2001年,趙科林(ColinGiles)第一次來到了他在北京北三環(huán)附近的辦公室。10年后,已升任諾基亞全球銷售執(zhí)行副總裁并調(diào)至芬蘭總部的他又回到了中國,直接操盤中國區(qū)業(yè)務(wù)。這不是長遠(yuǎn)之計(jì),因?yàn)橼w科林仍然兼顧著諾基亞全球的銷售工作,目前只是“臨危受命”,暫代諾基亞中國區(qū)負(fù)責(zé)人一職。因此,他一直在積極尋找合適的中國區(qū)負(fù)責(zé)人,并把了解中國放在甄選的首位。而整個(gè)過程中,諾基亞在中國的市場份額、產(chǎn)品構(gòu)成、渠道關(guān)系、庫存過高等問題接二連三地?cái)[在他面前,且一件比一件重要。“我們的庫存已恢復(fù)到正常水平,諾基亞會(huì)一直支持Symbian,微軟系統(tǒng)機(jī)型年內(nèi)就能面市!彼啻螐(qiáng)調(diào)諾基亞在中國的本土化深度,言語間則對(duì)諾基亞迅速“轉(zhuǎn)身”和擺脫困境充滿信心。
諾式創(chuàng)新回歸
“在中國,運(yùn)營商的作用越來越大,智能手機(jī)變得越來越重要。不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者,都希望自己的手機(jī)是智能的。”從諾基亞中國走向總部的趙科林在接受南都記者采訪時(shí),談到了自己對(duì)中國市場的新認(rèn)識(shí),并認(rèn)為在中國耕耘了20多年的諾基亞,最能領(lǐng)會(huì)本土化。
就在當(dāng)天晚間,諾基亞在香港發(fā)布了最新版本的Symbian操作系統(tǒng)“貝拉”,并一口氣推出三款采用貝拉系統(tǒng),搭載1G CPU,價(jià)格處于中端的三款機(jī)型———諾基亞600、700和701.在該版本的Symbian操作系統(tǒng)上,你可以看到Android式的下拉菜單、可隨意拖拽移動(dòng)的圖標(biāo),甚至類似于HTC sense的時(shí)間日期顯示插件。從被市場所接受和歡迎的細(xì)節(jié)入手,“貝拉”背后的諾基亞看上去不像過去那般“唯我獨(dú)尊”,而是把姿態(tài)放在了較低的位置。
此外,過去一直處于領(lǐng)先位置的諾基亞經(jīng)常被批評(píng)“創(chuàng)新性”不足,這點(diǎn)在新發(fā)布的三款機(jī)型上也有所改善。據(jù)介紹,這三款手機(jī)均支持NFC功能,有別于市場對(duì)NFC的理解,這三款機(jī)型的NFC并沒有聚焦于市場尚不完善的短距離支付環(huán)節(jié),而是通過NFC為文件傳輸、藍(lán)牙配對(duì)、游戲共享提供了更為便利的支持。例如在配對(duì)藍(lán)牙耳機(jī)時(shí),你只需要將手機(jī)和藍(lán)牙耳機(jī)輕輕觸碰一下,便可跳過過去繁瑣的指令輸入,直接實(shí)現(xiàn)配對(duì)。
稱庫存已恢復(fù)正常
對(duì)于“回到”中國的趙科林而言,他所要面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品問題。渠道、銷售、市場的改善,還有合適的中國區(qū)新負(fù)責(zé)人,都是他回到中國后亟待解決的問題。
“我們一直在物色合適的人選,他需要非常了解中國市場,懂得營銷、了解渠道,擁有本土化的眼光!壁w科林強(qiáng)調(diào),中國是諾基亞最為重要的市場,我們對(duì)中國的承諾不變。言下之意,目前諾基亞還未找到合適的人選。作為諾基亞董事會(huì)成員之一,趙科林是負(fù)責(zé)諾基亞全球銷售的高級(jí)副總裁。今年6月,原諾基亞大中國、韓國及日本區(qū)高級(jí)副總裁梁玉媚辭職,趙科林暫代其職位。
至于渠道,不久前曾爆出“諾基亞中國經(jīng)銷商拒絕進(jìn)貨”的消息,但隨即被諾基亞中國官方所否認(rèn)。不過趙科林坦言,今年二季度,諾基亞的庫存水平很高!霸谥袊,我們預(yù)期庫存周期大約為30天。二季度,它超過這個(gè)水平。不過現(xiàn)在已經(jīng)回到了健康水平,渠道商們也很滿意!彼硎荆菊c客戶協(xié)作,努力達(dá)到正常的利潤水平。
WP手機(jī)今年無緣中國
根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年二季度,蘋果占據(jù)智能手機(jī)市場的18.5%,一年前同期為13.5%,三星則由5.0%大增到17.5%。諾基亞降到第三位,由一年前的38.1%降為15.2%。在整個(gè)手機(jī)市場上,諾基亞擁有34.7%的市場,領(lǐng)先于三星的19.9%。G artner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示,Android已成為全球最大的手機(jī)操作系統(tǒng),占比43.4%,Symbian排名第二,蘋果IOS排名第三。
趙科林重申了諾基亞的既定策略,“今年初,公司已經(jīng)宣布轉(zhuǎn)向微軟系統(tǒng),從現(xiàn)在的狀況看,這是個(gè)正確的決定。”據(jù)其透露,諾基亞首款搭載微軟Windows Phone系統(tǒng)的手機(jī)年內(nèi)就會(huì)面市,但進(jìn)入中國市場至少要到2012年。
此外,趙科林還強(qiáng)調(diào),諾基亞會(huì)繼續(xù)提供Symbian手機(jī),并計(jì)劃在未來12個(gè)月推出10款以上新設(shè)備,“直到2016年,我們會(huì)繼續(xù)支持Symbian!
他還對(duì)近來智能手機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的“爆炸性新聞”提出了自己的看法!肮雀枋召從ν辛_拉移動(dòng),說明移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的重要性。”當(dāng)問及諾基亞會(huì)否最終會(huì)和微軟合并時(shí),趙科林稱,“我們一段時(shí)間前就將合并放下了。對(duì)于我們來說,主要還是專注于合作關(guān)系。”
采寫:南都記者 方南