通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
本報(bào)記者 于偉
校園市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)由來已久，為遏制校園競(jìng)爭(zhēng)亂象，工信部7月專門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見》。但是，校園競(jìng)爭(zhēng)亂象并未因此得到遏制，反而愈演愈烈。
日前，中國(guó)電信(微博)在南京一家高校的多棟宿舍樓的接入光纜全部被剪，數(shù)十臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不翼而飛。此事引起了軒然大波，也再次將校園營(yíng)銷惡性競(jìng)爭(zhēng)推向了風(fēng)口浪尖，更是引起了人們一連串的思考：校園營(yíng)銷惡性競(jìng)爭(zhēng)是否侵犯用戶利益？是否損害企業(yè)形象？是否危機(jī)企業(yè)形象……
被“綁架”，讓用戶情何以堪？
又是一年開學(xué)季。莘莘學(xué)子攜夢(mèng)而來，卻遇上運(yùn)營(yíng)商校園營(yíng)銷惡性競(jìng)爭(zhēng)的“鬧劇”，成了“受害者”。日前，中國(guó)電信南京分公司在南京一家學(xué)校的光纜被剪，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，該學(xué)院共有14棟宿舍樓，涉及服務(wù)對(duì)象達(dá)1萬多名。隨后，中國(guó)電信南京分公司及時(shí)采取措施，全力搶修，但本已部分修復(fù)的網(wǎng)絡(luò)再次遭人為毀壞。
誰人不知，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶就是上帝。但一來二去，卻將用戶卷進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)漩渦。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)需求比較旺盛的高校用戶而言，無異于斷了糧草。學(xué)生用戶，本來就處弱勢(shì)地位。在信息化校園建設(shè)中，學(xué)生享有網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的權(quán)利，且在正常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)下，學(xué)生用戶通過網(wǎng)絡(luò)正在行使自身的一些利益。但是，沒有預(yù)兆、沒有通知、甚至事后沒有來自中移動(dòng)的一個(gè)合理解釋，校園用戶就這樣成為了“刀下犧牲品”，用戶利益就這樣被“綁架”了。
值得一提的是，高校學(xué)生正是人生觀、價(jià)值觀初成的年齡，三番五次的校園惡性競(jìng)爭(zhēng)損害的不僅是用戶的利益和感情，單純憑借一股蠻力試圖排他的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為和思維，還將對(duì)校園用戶的價(jià)值觀帶來一定的影響。
被抹黑，行業(yè)形象受到踐踏
行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展與行業(yè)的社會(huì)形象息息相關(guān)。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力發(fā)展和積累，國(guó)內(nèi)電信業(yè)在社會(huì)上已形成了一定的行業(yè)形象。
但是，近年來一系列讓消費(fèi)者抱怨的話題正在使電信行業(yè)的形象每況愈下，美譽(yù)度和評(píng)價(jià)度不斷降低。更讓人痛心的是，在校園營(yíng)銷大戰(zhàn)中，一些電信運(yùn)營(yíng)商為了眼前的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額，不惜自毀形象、詆毀拆臺(tái)，發(fā)展至今已到了違規(guī)違法剪斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手光纜的地步，這讓整個(gè)行業(yè)被抹黑，顏面掃地。
內(nèi)部爭(zhēng)斗無休止的同時(shí)，外部的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。近年來，隨著蘋果等智能終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起壯大，以及三網(wǎng)融合趨勢(shì)下廣電部門的攪局，電信運(yùn)營(yíng)商面臨著越來越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的檔口，個(gè)別地方的電信運(yùn)營(yíng)商還在有限的市場(chǎng)上掐個(gè)你死我活，只會(huì)給別人增添笑柄，更別提塑造行業(yè)形象了。
因此，作為電信市場(chǎng)的主體，運(yùn)營(yíng)商如果再不共同維護(hù)好行業(yè)形象，不僅競(jìng)爭(zhēng)怪圈難以走出，甚至行業(yè)發(fā)展的未來都令人堪憂。
被詬病，運(yùn)營(yíng)企業(yè)形象何言？
今天，企業(yè)的形象備受推崇，并成為衡量一個(gè)企業(yè)是否夠大夠強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。而且，它還反映出一個(gè)企業(yè)的精神文化以及被社會(huì)各界和公眾輿論接受、理解的程度。但是，“剪光纜”等接二連三的惡性競(jìng)爭(zhēng)事件卻一再暴露出個(gè)別地方運(yùn)營(yíng)商的弱點(diǎn)。
本來，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，企業(yè)逐利無可厚非。但是，企業(yè)從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)必須遵循法律法規(guī)和起碼的道德底線�！凹艄饫|”一事，已是司馬昭之心路人皆知，如此的排他行為，已經(jīng)顯得有些迂腐、可笑，甚至還招致社會(huì)上不少的罵名。
顯然，企業(yè)形象的塑造是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，且不是單純的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，就眼下而言，競(jìng)爭(zhēng)亂象就在不知不覺中令運(yùn)營(yíng)商的形象大打折扣。
綜上述利弊，校園營(yíng)銷惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)令社會(huì)反感，讓用戶受傷，也為企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展埋下地雷。特別是，在中國(guó)建設(shè)法治社會(huì)呼聲日漸高漲的今天，這種惡性的校園競(jìng)爭(zhēng)可謂背法、越法而行，根本沒有生存的土壤，終會(huì)受到法律的制裁和道德的譴責(zé)，更不要談所謂的贏家。
