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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 1月7日消息，天津和海南作為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點(diǎn)地區(qū)，昨日，有天津聯(lián)通的工作人員透露，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作已經(jīng)列入公司的“五大工程”，公司高層已經(jīng)明確要求做好此項(xiàng)工作。與此同時(shí)，作為號(hào)碼的轉(zhuǎn)出方的運(yùn)營(yíng)商也在采取多種措施盡可能阻止用戶(hù)號(hào)碼轉(zhuǎn)出。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)列入聯(lián)通“五大工程”
有天津聯(lián)通的工作人員昨日在新浪微博里說(shuō)，“今天領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，今年重點(diǎn)做好“五大工程”中的整建制轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。這是對(duì)中國(guó)聯(lián)通積淀了多少年的“守株待兔”的營(yíng)銷(xiāo)方式巨大顛覆。能不能做好，會(huì)不會(huì)做好，不取決于中國(guó)移動(dòng)下多少血本，而取決于我們能不能棄株�！�
這位工作人員所言的“整建制轉(zhuǎn)網(wǎng)”即是眾所周知的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。天津作為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點(diǎn)地區(qū)，從2010年11月22日零時(shí)起開(kāi)始向用戶(hù)開(kāi)放，并采取了雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)的策略。
為做好此項(xiàng)工作，天津聯(lián)通在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳頁(yè)面上還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)預(yù)約專(zhuān)區(qū)，并告知天津電信、天津移動(dòng)(非157、188號(hào)段)的2G、3G預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)手機(jī)用戶(hù)均可攜入到天津聯(lián)通的2G、3G網(wǎng)絡(luò)。
轉(zhuǎn)出方多策略狙擊用戶(hù)出逃
在天津聯(lián)通的工作人員看來(lái)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理過(guò)程中，號(hào)碼轉(zhuǎn)出方也在千方百計(jì)挽留用戶(hù)。
這位天津聯(lián)通的工作人員表示，“我們有個(gè)非常高端的客戶(hù)要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，客戶(hù)經(jīng)理幫他投訴了17次！移動(dòng)終于通過(guò)了！”
還有一位在一線營(yíng)業(yè)廳的工作人員也表達(dá)了自己的無(wú)奈，“今天營(yíng)業(yè)錄了100多個(gè)攜轉(zhuǎn)，一個(gè)都沒(méi)有在受理系統(tǒng)里通過(guò)，移動(dòng)在系統(tǒng)里設(shè)的壁壘無(wú)法逾越，一線員工很無(wú)奈！”
此前，新浪科技以用戶(hù)身份分別致電天津的三家運(yùn)營(yíng)商客服，表明攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之意，天津聯(lián)通和天津電信的客服會(huì)直接告訴用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的注意事項(xiàng)。相比較這兩家而言，天津移動(dòng)客服在獲悉用戶(hù)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意向后首先挽留用戶(hù)，問(wèn)明用戶(hù)為何要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，并表示，如果是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題會(huì)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化處理。
截止到目前，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已實(shí)施1月有余。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到1月3日，天津市有超過(guò)22000名用戶(hù)提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)，其中15000余名用戶(hù)申請(qǐng)成功，13000余名用戶(hù)成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，還有7000名用戶(hù)申請(qǐng)失敗。
在申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)失敗的用戶(hù)中，原因不一，或是與運(yùn)營(yíng)商簽有在網(wǎng)協(xié)議，或是使用充值卡或網(wǎng)上充值產(chǎn)生話費(fèi)余額，無(wú)法退還而又不愿放棄，還有部分用戶(hù)因非實(shí)名制、與運(yùn)營(yíng)商存在話費(fèi)糾紛等原因無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)。(宗秀倩)
