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移動通信網(mscbsc)訊 11月7日消息，在3G個人業(yè)務競爭日趨激烈之際，業(yè)內已傳出中國移動將仿效中國電信組建集團客戶專業(yè)化公司，顯然，集團客戶業(yè)務已成為三大運營商下一步競爭白熱化的市場。新浪科技近日派員赴貴州等地發(fā)現，目前占有大型集團客戶半壁江山以上的中國電信已另辟溪徑，加緊向中小企業(yè)滲透，欲再次領先一步。
貴州信息化樣本調查
11月5日，好不容易見到的陽光飄灑在貴州省凱里市這個“天無三日晴”的地方，一家名為博南高級中學的學校里，一名保安坐在桌前不停地用鼠標“刷屏”，在其面前的電腦上，呈現出十幾個鏡頭，整個學校的門口、大廳、電梯、辦公室等各個地方的人員進出一覽無遺。
凱里是貴州黔東南州的州府所在地。學校投資方格蘭公司的辦公室主任龍女士介紹說，這里是投資1.5億元興建的貴州黔東南州第一所全日制私立高中，“為了保障安全，學校使用了中國電信20M帶寬的光纖接入模式，安裝了智能化監(jiān)控系統�，F在所有學生進校必須刷翼機通，家長也可通過手機聯網，了解學生在校的學習、生活情況，大家都很方便”。
這實際上就是中國電信“校園信息化”的一個場景。而在貴州省會城市貴陽的一家“吉的堡貴陽e智幼兒園”里，新浪科技也發(fā)現，在這個幼兒園，每個教室都裝有一臺攝象機，家長隨時可通過互聯網看到孩子在幼兒園的生活學習情況。
根據近日舉行的第二屆中國西部金融論壇上公布的“2010年西部各省區(qū)市主要經濟指標排名榜”，貴州城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資3.04萬元，在西部12個省市中排名第十位，而黔東南州在貴州也是欠發(fā)達地區(qū)，但各種信息化建設已滲透到這種欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)，由此可見我國信息化步伐已相當深入。
三大運營商用戶數據對比
實際上也是近年來中國電信加強政企用戶市場攻勢的一個縮影，也是中國電信的“數字企業(yè)”建設的一部分，該項信息化建設目前已在安徽、貴州、福建、山東、遼寧等10余個省開展。
所謂政企業(yè)客戶，就是區(qū)別于個人用戶的單位用戶，中國移動和中國聯通都稱之為“集團客戶”，中國電信則稱之為“政企客戶”。
中國電信貴州公司政企客戶部副總經理王躍坦承，目前政企客戶在中國電信的業(yè)務收入中的占比非常高，在中國電信的本地網分公司中往往能占到一半以上。
細心的人從今年十月底在北京舉行的國際通信展上也能看到，在中國電信展臺上，“數字城管”、“車聯網”、“智能公交”等行業(yè)應用都是中國電信展臺的主角，而天翼商城、天翼閱讀等個人應用的展示空間只有一面墻。
三大運營商對政企客戶的爭奪也一直非常激烈。盡管中國移動在個人業(yè)務上明顯占優(yōu)，在移動通信業(yè)務市場上甚至占據70%以上的市場，但由于中國電信和中國聯通擁有豐富的固網光纖資源，這兩家全業(yè)務牌照經營商則在政企用戶市場中一直占優(yōu)。
這其中尤其是中國電信，中國電信政企客戶事業(yè)部總經理梁志平之前介紹說，通過信息化應用，中國電信的政企客戶數增加迅猛，2007年中國電信大客戶20萬、中小企業(yè)700多萬，目前客戶數已到達2600多萬。
中國移動的一份數據顯示，今年8月，中國移動集團客戶較上月凈增4萬家，集團成員較上月凈增233.1萬戶，總數達到2.2億戶。同時，集團客戶收入同比同步增長，8月集團客戶整體收入較去年同期增長21.4%。
從上可看出，雙方差距不小。而來自業(yè)內一家市場顧問公司統計數據更是稱，中電信在中小企業(yè)網絡接入方面市場占有率約77%，中聯通約18%，中移動僅5%。該數據是否準確無從考證，但至少也說明中國移動在政企用戶市場占有率中排名最后。
引發(fā)中國移動效仿變革
業(yè)內的分析認為，固網牌照加光纖資源，再加上3G網絡，使得中國電信和中國聯通成建制搶奪集團客戶，從而分流大批中移動中高端用戶。
據悉，中國電信政企收入非話音業(yè)務占比已經超過了60%，信息化應用的收入從2006年的6千萬提高到2009年的34個億，每年平均60%以上的復合增長率。
這也導致業(yè)內的思變。
為鞏固政企用戶市場優(yōu)勢，中國電信已經明確了“十二五”期間的轉型目標，希望成為“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”，并計劃重點布局下一代網絡、物聯網、云計算和全方位信息化應用。這實際上主要針對的就是政企用戶市場。
而中國移動也已意識到其在政企用戶市場上的問題。據悉，中國移動認為一方面是因為缺乏固網寬帶資源，另一方面是體制因素，目前中國移動對于集團客戶的經營是采用部門制，即在各級公司里設置了集團客戶部，沒有人事和獨立財權，無法像中國電信那樣可以去快速響應政企用戶需求，因此，據悉，中國移動將把各級公司所屬的集團客戶部改成公司，而傳現任西藏移動總經理戴忠極有可能出任中國移動集團客戶公司總經理。
中小企業(yè)是下一個市場重點方向
不過，中國電信本身的變革也并未到此為止。
目前，從中國移動公開信息來看，政府、教育、金融行業(yè)是其客戶規(guī)模和收入快速提升的三大重點領域。資料顯示：中國移動政府行業(yè)集團客戶到達33.8萬家，較去年同期增長24.2%；教育行業(yè)集團客戶到達19.5萬家，較去年同期增長26.6%；金融行業(yè)集團客戶到達7.8萬家，較去年同期增長36.6%。
但是，新浪科技在貴州調查期間，中國電信特意提供了一份《中國中小企業(yè)信息化調查報告》，其中的數據顯示，信息化所帶來的成效已經得到中小企業(yè)的認可：有34.6%的中小企業(yè)認為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本；37.1% 的中小企業(yè)認為信息化降低了庫存資金占用率；46.9%的中小企業(yè)認為信息化提高了企業(yè)商品流通效率；62.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了人工成本；49.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了決策成本；高達68.1%的中小企業(yè)享受到了信息資源帶來的市場機會。
這顯然是中國電信未來市場拓展的另一方向，即中小企業(yè)信息化市場，因為僅中國電信貴州公司的內部統計就顯示，在IT投資增長率方面，2010年醫(yī)療、制藥行業(yè)增速較為突出，將達到20%以上，分別為26.9%和25.7%。酒店餐飲、汽車制造業(yè)、流通行業(yè)的中小企業(yè)信息化投資在2010年也有較快增長，增長率為14.3%、14.6%和13.9%。(責任編輯：陳文輕)
