數(shù)據(jù)流量管理成為3G發(fā)展問題

　　本報記者 葉曜坤

　　“要努力把數(shù)據(jù)流量收入作為新的增長點！”這是董事長王建宙4月底在河北公司調(diào)研時提出的要求，也是他再次重申數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量精細化管理的重要性。而早在去年下半年，總經(jīng)理王曉初就曾表示：“在做好做精網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營�！� 如何科學(xué)地管理移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，這是3G大發(fā)展后遇到的一個問題，也已成為運營商當(dāng)家人共同關(guān)注的經(jīng)營重點。

　　在3G發(fā)展初期，“更快”、“更好”等用于比較的詞匯常常用于描述3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的先進性。的確，3G網(wǎng)絡(luò)比GSM網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)速度更快，可實現(xiàn)更豐富多彩的3G業(yè)務(wù)。2010年，隨著用戶規(guī)模的發(fā)展，以3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量為主體的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量呈爆發(fā)式增長，大多數(shù)地區(qū)的數(shù)據(jù)流量同比翻番，少數(shù)地區(qū)同比增長甚至超過500%。這樣的發(fā)展速度是可喜的，這說明在3G時代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢大好，用戶不再單一依賴于話音業(yè)務(wù)。但同時運營商也擔(dān)憂，數(shù)據(jù)流量的井噴式增長，萬一造成網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至癱瘓，將會嚴重影響用戶體驗，一旦形成負面的口碑效應(yīng)，將對公司品牌形象造成難以彌補的損失。

　　通過3G核心網(wǎng)絡(luò)的升級演進，提高其承載能力，是運營商的第一選擇。如近來在國內(nèi)多個城市部署網(wǎng)絡(luò)速率達21Mbps的HSPA+網(wǎng)絡(luò)，以此來進一步提升WCDMA網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力。中國移動在3月曾宣布，中國移動已在上海、廈門、北京等7個城市建設(shè)TD-LTE規(guī)模試驗網(wǎng)，并爭取在明年第二季度達到試商用水平。此外，為了避免3G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積擁塞的狀況，三大運營商紛紛選擇了為網(wǎng)絡(luò)“分流”。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通自去年以來就加大力度進行3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，并全力部署WLAN或Wi-Fi，以期提升3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋質(zhì)量，減輕其數(shù)據(jù)流量壓力。為了提升網(wǎng)絡(luò)使用效率，運營商還千方百計創(chuàng)新管理模式。如內(nèi)蒙古電信就以EVDO流量監(jiān)控為主線，通過平臺采集到的數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡(luò)分析和業(yè)務(wù)分析，開展流量經(jīng)營，有效提升了用戶感知，使網(wǎng)絡(luò)效益最大化，成功實現(xiàn)了“灰色管道”向“彩色管道”的轉(zhuǎn)變。

　　對運營商而言，移動網(wǎng)絡(luò)承載能力有限，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量顯得“過剩”。而站在用戶的角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)流量則呈現(xiàn)出個體差異性，有的“很不夠用”，有的“經(jīng)常用不完”。數(shù)據(jù)流量“不夠用”的用戶，完全可以根據(jù)自己的移動終端上網(wǎng)使用情況，選擇更高檔位的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐。而對于已經(jīng)選擇某檔位套餐，對應(yīng)數(shù)據(jù)流量卻又“用不完”的用戶，運營商也在嘗試創(chuàng)新的人性化管理模式。如中國聯(lián)通在浙江就推出了“數(shù)據(jù)副卡”業(yè)務(wù)試商用，該業(yè)務(wù)專為聯(lián)通用戶充分使用套餐內(nèi)數(shù)據(jù)流量而開發(fā)，手機使用不完的流量，可以通過副卡在筆記本電腦、平板電腦等終端上使用，這樣用戶的套餐資源就得到了充分利用。

　　兩年多來，運營商已經(jīng)在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等方面投入了龐大的資金，而移動互聯(lián)網(wǎng)也正在給運營商帶來可觀的回報。如中國移動2010年的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入超過300億元，同比增長近50%；中國聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)收入當(dāng)中，以移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的非話音業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過話音業(yè)務(wù)收入。傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)鏈正在受到來自應(yīng)用商店等商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，通信產(chǎn)業(yè)的價值鏈也在發(fā)生改變，在今后相當(dāng)長一段時間，運營商仍需做好“智能管道”，真正實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)流量的精細化管理。