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行業(yè)分析師 黃井洋
近日，一位煤老板突入手機(jī)行業(yè)，不但曝光了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的成本白皮書(shū)，還制定了每臺(tái)手機(jī)只賺10元的“裸體手機(jī)”戰(zhàn)略，誓將以平價(jià)手機(jī)的策略入市并在手機(jī)行業(yè)搞成一番大事業(yè)。一石激起千層浪，眾多國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)同行都表示此舉會(huì)讓廠商很被動(dòng)、壓力很大，更有甚者痛批此舉擾亂手機(jī)市場(chǎng)的行為。藉此，我們不僅可以看出手機(jī)行業(yè)的暴利本質(zhì)，更能看到國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的浮躁心理。
現(xiàn)在，山寨機(jī)在一些中小城市占有一定的市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為是山寨機(jī)攪亂了國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)，給手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了浮躁的心態(tài)，但事實(shí)并非如此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商自己的浮躁心理才是根本所在。多數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)盲目追求產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位，盲目追求市場(chǎng)占有最大化和利潤(rùn)最大化，總是追求一些不是很現(xiàn)實(shí)的東西，而忽略了在技術(shù)、研發(fā)、管理、運(yùn)作、市場(chǎng)拓展等各個(gè)方面的投入與規(guī)范。這些最終導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)走入了發(fā)展的死胡同。
電子產(chǎn)品本來(lái)就是一個(gè)利潤(rùn)很高的行業(yè)，蘋(píng)果iPad2發(fā)布后iiPad1驟降1100元，這不禁引起我們?cè)俅嗡伎迹弘娮赢a(chǎn)品的成本到底有幾何？曾有業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)毛利率可達(dá)50%以上。可見(jiàn)，只要廠家有優(yōu)異的產(chǎn)品和良好的經(jīng)營(yíng)，其市場(chǎng)利潤(rùn)不菲。雖然利潤(rùn)空間很大，但要想在這個(gè)產(chǎn)業(yè)做好卻不容易。隨著技術(shù)的發(fā)展和制作工藝的提高，國(guó)內(nèi)手機(jī)無(wú)論是從材料到做工，還是從質(zhì)量到功能，都可以和國(guó)外一些大品牌產(chǎn)品相媲美，在有些方面甚至超過(guò)洋產(chǎn)品。但即便如此，消費(fèi)者仍然排斥國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)長(zhǎng)期的利益第一原則，忽略品牌建設(shè)，讓消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)失去了信心。手機(jī)行業(yè)是一個(gè)可持續(xù)行業(yè)，手機(jī)廠商應(yīng)該克服浮躁的心理，在追趕國(guó)外品牌上要做的工作還有很多，當(dāng)務(wù)之急是要做好品牌建設(shè)。在品牌建設(shè)中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)要以品質(zhì)和服務(wù)為突破點(diǎn)，努力塑造品牌形象，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
首先，手機(jī)廠商應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去贏得消費(fèi)者的信賴。要擯棄以往單純的模仿國(guó)外新潮產(chǎn)品的路子，立足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，增加產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者能夠輕易上手。積極投入技術(shù)儲(chǔ)備，努力創(chuàng)新自主研發(fā)。要把握好市場(chǎng)節(jié)奏，把產(chǎn)品做好，追求質(zhì)量而非數(shù)量。其次，要打造好的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理水平的綜合體現(xiàn)，成功的售后服務(wù)工作是要建立在服務(wù)意識(shí)、企業(yè)制度和物質(zhì)投入之上的。企業(yè)要建立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，完善售后服務(wù)管理體系，切實(shí)提高消費(fèi)者滿意度。在手機(jī)這個(gè)快速變化的行業(yè)里，最忌諱的就是浮躁。而創(chuàng)建一個(gè)品牌更沒(méi)有捷徑可走，手機(jī)企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)真真做好服務(wù)。有品質(zhì)才會(huì)有品牌，有用戶才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。
