從湖北固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)模式看固網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展

2007年9月，中國電信湖北公司與湖北銀聯(lián)合作推出以電信運營模式為基礎(chǔ)的固網(wǎng)支付新業(yè)務(wù)，將銀行資金管理、消費業(yè)務(wù)引入企事業(yè)單位和家庭，受到社會各界的高度關(guān)注。這種以固定電話網(wǎng)絡(luò)運營，集數(shù)據(jù)安全管理、銀行資金管理、用戶信用消費為一體的個性化、現(xiàn)代化服務(wù)方式，使社會電子支付和管理應(yīng)用急劇升溫，也使固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從家庭普通語音服務(wù)走向數(shù)據(jù)、應(yīng)用管理服務(wù)。中國銀聯(lián)、中國電信集團增值業(yè)務(wù)中心等高度重視這項合作，均派出主要負責(zé)人參加合作簽字儀式并出席推進大會。社會各大新聞媒體也將此稱為固網(wǎng)信息化進入單位、家庭的重大舉措以及固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的新突破。固網(wǎng)支付系統(tǒng)的開通，不僅受到銀行、用戶、商家的歡迎，也引起了終端制造業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)對固定電信網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注，使固定網(wǎng)絡(luò)運營拓寬了服務(wù)渠道，呈現(xiàn)出新的商機。

服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

使固定電話網(wǎng)呈現(xiàn)勃勃生機

中國電信湖北公司推出的固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，依托固定電話網(wǎng)絡(luò)，通過建立與湖北銀聯(lián)對接的管理服務(wù)平臺以及設(shè)置在用戶端的電話支付管理終端，實現(xiàn)中國電信固定電話用戶與銀行賬戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實現(xiàn)對資金的支付管理。用戶只需擁有中國銀聯(lián)標志的銀行卡，就可以足不出戶在家中順利實現(xiàn)資金賬戶間的轉(zhuǎn)移、消費過程中的支付、水電費的交納等多項銀行業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)最大的特點就是安全、迅速、方便，無論是對資金的查詢還是對資金的支付，均能快速準確地在電話終端機上顯示出來。在用戶操作過程中只需通過終端上的磁條刷卡和輸入管理密碼就可直接接受服務(wù)。這種將銀行POS機與電話機合為一體的服務(wù)進入單位和家庭，立即受到用戶的歡迎，首批千余臺終端被搶購一空。固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的推出呈現(xiàn)出四大轉(zhuǎn)變：一是用戶的支付觀念由現(xiàn)金支付向電子方式的轉(zhuǎn)變；二是銀行柜臺服務(wù)向家庭服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是終端設(shè)備制造服務(wù)商由生產(chǎn)普通電話終端向計算機電話服務(wù)終端的轉(zhuǎn)變；四是固網(wǎng)運營商從語音服務(wù)向數(shù)據(jù)、信息化應(yīng)用增值服務(wù)轉(zhuǎn)變。湖北電信副總經(jīng)理林幼槐在固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)推介大會上指出，固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的推出，是固定電話網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大舉措，它將改變傳統(tǒng)單一語音服務(wù)模式，依托固定電話網(wǎng)向應(yīng)用服務(wù)延伸，充分發(fā)揮固定電話網(wǎng)連接千家萬戶的作用，讓信息化惠及百姓。固網(wǎng)支付價值鏈的建立，表明固網(wǎng)運營商在綜合信息服務(wù)方面邁了一大步。

固定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價值鏈

構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型大平臺

目前，在中國進入單位、家庭最大的通信網(wǎng)絡(luò)，仍然是固定電話網(wǎng)，近4億的固定電話用戶成為固定電話運營商最可依靠的市場。由于固定電話個性化服務(wù)內(nèi)容少，電話終端變化少，簡單的語音服務(wù)正逐漸被替代，固定電話服務(wù)價值鏈面臨著嚴峻的考驗。因此，固定電話業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，是固定電話運營商面臨的重大課題。而隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，社會家庭擁有的現(xiàn)金量和銀行存款量巨大。據(jù)中國銀聯(lián)提供的數(shù)據(jù)，使用電子支付手段的用戶，尤其是通過普通電話電子支付的用戶量，以300%的速度增長。方便的電子支付已成為國家、社會經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。依托固網(wǎng)開發(fā)出更多的綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)，對于充分發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢、促進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具有十分重要的作用。中國電信湖北公司正是基于轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考，抓住固網(wǎng)與銀行網(wǎng)發(fā)展的機遇，積極探索固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。

目前的固網(wǎng)支付系統(tǒng)由智能固話終端、專用通信模塊、加密模組、專用通信協(xié)議、接入訪問服務(wù)器以及應(yīng)用、數(shù)據(jù)和交換服務(wù)平臺構(gòu)成一個安全支付平臺。直接面向用戶的智能支付電話具有獨立的16位處理芯片和2兆存儲器，支持5×10漢字顯示，內(nèi)嵌程序能支持100個支付業(yè)務(wù)品種，具備清晰的中文菜單導(dǎo)航和語音提示。它成功地將具備高可靠性的磁條讀卡器、IC/SAM卡讀卡器等專業(yè)金融外設(shè)嵌入該款智能話機中，能為用戶提供安全、快捷、可靠的信息及電子支付服務(wù)。智能電話兼容中國銀聯(lián)跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)系統(tǒng)，支持多類金融支付交易服務(wù)。

中國電信湖北公司依托固網(wǎng)推出的支付業(yè)務(wù)，不是簡單地將電話與銀行對接，而是以中國電信為主建設(shè)固網(wǎng)支付管理服務(wù)平臺，以中國電信湖北公司管理的千萬固定電話為基礎(chǔ)，構(gòu)成由電信運營企業(yè)主導(dǎo)、管理并服務(wù)固定電話用戶；由湖北銀聯(lián)組織管理資金的運營，向用戶提供銀行卡家庭終端服務(wù)；由設(shè)備制造商按照固網(wǎng)支付要求，生產(chǎn)提供集電話語音、銀行數(shù)據(jù)服務(wù)、銀行卡家庭支付為一體的智能終端；由固定電話用戶通過銀行卡加入家庭固網(wǎng)支付系統(tǒng)的服務(wù)價值鏈。湖北各大銀行負責(zé)人紛紛表示歡迎并支持這一舉措，認為電信運營商利用固網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，將銀行的POS系統(tǒng)搬入用戶家中，進一步刺激銀行卡的發(fā)行和應(yīng)用，促進銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提升和金融信息化的發(fā)展。國內(nèi)最大的公用電話制造企業(yè)精倫電子集團負責(zé)人稱贊，固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的推出，促進了電話終端制造業(yè)的升級換代，將促進電話終端制造向固網(wǎng)綜合信息服務(wù)終端方向發(fā)展，表示要生產(chǎn)出支持固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的終端。目前，中國電信湖北公司一次性向其訂購萬余部固網(wǎng)支付電話終端。

安全、信譽的網(wǎng)絡(luò)支付

業(yè)務(wù)市場前景無量

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們在經(jīng)濟活動中的資金管理量和消費量成幾何級數(shù)增加。由于人們在資金管理中的進出量大，目前銀行辦理金融資金業(yè)務(wù)排長隊屢見不鮮，而且銀行方短時間內(nèi)找不到好的辦法。固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)與銀行聯(lián)手通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換，快速實現(xiàn)對用戶在銀行的資金的消費、支付、轉(zhuǎn)賬等管理，無疑讓用戶嘗到信息化帶來的甜頭。用戶之所以對固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣，一是電信與銀行均是國家信譽度高的企業(yè)。二是銀行資金管理系統(tǒng)的安全性已被公認。三是固網(wǎng)支付使用了兩套密鑰體系，在終端與支付平臺之間使用3DES加密，兼用過程密鑰，比傳統(tǒng)的POS具有更高的安全級別；固網(wǎng)支付平臺和銀聯(lián)前置之間使用POS體系。采用端到端的方式加密敏感數(shù)據(jù)(如銀行卡卡號、密碼等)，保證信息的保密性。信息加密采用對稱密鑰的加密體制。固網(wǎng)支付平臺和終端利用各自保存的相同交易密鑰進行信息的加、解密。因此，固網(wǎng)平臺整個運營過程保密性強。四是固網(wǎng)支付平臺實行實名制和風(fēng)險管控，根據(jù)終端用戶的特性(申請時提交)，分別設(shè)定不同級別的風(fēng)險控制閥值，如日交易累計、月交易累計、所支持卡種、信用額度等，完全能避免交易過程中的違法行為。同時，網(wǎng)關(guān)可以隨時對終端的特性進行更改，指定不同的控制策略。

正是由于固網(wǎng)支付系統(tǒng)的科學(xué)先進、安全可靠、方便快捷而受到市場的歡迎。