港行歐版手機(jī)多是“山寨機(jī)”

　　信息時(shí)報(bào)訊 (記者 熊佳焰 通訊員 宋艷) 昨日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布2010年受理的各類投訴分析，其中，投訴排名前五的分別是：通訊類產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、服裝鞋帽和食宿娛樂(lè)等。據(jù)悉，廣東繁華商業(yè)街銷售的港行、歐版手機(jī)多是“山寨機(jī)”。

　　互聯(lián)網(wǎng)投訴同比增1.5倍

　　分析顯示：2010年，投訴量同比大幅攀升的是空調(diào)類產(chǎn)品、食宿、文化娛樂(lè)及慶典、汽車、計(jì)算機(jī)、電信等。從各類商品和服務(wù)的投訴量來(lái)看，2010年投訴量居前五名的依次是：通訊類產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、服裝鞋帽和食宿、文化娛樂(lè)、慶典。其中，互聯(lián)網(wǎng)投訴大幅攀升，同比增幅為145.06%，居投訴增幅第六位。

　　記者發(fā)現(xiàn)，2010年，廣東省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共受理的81150件投訴中，解決的有71472件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8040.67萬(wàn)元，同比上升244.69%。

　　假冒偽劣手機(jī)銷售泛濫

　　2010年4月，國(guó)家房產(chǎn)政策作出重大調(diào)整，銀行收緊房貸，致使部分在新政策出臺(tái)前簽訂的商品房買賣合同難以履行。有關(guān)退房、房屋買賣合同糾紛的咨詢、投訴數(shù)量驟然增多。消費(fèi)者劉先生準(zhǔn)備繳納二套房首付辦理按揭時(shí)，正遇國(guó)家出臺(tái)新政，因?yàn)闊o(wú)法承擔(dān)五成首付，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商退還訂金無(wú)果。經(jīng)中山市橫欄消委分會(huì)調(diào)解，開(kāi)發(fā)商承諾先代付30%，消費(fèi)者按合同支付20%，成功解決這例由首付款引起的糾紛。

　　記者了解到，去年通訊類產(chǎn)品首次突破一萬(wàn)件，持續(xù)連年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。其中移動(dòng)電話產(chǎn)品投訴9543件，居投訴量榜首，同比增長(zhǎng)113.59%，占投訴總量的11.76%。投訴問(wèn)題主要集中在：一是產(chǎn)品質(zhì)量差，如自動(dòng)關(guān)機(jī)、掉線、黑屏、死機(jī)、通話質(zhì)量差、新產(chǎn)品功能鍵隱含收費(fèi)陷阱等；二是假冒偽劣手機(jī)銷售泛濫，潛在質(zhì)量、售后和安全隱患。據(jù)了解，目前集中在繁華商業(yè)街內(nèi)，打著潮流店名的所謂“港行、歐版手機(jī)店”銷售的幾乎都是假冒品牌手機(jī)的“山寨機(jī)”，質(zhì)量不穩(wěn)定。三是售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，維修無(wú)配件、維修時(shí)間長(zhǎng)、保修期內(nèi)維修收取費(fèi)用且不提供維修單及收費(fèi)憑證；四是重裝或升級(jí)軟件不納入維修，拒絕“三包”情況突出。

　　汽車無(wú)三包車主權(quán)益難保

　　近年來(lái)，汽車質(zhì)量、維修問(wèn)題也在增長(zhǎng)。消費(fèi)者李先生于去年7月5日購(gòu)買一臺(tái)進(jìn)口越野車，7月22日發(fā)現(xiàn)車頭有異響，經(jīng)維修中心確認(rèn)是車輛右前邊半軸及右邊避振器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并當(dāng)天交車入廠維修。消費(fèi)者認(rèn)為一臺(tái)名車行駛不到兩千公里就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，向經(jīng)銷商提出給予合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或延長(zhǎng)保修期，協(xié)商未果投訴到省消委，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商更換故障部件并解決異響。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2010年汽車投訴2179件，同比增長(zhǎng)172.03%，位于投訴增幅前三位，其中三成投訴是質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)悉，主要問(wèn)題有：新車頻發(fā)質(zhì)量或性能故障，如車頭或發(fā)動(dòng)機(jī)異響、車廂內(nèi)噪聲大、波箱失靈、尾氣排放不合格；維修貓膩多，有人擅自偷換配件、以舊充新、破壞電路、返修率高、收高價(jià)工時(shí)費(fèi)；部分4S店未經(jīng)廠家授權(quán)，非法改裝，埋下性能匹配和安全隱患；經(jīng)銷商誠(chéng)信度低，對(duì)交付車輛期限一拖再拖，或稱缺貨積極游說(shuō)消費(fèi)者選購(gòu)更高檔車型，購(gòu)車發(fā)票金額與實(shí)際支付金額不符，甚至有經(jīng)銷商疑將使用過(guò)的車輛賣給消費(fèi)者�！耙�?yàn)槟壳捌�車三包�?guī)定還未出臺(tái)，相應(yīng)的合法權(quán)益難得到保障，消費(fèi)者往往只能接受無(wú)休止的修理、換配件，或商家以贈(zèng)送保養(yǎng)、贈(zèng)品等搪塞�！笔∠�委一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。