深度調(diào)查：電信運營商如何流量經(jīng)營

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】進入3G時代以來，在通信網(wǎng)絡(luò)上，隨著3G爆發(fā)性增長和智能手機普及，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一日千里，流量猛增大大超前運營商預(yù)期，但大量的流量卻只產(chǎn)生了很少的經(jīng)濟效益，而有限的移動頻譜資源卻被大量占用，這就好比“金子被賣了煤價錢”。

　　另一方面，無論在移動還是固定網(wǎng)絡(luò)，語音通信市場目前已經(jīng)趨向飽和，基于語音通信的短信、彩鈴等增值業(yè)務(wù)已經(jīng)有下降的趨勢；而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，給電信運營商帶來了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的巨大提升，流量成為運營商最有價值的增長點。

　　對于運營商來說，流量就是今后收入的源泉，流量就是未來成功的基石。搞好流量經(jīng)營，運營商就不會淪為管道。從話務(wù)量經(jīng)營轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營，是運營商的不二選擇；專注流量經(jīng)營，挖掘數(shù)據(jù)流量中蘊涵的價值，也就成了運營商唯一的選擇。

　　但是，運營商們在這一轉(zhuǎn)型過程中，暴露出了很多問題，從組網(wǎng)、收費、終端到業(yè)務(wù)提供，都出現(xiàn)了瓶頸。這是一個需要運營商加快創(chuàng)新整合的時代，轉(zhuǎn)型陣痛已經(jīng)開始，運營商正在集體蛻變，流量經(jīng)營將改變通信業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式和競爭模式，要求運營商進一步提升產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力。

　　如何加快整合創(chuàng)新，掌握流量時代先機，還原數(shù)據(jù)流量真正的價值，是運營商們生死攸關(guān)的課題。

　　流量經(jīng)營：突圍互聯(lián)網(wǎng)化迷局

　　“流量經(jīng)營”正成為中國運營商們新的轉(zhuǎn)型焦點，作為涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始啟動，但流量經(jīng)營到底該如何做，運營商經(jīng)營流量到底能不能成功，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍是未解難題。

　　“流量經(jīng)營”日益成為中國運營商們新的轉(zhuǎn)型焦點。繼去年下半年董事長王曉初明確表示未來一段時間將重點關(guān)注流量經(jīng)營，“進一步突出互聯(lián)網(wǎng)手機的概念，聚焦流量經(jīng)營，開放智能管道與平臺”之后，中移動董事長王建宙也在不久前一次內(nèi)部論壇上提出了流量經(jīng)營的概念，他強調(diào)數(shù)據(jù)流量不是洪水猛獸，而是收入增長的新引擎。

　　然而，盡管“大佬”們一再強調(diào)，但流量經(jīng)營到底該如何做，需要做出哪些準(zhǔn)備，甚至運營商經(jīng)營流量到底能不能成功，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍籠罩在一團迷霧當(dāng)中。

　　流量沖擊波

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量對通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊是“流量經(jīng)營”問題產(chǎn)生的根源。

　　使用3G終端之后，多數(shù)用戶最明顯的感覺就是無線上網(wǎng)的時間遠遠超過了進行語音通話、文字短信的時間。現(xiàn)在他們最關(guān)心的是每個月流量費用的問題。

　　而對于運營商來說，隨著智能手機的普及，最大的問題就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長，據(jù)王建宙介紹，這種增長不是20%、30%的增長，而是300%、500%、600%的增長。而無線網(wǎng)絡(luò)頻譜資源是有限的，無論現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)怎么擴容，都滿足不了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長需求。

　　據(jù)統(tǒng)計，2007年到2009年，全球移動語音流量增長兩倍，移動數(shù)據(jù)流量增長18倍。而據(jù)咨詢公司Informa測算，從2008年到2013年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營收預(yù)計穩(wěn)步增長180%，但數(shù)據(jù)流量將增長17倍。

　　營收的線性增長與流量的幾何增長共同作用的結(jié)果，就是新興業(yè)務(wù)的邊際收益正在迅速降低。有機構(gòu)測算，全球運營商每Gigabyte產(chǎn)生的平均營收，已經(jīng)從5600美元降到僅僅11美元，即每兆字節(jié)的營收僅有0.01美元，而中國的形勢則更加嚴峻，因為中國3G啟步較晚，甚至在建網(wǎng)的初期就遭遇到智能手機的挑戰(zhàn)。電信規(guī)劃研究院專家呂新杰告訴記者，有研究數(shù)據(jù)顯示，2010年我國移動數(shù)據(jù)流量要高于移動話音流量，但移動數(shù)據(jù)流量收入?yún)s不及移動話音收入的十分之一。

　　對于走在移動互聯(lián)網(wǎng)時代門口的中國通信產(chǎn)業(yè)來說，做好“流量經(jīng)營”，讓流量變成收益，是一個必須做好的課題。　　

　　流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費

　　實際上，由經(jīng)營語音業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)向以經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，這一口號運營商們已經(jīng)喊了好幾年，但是在具體操作上，運營商們卻遇到了自身的瓶頸——傳統(tǒng)電信運營商的整個經(jīng)營模式都是建立在語音話務(wù)量經(jīng)營的基礎(chǔ)之上的，無法很好地經(jīng)營數(shù)據(jù)流量。

　　如果單從量的角度看，中國運營商近幾年來的從數(shù)據(jù)流量中得到的收入已經(jīng)大大提高，以為例，流量費收入占非話收入的份額已經(jīng)從2006年的3%上升到了2010年的20%。

　　但是從質(zhì)的角度看，目前中國運營商的隱憂極多。

　　在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，無論無線網(wǎng)絡(luò)還是固定網(wǎng)絡(luò)，都面臨同一個問題，那就是“帶寬大戶”占用了過多的網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降，但卻并未帶來相應(yīng)的收入增長。據(jù)中國電信移動建設(shè)部副總監(jiān)沈少艾表示，在中國電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)上，部分大城市30%的用戶產(chǎn)生了80%的流量，其中，數(shù)據(jù)卡用戶的流量是智能手機用戶流量的25倍。

　　話務(wù)量經(jīng)營的基礎(chǔ)，是面向通信連接的；而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻要求時時在線。話務(wù)量發(fā)展的動力，一方面來自于“人口紅利”，另一方面來自于通話量的提高；而數(shù)據(jù)流量的增長則更加復(fù)雜，更高的流量不一定能帶來更高的收入。話務(wù)量資源的分配，是預(yù)測+冗余；而數(shù)據(jù)流量則是占用資源“盡其所能”。話務(wù)量經(jīng)營承載的業(yè)務(wù)只有一種語音通話，而數(shù)據(jù)流量經(jīng)營承載的業(yè)務(wù)卻成千上萬……

　　事實上，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面運營商與用戶或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的許多爭論，如“過多占用資源”、“偷流量”、“網(wǎng)絡(luò)速率承諾不兌現(xiàn)”等種種，都來自這兩種思路根本出發(fā)點上的沖突。而在當(dāng)前的大勢下，語音業(yè)務(wù)正在日薄西山，互聯(lián)網(wǎng)才代表未來，只能是運營商向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式靠攏，而不是相反。因此，做好“流量經(jīng)營”，首先就要調(diào)和好二者之間的矛盾。

　　上海移動副總工程師孫達認為，這種情況下，資源的合理分配和管道資源最大化就是流量經(jīng)營首先要提出來的問題。首先，它需要可以進行合理分配；第二，它要把移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來源和信息來源打通；第三，在網(wǎng)絡(luò)里要做一個流量控制系統(tǒng)；第四，還要有一個是分配系統(tǒng)，它會知道你喜歡什么樣的頁面，把頁面推到離終端最近的一端，從而使得資源效率更高，通道更為合理。

　　流量經(jīng)營并不等于經(jīng)營流量費，它需要一種更加精細化的運營，這是一個涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的系統(tǒng)工程。

　　需要由“概念”變成產(chǎn)品

　　運營商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營是如此復(fù)雜，以致這一概念一經(jīng)提出就受到了諸多置疑。

　　電信專家王煜全認為，“流量經(jīng)營”很可能會像運營商們此前提出的“轉(zhuǎn)型信息服務(wù)”概念一樣，雖然聽起來無比正確，但在執(zhí)行時，卻無法找到明確路徑，達不到期望中的效果。他告訴記者：“當(dāng)電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)現(xiàn)自身有被邊緣化危險之時，自然從自身出發(fā)，挖掘自身資源的潛在影響力，提出新的概念，‘流量經(jīng)營’就是其中之一。但這仍是‘甲方思路’的產(chǎn)物，實際上用戶需要的是新東西，而不是新概念。蘋果iPhone是用戶想要的新東西，所以現(xiàn)在蘋果是甲方，運營商已經(jīng)不是‘甲方’了，卻還按‘甲方思路’出牌，難！”

　　而市場部融合業(yè)務(wù)處經(jīng)理楊曉春則告訴記者，目前運營商對于所謂“流量經(jīng)營”的討論還只是停留在“技術(shù)口”，偶爾有一些SP或者大客戶會提出要求，但是如何把流量變成產(chǎn)品賣出去，“市場口”仍然毫無動靜。

　　數(shù)據(jù)流量到底會成為電信運營商下一個業(yè)績增長點，還是成為通信業(yè)務(wù)利潤的吞噬者、口碑的毀滅者，或者電信運營商由盛轉(zhuǎn)衰的起點，取決于通信人的努力。

　　思考一

　　分流、限流還是引流？

　　面對網(wǎng)絡(luò)中如洪水而來的巨大數(shù)據(jù)流量，運營商們紛紛尋找對策，歸納起來主要有以下三種：分流、限流和引流。

　　分流是目前國際運營商主要采用的手段，即利用WIFI網(wǎng)絡(luò)分流3G/4G網(wǎng)絡(luò)的流量，目前全球蘋果iPhone的60%以上流量都已經(jīng)由WIFI網(wǎng)絡(luò)分擔(dān)，這種方法的實質(zhì)，是用更便宜、更豐富的光網(wǎng)絡(luò)資源來緩解無線頻譜資源的有限性，但是這一策略實施的一個結(jié)果就是運營商越來越難以從網(wǎng)絡(luò)資源提供中獲得收入，也越來越被終端和應(yīng)用廠商邊緣化。

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