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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月7日消息，在3G個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈之際，業(yè)內(nèi)已傳出中國移動(dòng)將仿效中國電信組建集團(tuán)客戶專業(yè)化公司，顯然，集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)已成為三大運(yùn)營(yíng)商下一步競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)。新浪科技近日派員赴貴州等地發(fā)現(xiàn)，目前占有大型集團(tuán)客戶半壁江山以上的中國電信已另辟溪徑，加緊向中小企業(yè)滲透，欲再次領(lǐng)先一步。
貴州信息化樣本調(diào)查
11月5日，好不容易見到的陽光飄灑在貴州省凱里市這個(gè)“天無三日晴”的地方，一家名為博南高級(jí)中學(xué)的學(xué)校里，一名保安坐在桌前不停地用鼠標(biāo)“刷屏”，在其面前的電腦上，呈現(xiàn)出十幾個(gè)鏡頭，整個(gè)學(xué)校的門口、大廳、電梯、辦公室等各個(gè)地方的人員進(jìn)出一覽無遺。
凱里是貴州黔東南州的州府所在地。學(xué)校投資方格蘭公司的辦公室主任龍女士介紹說，這里是投資1.5億元興建的貴州黔東南州第一所全日制私立高中，“為了保障安全，學(xué)校使用了中國電信20M帶寬的光纖接入模式，安裝了智能化監(jiān)控系統(tǒng)�，F(xiàn)在所有學(xué)生進(jìn)校必須刷翼機(jī)通，家長(zhǎng)也可通過手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況，大家都很方便”。
這實(shí)際上就是中國電信“校園信息化”的一個(gè)場(chǎng)景。而在貴州省會(huì)城市貴陽的一家“吉的堡貴陽e智幼兒園”里，新浪科技也發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)幼兒園，每個(gè)教室都裝有一臺(tái)攝象機(jī)，家長(zhǎng)隨時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)看到孩子在幼兒園的生活學(xué)習(xí)情況。
根據(jù)近日舉行的第二屆中國西部金融論壇上公布的“2010年西部各省區(qū)市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名榜”，貴州城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資3.04萬元，在西部12個(gè)省市中排名第十位，而黔東南州在貴州也是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但各種信息化建設(shè)已滲透到這種欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)，由此可見我國信息化步伐已相當(dāng)深入。
三大運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)據(jù)對(duì)比
實(shí)際上也是近年來中國電信加強(qiáng)政企用戶市場(chǎng)攻勢(shì)的一個(gè)縮影，也是中國電信的“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)的一部分，該項(xiàng)信息化建設(shè)目前已在安徽、貴州、福建、山東、遼寧等10余個(gè)省開展。
所謂政企業(yè)客戶，就是區(qū)別于個(gè)人用戶的單位用戶，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都稱之為“集團(tuán)客戶”，中國電信則稱之為“政企客戶”。
中國電信貴州公司政企客戶部副總經(jīng)理王躍坦承，目前政企客戶在中國電信的業(yè)務(wù)收入中的占比非常高，在中國電信的本地網(wǎng)分公司中往往能占到一半以上。
細(xì)心的人從今年十月底在北京舉行的國際通信展上也能看到，在中國電信展臺(tái)上，“數(shù)字城管”、“車聯(lián)網(wǎng)”、“智能公交”等行業(yè)應(yīng)用都是中國電信展臺(tái)的主角，而天翼商城、天翼閱讀等個(gè)人應(yīng)用的展示空間只有一面墻。
三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)政企客戶的爭(zhēng)奪也一直非常激烈。盡管中國移動(dòng)在個(gè)人業(yè)務(wù)上明顯占優(yōu)，在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)上甚至占據(jù)70%以上的市場(chǎng)，但由于中國電信和中國聯(lián)通擁有豐富的固網(wǎng)光纖資源，這兩家全業(yè)務(wù)牌照經(jīng)營(yíng)商則在政企用戶市場(chǎng)中一直占優(yōu)。
這其中尤其是中國電信，中國電信政企客戶事業(yè)部總經(jīng)理梁志平之前介紹說，通過信息化應(yīng)用，中國電信的政企客戶數(shù)增加迅猛，2007年中國電信大客戶20萬、中小企業(yè)700多萬，目前客戶數(shù)已到達(dá)2600多萬。
中國移動(dòng)的一份數(shù)據(jù)顯示，今年8月，中國移動(dòng)集團(tuán)客戶較上月凈增4萬家，集團(tuán)成員較上月凈增233.1萬戶，總數(shù)達(dá)到2.2億戶。同時(shí)，集團(tuán)客戶收入同比同步增長(zhǎng)，8月集團(tuán)客戶整體收入較去年同期增長(zhǎng)21.4%。
從上可看出，雙方差距不小。而來自業(yè)內(nèi)一家市場(chǎng)顧問公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是稱，中電信在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入方面市場(chǎng)占有率約77%，中聯(lián)通約18%，中移動(dòng)僅5%。該數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無從考證，但至少也說明中國移動(dòng)在政企用戶市場(chǎng)占有率中排名最后。
引發(fā)中國移動(dòng)效仿變革
業(yè)內(nèi)的分析認(rèn)為，固網(wǎng)牌照加光纖資源，再加上3G網(wǎng)絡(luò)，使得中國電信和中國聯(lián)通成建制搶奪集團(tuán)客戶，從而分流大批中移動(dòng)中高端用戶。
據(jù)悉，中國電信政企收入非話音業(yè)務(wù)占比已經(jīng)超過了60%，信息化應(yīng)用的收入從2006年的6千萬提高到2009年的34個(gè)億，每年平均60%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。
這也導(dǎo)致業(yè)內(nèi)的思變。
為鞏固政企用戶市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，中國電信已經(jīng)明確了“十二五”期間的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，希望成為“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”，并計(jì)劃重點(diǎn)布局下一代網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和全方位信息化應(yīng)用。這實(shí)際上主要針對(duì)的就是政企用戶市場(chǎng)。
而中國移動(dòng)也已意識(shí)到其在政企用戶市場(chǎng)上的問題。據(jù)悉，中國移動(dòng)認(rèn)為一方面是因?yàn)槿狈叹W(wǎng)寬帶資源，另一方面是體制因素，目前中國移動(dòng)對(duì)于集團(tuán)客戶的經(jīng)營(yíng)是采用部門制，即在各級(jí)公司里設(shè)置了集團(tuán)客戶部，沒有人事和獨(dú)立財(cái)權(quán)，無法像中國電信那樣可以去快速響應(yīng)政企用戶需求，因此，據(jù)悉，中國移動(dòng)將把各級(jí)公司所屬的集團(tuán)客戶部改成公司，而傳現(xiàn)任西藏移動(dòng)總經(jīng)理戴忠極有可能出任中國移動(dòng)集團(tuán)客戶公司總經(jīng)理。
中小企業(yè)是下一個(gè)市場(chǎng)重點(diǎn)方向
不過，中國電信本身的變革也并未到此為止。
目前，從中國移動(dòng)公開信息來看，政府、教育、金融行業(yè)是其客戶規(guī)模和收入快速提升的三大重點(diǎn)領(lǐng)域。資料顯示：中國移動(dòng)政府行業(yè)集團(tuán)客戶到達(dá)33.8萬家，較去年同期增長(zhǎng)24.2%；教育行業(yè)集團(tuán)客戶到達(dá)19.5萬家，較去年同期增長(zhǎng)26.6%；金融行業(yè)集團(tuán)客戶到達(dá)7.8萬家，較去年同期增長(zhǎng)36.6%。
但是，新浪科技在貴州調(diào)查期間，中國電信特意提供了一份《中國中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》，其中的數(shù)據(jù)顯示，信息化所帶來的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認(rèn)可：有34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本；37.1% 的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫存資金占用率；46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率；62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本；49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本；高達(dá)68.1%的中小企業(yè)享受到了信息資源帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
這顯然是中國電信未來市場(chǎng)拓展的另一方向，即中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，因?yàn)閮H中國電信貴州公司的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)就顯示，在IT投資增長(zhǎng)率方面，2010年醫(yī)療、制藥行業(yè)增速較為突出，將達(dá)到20%以上，分別為26.9%和25.7%。酒店餐飲、汽車制造業(yè)、流通行業(yè)的中小企業(yè)信息化投資在2010年也有較快增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率為14.3%、14.6%和13.9%。(責(zé)任編輯：陳文輕)
