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由于企業(yè)的規(guī)模不同，應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)混合網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)沒有統(tǒng)一的模式。但是,在一個(gè)單一的IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音、視頻、存儲(chǔ)及所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成這一點(diǎn)是共同的�；旌暇W(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，分階段模塊化實(shí)施。
企業(yè)廣域網(wǎng)IP電話的建設(shè)
企業(yè)建立廣域網(wǎng)后，分支機(jī)構(gòu)到總部的連接帶寬為128kbps到2Mbps,這樣高的帶寬為企業(yè)開展數(shù)據(jù)、語音和視頻的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在企業(yè)廣域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)IP語音通信，將免去企業(yè)全國范圍的長途費(fèi)：將企業(yè)全國各城市的VoIP網(wǎng)關(guān)連接到當(dāng)?shù)氐墓秒娫捊粨Q網(wǎng)，從企業(yè)覆蓋的任何一個(gè)城市都能通過企業(yè)廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與所連接的其他城市的電話通信。同時(shí)，企業(yè)全國IP語音的實(shí)現(xiàn)，將為企業(yè)建立全國范圍集中的客戶服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。
由于企業(yè)總部一般都有傳統(tǒng)的PBX電話交換機(jī)，因此，在總部配置Cisco 3725作語音網(wǎng)關(guān)，通過E1接口與PBX相連。企業(yè)如果在全國有多家分支機(jī)構(gòu)，每家分支機(jī)構(gòu)沒有必要都配置PBX。按照Cisco公司的AVVID體系結(jié)構(gòu)，可采用在總部部署Cisco CallManager，集中管理全國所有的呼叫處理。在每個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的城市與本城市的公用電話交換網(wǎng)相連，在該分支機(jī)構(gòu)的Cisco 26xx或36xx系列路由器上配置NM-2V和VIC-2FXO模塊，可以提供4路電話模擬中繼，配置NM-HDV-1E1-30或NM-HDV-2E1-60可以提供30路或60路電話數(shù)字中繼。在每個(gè)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)通信的需要配置若干部IP電話機(jī)，如Cisco 7960，在總部也配置若干臺(tái)IP電話機(jī)。IP電話機(jī)可直接連在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上。
在企業(yè)總部配置一套IP PBX系統(tǒng)Call Manager集群，CallManager包括三臺(tái)MCS-7835服務(wù)器。其中一臺(tái)作為主服務(wù)器，主要用于總部和分支機(jī)構(gòu)的所有IP語音呼叫的集中處理,另外一臺(tái)作為備份服務(wù)器,還有一臺(tái)作為Publisher、Tftp和DHCP服務(wù)器。CallManager還有一個(gè)重要的功能就是，對廣域網(wǎng)的帶寬進(jìn)行控制和管理。比如可以在總部的CallManager上將每個(gè)分支機(jī)構(gòu)作為一個(gè)呼叫區(qū)域，并為每個(gè)呼叫區(qū)域的語音呼叫定制一定的帶寬，這樣，CallManager就可以跟蹤每個(gè)分支機(jī)構(gòu)廣域網(wǎng)帶寬的利用情況。
Cisco CallManager將企業(yè)電話特性和功能擴(kuò)展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如IP電話、IP語音網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用。它安裝和運(yùn)行在Cisco MCS上，通過Web瀏覽器來進(jìn)行管理和配置。CallManager以及所有電話、網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用軟件都可以跨越IP網(wǎng)路分布，從而提供一個(gè)分布式的虛擬電話網(wǎng)絡(luò)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)IP電話解決方案的可伸縮性和可用性。
Cisco CallManager支持的用戶特性有自動(dòng)應(yīng)答、全呼叫轉(zhuǎn)移、熱線、呼叫保持、呼叫等待、主叫線路識(shí)別、主叫方姓名識(shí)別、直接向內(nèi)/外撥號(hào)、電話目錄、區(qū)別振玲、多方會(huì)議電話等。
Cisco CallManager提供完整的JTAPI應(yīng)用的CTI支持，并已經(jīng)開發(fā)了一些JTAPI應(yīng)用，如IP-AA、IP自動(dòng)接線員、IP自動(dòng)語音應(yīng)答、IP SoftPhone、IP軟件電話、IP Contact Center、IP呼叫中心等。
另外，使用Cisco Voice Manager(CVM)可以方便地配置VoIP的撥號(hào)計(jì)劃，節(jié)省配置時(shí)間。CVM的呼叫詳細(xì)記錄(CDR)功能可以使用戶得到和傳統(tǒng)的PBX流量同樣詳細(xì)的VoIP的語音流量信息。
來源：ZDNet
