如何實現(xiàn)統(tǒng)一通信的可移動性

統(tǒng)一通信最關(guān)健的一個優(yōu)越性就是為移動用戶提供了擴展的通信功能。移動統(tǒng)一通信正處在兩個話題的交匯處：可移動性和統(tǒng)一通信。本文將分兩部分，分別對移動統(tǒng)一通信(UC)的功能、技術(shù)和優(yōu)越性進行研究：移動UC的優(yōu)越性、執(zhí)行移動UC解決方案

一：移動UC的優(yōu)越性

定義移動UC的優(yōu)越性

許多IT專業(yè)人士仍然把統(tǒng)一通信與早期的統(tǒng)一消息混為一談，但是統(tǒng)一通信的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。目前，UC的發(fā)展思路是將企業(yè)通信的所有功能集成在一個通用的面板，用戶可以籍此查看他們的所有聯(lián)系人，并確定他們的出席狀態(tài)。這種出席狀態(tài)包括進入/離開辦公室，召開會議中、在遠(yuǎn)程站點、度假，并且可以指定接受的的通信類型(語音、視頻會議、電子郵件、文本信息等)。

用戶的存在狀態(tài)會自動更新，基于規(guī)則的引擎允許用戶針對聯(lián)系人(老板、客戶、內(nèi)部、家庭等)的層次定義不同的可聯(lián)系狀態(tài)。因此，“統(tǒng)一”的思想就是把往來通信、各種媒介形式、應(yīng)用程序及它們的接口等所有的一切統(tǒng)一在一個單一平臺。

隨著用戶功能的增強，UC包含了“業(yè)務(wù)處理通信化”的思想，即把其豐富的通信功能集成到業(yè)務(wù)流程以簡化日常業(yè)務(wù)工作。因此，統(tǒng)一通信的方向是把組織所有的人力資源和信息資源整合到一個單一平臺，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。

移動UC的優(yōu)越性

統(tǒng)一通信搭建的基礎(chǔ)設(shè)施平臺為組織提供了一種更加高效、易控、成效明顯的經(jīng)營方式。移動UC的核心優(yōu)勢是：

出席狀態(tài)：利用移動UC，可以實時確定哪種類型的通信資源可以利用，個人用戶能夠也可以籍此管理和控制自己的可聯(lián)系狀態(tài)。

可訪問性：在可移動性的背景下，商業(yè)組織把全部人力和信息資源提供給適當(dāng)?shù)穆?lián)系人，而不必考慮他們是否位于自己工作臺位。

生產(chǎn)效率：對于單個用戶而言，統(tǒng)一通信提供了對時間和通信的更好的掌控能力。從宏觀角度來看，更高的集成度和功能更強大的通信可以讓企業(yè)變得更加靈活，反應(yīng)迅速。

安全控制：移動UC得以正確部署后，企業(yè)有能力確保所有來電通過業(yè)務(wù)號碼接入。此外，強大的通信控制能力可以保證在企業(yè)敏感信息不受損的情況下擴展到遠(yuǎn)程用戶。

以上這些描述聽起來很神秘，下面讓我們看一個例子。如果你是一名銷售人員，路途中通過移動設(shè)備收到一份夢寐以求的訂單。為滿足協(xié)議的要求，你需要來自另外兩個組的技術(shù)人員的協(xié)助，并得到老板的授權(quán)。通過激活存在狀態(tài)的人員名單，你可以知道能夠聯(lián)系上哪位技術(shù)人員，然后用電話會議聯(lián)系他們，并用語音通話答復(fù)已加入該電話會議的客戶。技術(shù)人員按照你的意愿進行安裝時，你可以通過電子郵件或文字信息向老板匯報工作進度。

如果我們在業(yè)務(wù)處理中啟用了移動通信辦公，生產(chǎn)效率將會實現(xiàn)指數(shù)級的增長。任務(wù)分發(fā)時，利用GPS對服務(wù)人員進行定位，并指派距離故障申告點最近的服務(wù)車前去處理，這是一個良好的開端。通過移動UC的API，還可以引導(dǎo)服務(wù)人員從出發(fā)地用最短的路程到達(dá)目的地。此外，還可以利用存儲系統(tǒng)查詢位于每臺服務(wù)車上的工程技術(shù)人員的分布情況及他們通過認(rèn)證的技術(shù)領(lǐng)域，以便分派那些確實專業(yè)對口的技術(shù)人員到場處理。

目前，統(tǒng)一通信已在企業(yè)里生根，特別是在那些見效明顯的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生保健、金融服務(wù)、呼叫中心以及通信密集型的行業(yè)。然而，統(tǒng)一通信進入移動領(lǐng)域則依賴那些面向客戶或者進程推動的人士對集成通信實用性的認(rèn)可。由于商業(yè)組織的流動性和可移動的發(fā)展趨勢，我們需要加緊擴展UC基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿足不同地點關(guān)鍵人士的需要。

二：如何執(zhí)行移動UC解決方案

此部分將講述執(zhí)行移動UC解決方案時需要利用的策略以及FMC(Fixed Mobile Convergence，固定移動融合方案)。

不過，有兩種類型的無線網(wǎng)絡(luò)可以利用：無線局域網(wǎng)和蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。無線局域網(wǎng)限定了覆蓋范圍，但是一旦安裝，應(yīng)用基本上免費。蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以覆蓋國內(nèi)甚至全球范圍內(nèi)的用戶，但是需要支付使用費用。為了兼顧兩種方式的優(yōu)點，企業(yè)正尋求一種將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同有線/無線網(wǎng)絡(luò)集成到一起的固定移動融合解決方案。

固定移動融合解決方案將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同私有有線/無線話音網(wǎng)絡(luò)集成到一起進行語音通話。不同的FMC解決方案適用于不同的企業(yè)用戶，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，有三種分類方法：按控制點分類，可以分為cFMC和eFMC;按切換能力分類，可以分為無切換、手工切換和自動切換;按功能分類，可分為基礎(chǔ)語音通話、語音/數(shù)據(jù)服務(wù)和移動UC。

來源：比特網(wǎng)