本報(bào)訊(記者楊濱)網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值,方便又快捷。但是一些消費(fèi)者的充值竟然“有去無回”。據(jù)市工商局昨天通報(bào),僅5月份,12315、96315兩條熱線就受理了網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值消費(fèi)糾紛74件。
陳先生反映,他在網(wǎng)上進(jìn)行手機(jī)話費(fèi)充值,通過網(wǎng)站的支付平臺(tái)支付了100元費(fèi)用,但話費(fèi)卻遲遲沒有充上。陳先生想要聯(lián)系該公司時(shí)才發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站上根本就沒有企業(yè)的聯(lián)系方式。消費(fèi)者何先生也反映說,他在網(wǎng)上參加話費(fèi)充值團(tuán)購(gòu),按照網(wǎng)站說明,只需支付130元即可享受充值200元話費(fèi)的優(yōu)惠,并且承諾會(huì)在5月1日至10日期間完成充值,可是何先生并沒有在承諾期限內(nèi)收到充值。經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者分別為陳先生、何先生辦理了退費(fèi)。
工商人員提醒消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值應(yīng)盡量選擇大型的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站,充值后保留好消費(fèi)記錄。