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本報(bào)記者 符周順
從“啞管道”到綜合信息服務(wù)商再向“智能管道的主導(dǎo)者”邁進(jìn)，這是運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須完成的使命。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)漸入佳境，如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的新目標(biāo)。
從中國(guó)電信提交的上半年“成績(jī)單”看來(lái)，不管是營(yíng)收額還是凈利都漲勢(shì)喜人。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，基于國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的中國(guó)電信2011年上半年經(jīng)營(yíng)收入為人民幣1202.08億元，利潤(rùn)為98.08億元。
非語(yǔ)音收入占比提升凸顯全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
中國(guó)電信上半年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)表明了兩大趨勢(shì)：一是固網(wǎng)語(yǔ)音下滑，2011年上半年，中國(guó)電信的固網(wǎng)語(yǔ)音收入為264.62億元，較去年同期有所下降；移動(dòng)語(yǔ)音上升，移動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音收入為180.02億元，較去年同期有所上升；二是非語(yǔ)音各項(xiàng)收入占比持續(xù)上升，達(dá)到62.98%，其中互聯(lián)網(wǎng)接入收入約為361.50億元，綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入約為98.18億元，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及網(wǎng)元出租收入約為69.98億元，其他收入為101.39億元，均高于去年同期。
3G時(shí)代，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)成運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力已是衡量運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要籌碼。目前三大運(yùn)營(yíng)商非語(yǔ)音收入綜合占比為47%，中國(guó)電信非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入的占比是62.98%，在三大運(yùn)營(yíng)商中是占比最高的。
中國(guó)電信非語(yǔ)音收入占比已由2005年的26%提高到2011年上半年的62.98%，移動(dòng)、有線(xiàn)寬帶、增值及綜合信息服務(wù)保持兩位數(shù)以上增長(zhǎng)，凸顯了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
固定移動(dòng)融合已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型和發(fā)展的契機(jī)，隨之而來(lái)的全新業(yè)務(wù)體驗(yàn)也會(huì)給予用戶(hù)更多的便利和愉悅。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概念的提出已有好些年頭，但直到3G牌照的發(fā)放，運(yùn)營(yíng)商才真正具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件：同時(shí)具備固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)資格，并且有了一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。而今，中國(guó)電信同時(shí)運(yùn)營(yíng)著2G、3G、Wi-Fi、固話(huà)、寬帶多種網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是花樣迭出的移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，還是增速迅猛的行業(yè)信息化領(lǐng)域，都在驅(qū)動(dòng)著三大運(yùn)營(yíng)商加速競(jìng)逐，而網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)協(xié)同則成為中國(guó)電信主要的戰(zhàn)略選擇。
語(yǔ)音業(yè)務(wù)融合是全業(yè)務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，信息化的全面展開(kāi)才是全業(yè)務(wù)融合的舞臺(tái)，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代推動(dòng)中國(guó)電信從傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)向信息服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
電信業(yè)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代遷移
可以說(shuō)，隨著中國(guó)電信2011年上半年財(cái)報(bào)的公布，移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)將從此開(kāi)啟中國(guó)電信的利潤(rùn)之泉。中國(guó)電信在2008年接手C網(wǎng)時(shí)，計(jì)劃利用2009-2011年三年時(shí)間，使其CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收支平衡。而今看來(lái)，這一目標(biāo)已經(jīng)提前半年實(shí)現(xiàn)，提前半年給中國(guó)電信帶來(lái)了新希望的同時(shí)，也迅速支撐起中國(guó)電信收入的半邊天空。
但是，從整個(gè)電信行業(yè)看來(lái)，隨著固話(huà)用戶(hù)呈現(xiàn)下降走勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商以往賴(lài)以生存的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增速將放緩，在語(yǔ)音ARPU走低、語(yǔ)音收入貢獻(xiàn)趨緩的情況下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等非話(huà)業(yè)務(wù)無(wú)疑成為3G時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最大焦點(diǎn)。中國(guó)電信也只有大力開(kāi)拓寬帶數(shù)據(jù)、增值服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入結(jié)構(gòu)多元化，這是考量運(yùn)營(yíng)商實(shí)力的重要指標(biāo)。
當(dāng)下，三大運(yùn)營(yíng)商都在努力把數(shù)據(jù)流量收入作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)王建宙，中國(guó)電信王曉初分別在多次場(chǎng)合中提及把數(shù)據(jù)流量作為新增點(diǎn)的發(fā)展思路。以增長(zhǎng)的視角來(lái)看，盡管語(yǔ)音收入增長(zhǎng)乏力，但是數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，正在成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商新的有利增長(zhǎng)支撐，而且與國(guó)際主要運(yùn)營(yíng)商相比，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)的比重提升空間還很大，特別是作為龍頭的中國(guó)移動(dòng)，這一點(diǎn)從非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比中可以看得出來(lái)。
智能手機(jī)的迅猛發(fā)展，讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了一個(gè)最佳的載體。然而，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這卻是一把雙刃劍。數(shù)據(jù)流量給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入的同時(shí)也加重了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，這種爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量令移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。事實(shí)上，為了減輕數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的壓力，運(yùn)營(yíng)商紛紛加快了網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的步伐，通過(guò)布局WiFi熱點(diǎn)來(lái)分流網(wǎng)絡(luò)流量。進(jìn)入2011年，三大運(yùn)營(yíng)商的3G大戰(zhàn)背后，關(guān)于WiFi的暗戰(zhàn)表明了運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的決心。
流量經(jīng)營(yíng)成中國(guó)電信轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)
根據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值占比將逐步降低。當(dāng)前資本市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商估值普遍不高，其市盈率也遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)公司。面對(duì)來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈各方的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商若不能適應(yīng)變化，則將被邊緣化；若不能適時(shí)調(diào)整，甚至將喪失增長(zhǎng)空間、難以持續(xù)發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果中國(guó)電信移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)繼續(xù)趨于放緩，將直接影響到中國(guó)電信自身戰(zhàn)略的核心地位。中國(guó)電信未來(lái)幾年在移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)上，還要保持革命尚未成功，同志仍須努力的自勉，因?yàn)榇媪渴袌?chǎng)的天窗正在關(guān)閉，樹(shù)立搶前抓早的運(yùn)營(yíng)意識(shí)仍然有完全的必要。
因此，在2010年年終工作會(huì)上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初首次提出中國(guó)電信要做“智能管道的主導(dǎo)者”、“綜合平臺(tái)的提供者”和“內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”，業(yè)界稱(chēng)“新三者”。王曉初在中國(guó)電信2011年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，首次闡述了“新三者”的內(nèi)涵。中國(guó)電信提出了“智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)提供者、內(nèi)容應(yīng)用參與者”的戰(zhàn)略定位，其認(rèn)為流量經(jīng)營(yíng)的根基在于智能管道，并于今年開(kāi)始實(shí)施移動(dòng)流量的精確管控。
流量經(jīng)營(yíng)正成為中國(guó)電信新的轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)。作為涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，中國(guó)電信向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)，中國(guó)電信或可學(xué)習(xí)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的做法，例如KDDI依靠低資費(fèi)來(lái)吸引注意力和提升人氣，NTT docomo以及和黃3等與業(yè)務(wù)提供商合作，共同促進(jìn)流量的增長(zhǎng)；此外，還可以通過(guò)控制用戶(hù)界面，通過(guò)提供一致、友好的界面，方便用戶(hù)從浩繁的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和信息中獲取自己需要的價(jià)值，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)牢牢鎖定用戶(hù)。
流量經(jīng)營(yíng)并非易事，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的思維模式和運(yùn)營(yíng)方式都將受到挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)流量當(dāng)?shù)赖慕裉欤粓?chǎng)新的變革已經(jīng)到來(lái)。顯然，“新三者”不僅是中國(guó)電信一家電信運(yùn)營(yíng)商安身立命的基礎(chǔ)和發(fā)展方向，也代表著整個(gè)電信業(yè)轉(zhuǎn)型能否成功的標(biāo)本，堪稱(chēng)意義重大。
