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本報記者 于偉
校園市場惡性競爭由來已久，為遏制校園競爭亂象，工信部7月專門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為的意見》。但是，校園競爭亂象并未因此得到遏制，反而愈演愈烈。
日前，中國電信(微博)在南京一家高校的多棟宿舍樓的接入光纜全部被剪，數(shù)十臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不翼而飛。此事引起了軒然大波，也再次將校園營銷惡性競爭推向了風(fēng)口浪尖，更是引起了人們一連串的思考：校園營銷惡性競爭是否侵犯用戶利益？是否損害企業(yè)形象？是否危機企業(yè)形象……
被“綁架”，讓用戶情何以堪？
又是一年開學(xué)季。莘莘學(xué)子攜夢而來，卻遇上運營商校園營銷惡性競爭的“鬧劇”，成了“受害者”。日前，中國電信南京分公司在南京一家學(xué)校的光纜被剪，經(jīng)初步統(tǒng)計，該學(xué)院共有14棟宿舍樓，涉及服務(wù)對象達1萬多名。隨后，中國電信南京分公司及時采取措施，全力搶修，但本已部分修復(fù)的網(wǎng)絡(luò)再次遭人為毀壞。
誰人不知，市場經(jīng)濟時代，用戶就是上帝。但一來二去，卻將用戶卷進了競爭漩渦。
對于網(wǎng)絡(luò)需求比較旺盛的高校用戶而言，無異于斷了糧草。學(xué)生用戶，本來就處弱勢地位。在信息化校園建設(shè)中，學(xué)生享有網(wǎng)絡(luò)正常運行的權(quán)利，且在正常網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)下，學(xué)生用戶通過網(wǎng)絡(luò)正在行使自身的一些利益。但是，沒有預(yù)兆、沒有通知、甚至事后沒有來自中移動的一個合理解釋，校園用戶就這樣成為了“刀下犧牲品”，用戶利益就這樣被“綁架”了。
值得一提的是，高校學(xué)生正是人生觀、價值觀初成的年齡，三番五次的校園惡性競爭損害的不僅是用戶的利益和感情，單純憑借一股蠻力試圖排他的惡性競爭行為和思維，還將對校園用戶的價值觀帶來一定的影響。
被抹黑，行業(yè)形象受到踐踏
行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展與行業(yè)的社會形象息息相關(guān)。經(jīng)過長期的努力發(fā)展和積累，國內(nèi)電信業(yè)在社會上已形成了一定的行業(yè)形象。
但是，近年來一系列讓消費者抱怨的話題正在使電信行業(yè)的形象每況愈下，美譽度和評價度不斷降低。更讓人痛心的是，在校園營銷大戰(zhàn)中，一些電信運營商為了眼前的營銷業(yè)績和市場份額，不惜自毀形象、詆毀拆臺，發(fā)展至今已到了違規(guī)違法剪斷競爭對手光纜的地步，這讓整個行業(yè)被抹黑，顏面掃地。
內(nèi)部爭斗無休止的同時，外部的競爭也異常激烈。近年來，隨著蘋果等智能終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起壯大，以及三網(wǎng)融合趨勢下廣電部門的攪局，電信運營商面臨著越來越嚴(yán)峻的競爭與挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)轉(zhuǎn)型的檔口，個別地方的電信運營商還在有限的市場上掐個你死我活，只會給別人增添笑柄，更別提塑造行業(yè)形象了。
因此，作為電信市場的主體，運營商如果再不共同維護好行業(yè)形象，不僅競爭怪圈難以走出，甚至行業(yè)發(fā)展的未來都令人堪憂。
被詬病，運營企業(yè)形象何言？
今天，企業(yè)的形象備受推崇，并成為衡量一個企業(yè)是否夠大夠強的標(biāo)準(zhǔn)之一。而且，它還反映出一個企業(yè)的精神文化以及被社會各界和公眾輿論接受、理解的程度。但是，“剪光纜”等接二連三的惡性競爭事件卻一再暴露出個別地方運營商的弱點。
本來，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，企業(yè)逐利無可厚非。但是，企業(yè)從事市場經(jīng)營必須遵循法律法規(guī)和起碼的道德底線�！凹艄饫|”一事，已是司馬昭之心路人皆知，如此的排他行為，已經(jīng)顯得有些迂腐、可笑，甚至還招致社會上不少的罵名。
顯然，企業(yè)形象的塑造是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，且不是單純的口號，而是實實在在的行動，就眼下而言，競爭亂象就在不知不覺中令運營商的形象大打折扣。
綜上述利弊，校園營銷惡性競爭只會令社會反感，讓用戶受傷，也為企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展埋下地雷。特別是，在中國建設(shè)法治社會呼聲日漸高漲的今天，這種惡性的校園競爭可謂背法、越法而行，根本沒有生存的土壤，終會受到法律的制裁和道德的譴責(zé)，更不要談所謂的贏家。
