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行業(yè)分析師 黃井洋
近日，一位煤老板突入手機行業(yè)，不但曝光了國產(chǎn)手機的成本白皮書，還制定了每臺手機只賺10元的“裸體手機”戰(zhàn)略，誓將以平價手機的策略入市并在手機行業(yè)搞成一番大事業(yè)。一石激起千層浪，眾多國內(nèi)手機業(yè)同行都表示此舉會讓廠商很被動、壓力很大，更有甚者痛批此舉擾亂手機市場的行為。藉此，我們不僅可以看出手機行業(yè)的暴利本質(zhì)，更能看到國內(nèi)手機產(chǎn)業(yè)的浮躁心理。
現(xiàn)在，山寨機在一些中小城市占有一定的市場，業(yè)內(nèi)有觀點認為是山寨機攪亂了國內(nèi)的手機市場，給手機產(chǎn)業(yè)帶來了浮躁的心態(tài)，但事實并非如此，國產(chǎn)手機廠商自己的浮躁心理才是根本所在。多數(shù)國產(chǎn)手機企業(yè)盲目追求產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位，盲目追求市場占有最大化和利潤最大化，總是追求一些不是很現(xiàn)實的東西，而忽略了在技術(shù)、研發(fā)、管理、運作、市場拓展等各個方面的投入與規(guī)范。這些最終導致國產(chǎn)手機企業(yè)走入了發(fā)展的死胡同。
電子產(chǎn)品本來就是一個利潤很高的行業(yè)，蘋果iPad2發(fā)布后iiPad1驟降1100元，這不禁引起我們再次思考：電子產(chǎn)品的成本到底有幾何？曾有業(yè)內(nèi)人士表示，手機毛利率可達50%以上。可見，只要廠家有優(yōu)異的產(chǎn)品和良好的經(jīng)營，其市場利潤不菲。雖然利潤空間很大，但要想在這個產(chǎn)業(yè)做好卻不容易。隨著技術(shù)的發(fā)展和制作工藝的提高，國內(nèi)手機無論是從材料到做工，還是從質(zhì)量到功能，都可以和國外一些大品牌產(chǎn)品相媲美，在有些方面甚至超過洋產(chǎn)品。但即便如此，消費者仍然排斥國產(chǎn)產(chǎn)品。國產(chǎn)手機企業(yè)長期的利益第一原則，忽略品牌建設(shè)，讓消費者對國產(chǎn)手機失去了信心。手機行業(yè)是一個可持續(xù)行業(yè)，手機廠商應(yīng)該克服浮躁的心理，在追趕國外品牌上要做的工作還有很多，當務(wù)之急是要做好品牌建設(shè)。在品牌建設(shè)中，國產(chǎn)手機要以品質(zhì)和服務(wù)為突破點，努力塑造品牌形象，提升競爭力。
首先，手機廠商應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去贏得消費者的信賴。要擯棄以往單純的模仿國外新潮產(chǎn)品的路子，立足國內(nèi)消費者的使用習慣，增加產(chǎn)品的人性化設(shè)計，使消費者能夠輕易上手。積極投入技術(shù)儲備，努力創(chuàng)新自主研發(fā)。要把握好市場節(jié)奏，把產(chǎn)品做好，追求質(zhì)量而非數(shù)量。其次，要打造好的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營理念和管理水平的綜合體現(xiàn)，成功的售后服務(wù)工作是要建立在服務(wù)意識、企業(yè)制度和物質(zhì)投入之上的。企業(yè)要建立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，完善售后服務(wù)管理體系，切實提高消費者滿意度。在手機這個快速變化的行業(yè)里，最忌諱的就是浮躁。而創(chuàng)建一個品牌更沒有捷徑可走，手機企業(yè)要踏踏實實做好產(chǎn)品，認認真真做好服務(wù)。有品質(zhì)才會有品牌，有用戶才會有發(fā)展的動力。
