè)站點(diǎn)的現(xiàn)有WAN端口是否預(yù)估得當(dāng)。
考察結(jié)果
另外，上述四個(gè)步驟有助于確定下列問題的答案：整個(gè)LAN和WAN中的現(xiàn)有應(yīng)用能否達(dá)到性能要求？LAN和WAN平臺(tái)中的延遲/抖動(dòng)/封包丟失指標(biāo)是否符合VoIP所需闕值要求？預(yù)估VoIP質(zhì)量是否符合提議環(huán)境的可接受指標(biāo)？各個(gè)站點(diǎn)的WAN是否具備支持?jǐn)?shù)據(jù)和VoIP峰值通話流量的能力？如果上述問題的答案均是肯定的，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行第5個(gè)步驟，否則，請(qǐng)讓服務(wù)供應(yīng)商或CPE供應(yīng)商對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估并提供相應(yīng)建議。
正確指派服務(wù)等級(jí)
為了確保實(shí)時(shí)語音應(yīng)用在與數(shù)據(jù)應(yīng)用同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不受影響，必須正確指派CoS。網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁堵時(shí)，傳輸隊(duì)列顯得尤為重要。
VoIP應(yīng)用屬于實(shí)時(shí)類，這類應(yīng)用被歸入優(yōu)先隊(duì)列，結(jié)果，語音包享有高于其他類別的絕對(duì)優(yōu)先權(quán)。這是MPLS網(wǎng)絡(luò)邊緣處的一個(gè)“嚴(yán)格”預(yù)估隊(duì)列，因而必須遵循入站規(guī)則。如果對(duì)該隊(duì)列估計(jì)不足，則可能導(dǎo)致無法撥打更多VoIP電話，或者使整體VoIP通話質(zhì)量下降。關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)用(即業(yè)務(wù)應(yīng)用或延遲敏感度較高的應(yīng)用)被歸入首選數(shù)據(jù)隊(duì)列(突高/突低)。所有非關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)用或未知應(yīng)用均應(yīng)歸入默認(rèn)的常規(guī)隊(duì)列。
優(yōu)化WAN帶寬
在低速WAN網(wǎng)絡(luò)中部署VoIP會(huì)帶來更多問題。即使將語音包放入優(yōu)先隊(duì)列，語音包也可能在數(shù)據(jù)包傳輸過程中到達(dá)。對(duì)于帶寬等于或低于768kbps的低速WAN連接，插入一個(gè)大型數(shù)據(jù)包所需時(shí)間也可能產(chǎn)生延遲，導(dǎo)致VoIP通話質(zhì)量下降。利用多鏈路點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議(Multilink Point-to-Point Protocol，MLPPP)技術(shù)，可將大型數(shù)據(jù)包分割成小數(shù)據(jù)包，從而解決這一難題。通過壓縮實(shí)時(shí)協(xié)議(compressed Real Time Protocol，cRTP)對(duì)標(biāo)頭進(jìn)行壓縮，可減少低速鏈路帶寬用量，節(jié)省更多網(wǎng)絡(luò)資源。
制定LANQoS策略
LAN擁有充足的帶寬，對(duì)于突發(fā)型傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)時(shí)型VoIP應(yīng)用，完全能夠應(yīng)付自如。然而，隨著LAN傳輸速率的增加，使用LAN集線器卻可能帶來額外的沖突。這又會(huì)導(dǎo)致封包丟失和抖動(dòng)增加，結(jié)果使整體通話質(zhì)量受到影響。如有可能，移除LAN中的集線器設(shè)備，用配有高速上行端口的100MbpsLAN交換機(jī)代替；LAN交換機(jī)和路由器接口應(yīng)同時(shí)配對(duì)，以實(shí)現(xiàn)全雙工傳輸。雙工不匹配可能使封包損壞率偏高，并使VoIP通話質(zhì)量下降；應(yīng)實(shí)施LANQoS策略，以確保基于網(wǎng)絡(luò)的木馬和病毒攻擊不對(duì)VoIP性能造成影響。許多LAN交換機(jī)供應(yīng)商支持第2層QoS機(jī)制(802.1P)。
了解網(wǎng)址轉(zhuǎn)譯
網(wǎng)址轉(zhuǎn)譯(Network Address Translation，NAT)通常用在防火墻和路由器中，用于“隱藏”內(nèi)部IP地。任何VoIP通話都包含兩部分：呼叫信令信道(即H.323、SIP)和媒體流。
如果源呼叫方配有NAT設(shè)備，雖然可建立通話，但源呼叫方將無法聽到目的方，因?yàn)槟康姆降貌坏皆春艚蟹接脕斫邮苊襟w流的正確IP地址。其原因在于，VoIP端點(diǎn)不知道源呼叫方采用了網(wǎng)址轉(zhuǎn)譯功能，而執(zhí)行此操作的設(shè)備也不知道需要修改VoIP信令數(shù)據(jù)包。
企業(yè)在部署自己的VoIP網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須綜合考慮各種因素，有效地評(píng)估其網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，并成功過渡到一體化的語音和數(shù)據(jù)環(huán)境。(AT&T網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與咨詢部)
鏈接 部署IP電話系統(tǒng)5項(xiàng)基本原則
1.延遲400毫秒的基本原則：只有端到端延遲降低到400毫秒以下，將丟包率降低到5%-8%，才能使IP電話實(shí)現(xiàn)“收費(fèi)質(zhì)量”的語音業(yè)務(wù)。
2.99.9999%可靠電信原則：采用負(fù)載分擔(dān)，路由備份等技術(shù)來保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可用性及服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還必須保證IP網(wǎng)絡(luò)的可管理性、可綜合性、可擴(kuò)展性。
3.多媒體應(yīng)用發(fā)展原則：“三網(wǎng)合一”正式開始，用戶也期望享受到多媒體應(yīng)用。IP電話從廉價(jià)呼叫起步，逐步與數(shù)據(jù)通信技術(shù)結(jié)合，向多媒體應(yīng)用發(fā)展，從而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合。
4.網(wǎng)絡(luò)的開放原則：傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)具有封閉式結(jié)構(gòu)的協(xié)議，而VoIP網(wǎng)絡(luò)則不同，它在一個(gè)開放的環(huán)境中逐步成熟。VoIP網(wǎng)絡(luò)的開放性增大了用戶應(yīng)用的自由度。
5.后臺(tái)管理的保障原則：大規(guī)模語音業(yè)務(wù)需要后方管理工具和措施支撐其商業(yè)運(yùn)作，服務(wù)內(nèi)容包括用戶管理、認(rèn)證授權(quán)，異地漫游、精確到秒或字節(jié)的可靠計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
來源：全球IP通信聯(lián)盟
