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本報記者 雷彬
小米手機無疑是近期最受關注的一款產品。日前，小米手機官方銷售網站小米網正式上線，將在未來很長一段時間內成為小米手機的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由凡客旗下的如風達承擔。
小米手機所選擇的專一電子商務渠道格外引人注目，卻也招致不少質疑。用戶定位過于小眾、銷售渠道過窄、物流覆蓋能力有限等種種限制或讓小米手機畫地為牢。分析認為，小米手機需要更完整的服務布局，才能制勝市場。
電子商務布局現雛形
頂著“全球主頻最快的智能手機”和“僅1999元”這兩個光環(huán)，小米手機自發(fā)布之日起就備受關注。同時，有別于傳統手機廠商的多級渠道體系，小米手機采用的完全的網絡銷售方式更是引發(fā)業(yè)界熱議。目前，小米手機的電子商務渠道之路正慢慢鋪開。
小米旗下電子商務網站小米網上周正式上線。根據小米董事長兼CEO雷軍在8月16日小米手機的發(fā)布會上所言，小米網將在未來相當長的時間里成為小米手機的最重要銷售渠道。小米公司副總裁黎萬強此前也稱，不會通過淘寶渠道進行小米手機預售，官網為唯一渠道。
與官方銷售網站同時上線的還有工程紀念版的小米手機“限量秒殺”活動。據介紹，小米網在8月29日至31日，每天上午十點推出了200臺工程紀念版的小米手機，只有在MIUI、米聊、小米等三個論壇積分達到100分以上的網友，才能以1699元的價格參與“秒殺”搶購。工程紀念版的開售被看作是小米手機正式發(fā)售的熱身。
而按照此前公布的計劃，小米手機正式發(fā)售將在10月初。不過，從本周一開始小米手機已經開始接受預定。據悉，小米手機正式上市后的物流配送主要由凡客旗下的如風達承擔。
從銷售渠道到物流配送，小米手機的電子商務渠道銷售與服務方案已漸漸浮出水面。
借助電商節(jié)流搶用戶
作為互聯網手機進軍智能手機市場的一大典型，小米手機在市場上掀起了不小的波瀾。不僅1999元的售價十分給力，更讓人驚訝的是它秒殺iPhone 4的配置：雙核、夏普屏、TPK觸摸屏與大電池。眾多的因素讓小米手機成為市場上的焦點。而小米手機的銷售渠道也分外引人注目：僅在小米網進行網上銷售，物流則主要由雷軍投資的B2C網站凡客誠品旗下的如風達承擔。
可以說，小米將電子商務與智能手機之間巧妙地結合了起來。從宣傳推廣到銷售渠道，小米手機都另辟蹊徑。雷軍稱，“小米手機不會依靠廣告來推廣，而完全依靠網上口碑來營銷；銷售也完全通過互聯網渠道進行，而不像傳統手機廠商那樣建有極復雜的多級渠道體系。”在推廣方面，小米手機幾乎沒有做任何廣告投入，全憑口碑傳播。在銷售渠道方面，小米手機選擇了電子商務銷售，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。與傳統手機行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費用。
正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費用和渠道費用，將高配置的小米手機價格控制在1999元。據介紹，小米手機采用了高通1.5GHz雙核CPU，Adreno 220圖形芯片，并配置了1GB的RAM內存、4GB機身存儲，支持32GB MicroSD；手機屏幕則采用了4英寸16：9屏幕，分辨率為854×480，屏寬為63mm，電池容量為1930mAh�？偟膩碚f，小米手機具備雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。而據互聯網專家劉興亮稱，市面上同等配置的手機售價則為三、四千元。
為小米手機選擇專一的電子商務渠道，雷軍對此引以為傲，他表示：“電子商務不僅僅是潮流，更是一種先進的銷售模式，可以省掉所有中間利潤，直接回饋用戶，讓用戶買到便宜實惠的東西�！�
需發(fā)力完整的服務布局
誠然，借力電子商務渠道是小米手機節(jié)約成本的一大法寶。然而，對于小米手機而言，電子商務渠道銷售卻是一把“雙刃劍”，從銷售方式上看，小米手機更像是一種小眾產品。僅以小米網為銷售渠道，未免過于狹窄；小米網用戶有限，或致用戶定位過窄；凡客的物流主要集中在一線城市，覆蓋能力相當有限……種種限制因素或令小米手機陷入畫地為牢的發(fā)展困境。
易觀國際分析師孫培麟對小米手機的銷售前景并不樂觀。他認為，從長遠發(fā)展判斷，小米手機未必會占據很大的市場份額，一來小米并非硬件廠商，手機產能有限；二來與凡客誠品類似的在線銷售渠道覆蓋能力有限，二三線城市是網絡盲區(qū)；三來用戶定位過于細分，集中在“發(fā)燒友”，普通用戶市場有待深挖。
輿論對于雷軍為小米手機選擇的專一電子商務渠道，同樣有不少質疑之聲。在銷售渠道上，小米采用了網絡銷售，這是一種已被證明有風險的方式。谷歌于2001年推出的自有品牌手機Nexus One就是失敗的最大案例。據悉，這部手機曾被寄予厚望，但由于只在谷歌官網上銷售，沒有經驗的谷歌遇到了形形色色的狀況，售后服務的郵件大量涌向網站。最后，谷歌在推出半年后停售了這款手機。Nexus One幾乎驗證了所有網絡銷售手機的短處：消費者看不到實體機，難以決策；期待與現實產生落差；取消了分銷商導致沒有人在最底層渠道發(fā)力營銷；售后服務單靠網絡解決顯然不靠譜。而這些也將是小米手機發(fā)展過程中必須面對的問題。
作為互聯網企業(yè)，小米公司依靠其互聯網優(yōu)勢，做出了獨有的具有互聯網基因的電子商務策略，小米手機無疑是一個很好的范例。不過，小米公司畢竟是一個新成長起來的互聯網企業(yè)，其本身缺乏手機領域的發(fā)展經驗，難免在小米手機的市場布局上顯得略有欠缺。正如易觀國際分析師孫培麟所言，MIUI完成了軟件的布局，小米手機完成了硬件的布局，而只有整合硬件、軟件、服務三方面才有機會最強。這樣看來，基于小米網銷售的小米手機則需要更完整的服務布局。專家對此指出，小米網一方面需要集成現有小米的各業(yè)務體系，成為服務小米用戶的入口，另一方面則要關注自身定位，有可能定位成為應用、內容的分發(fā)渠道，完善終端與應用服務的模式。
