banner.jpg)
相關專題：
隨著智能終端的普及和移動網(wǎng)絡寬帶化，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面到來，正在以無處不在的網(wǎng)絡接入、隨身個性的業(yè)務應用、開放共贏的創(chuàng)新模式，爆發(fā)出巨大的生機和活力。與此同時，物聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭镲所有這一切，令移動改變生活的進程明顯加快。在農(nóng)村，
農(nóng)村信息網(wǎng)為農(nóng)民提供農(nóng)技支持、農(nóng)產(chǎn)品商情、就業(yè)信息等貼身服務，基于移動通信技術的科學種植、遠程管理和產(chǎn)品溯源等系統(tǒng)正在迅速改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式；在城市，各類移動信息應用在交通調(diào)度、食品安全、市政管理、商業(yè)金融、教育文化、醫(yī)療保健等方面不斷發(fā)揮效率提升和結構轉(zhuǎn)變的巨大作用，“無線城市”觸手可及。移動不僅僅改變著我們的生活，它讓我們的生活更加美好。
立足可持續(xù)發(fā)展，移動讓生活更美好
作為全球客戶和網(wǎng)絡規(guī)模最大的通信運營商，讓移動通信為最廣大人群帶去更豐富的應用、更美好的生活，是中國移動的事業(yè)追求和使命所在。正因為如此，中國移動以“移動改變生活”為戰(zhàn)略愿景，致力于創(chuàng)新地開發(fā)和提供豐富的移動信息化解決方案，在便利個人生活、發(fā)展“無線城市”、建設新農(nóng)村、促進低碳社會、改善百姓民生等諸多方面做出切實努力。
我們高度重視技術研發(fā)與創(chuàng)新，積極探索通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)務、新模式和新領域，不斷尋求產(chǎn)業(yè)藍海。我們努力為員工成長搭建平臺，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，使其成為公司可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。我們努力提升網(wǎng)絡和服務質(zhì)量，積極回應客戶訴求、保障客戶合法權益，創(chuàng)造“滿意100”服務。我們致力于減小各類數(shù)字鴻溝，讓信息化真正能夠為不同地域、不同年齡、不同民族、不同條件的人群帶來改善生活的助力。我們持續(xù)關注氣候變化，在全面管理自身環(huán)境足跡、成功達成減排目標的同時，積極開發(fā)環(huán)保與低碳信息化應用，為社會整體低碳轉(zhuǎn)型提供支持。我們大力推進“無線城市”建設，為個人全面提供信息服務、為行業(yè)量身定制解決方案，推動民生改善、激發(fā)經(jīng)濟活力、創(chuàng)造良好的社會與環(huán)境效益。我們時刻不忘做良好企業(yè)公民，持續(xù)投入支持教育、扶貧助困、推動就業(yè)、回饋社區(qū)，為社會和諧發(fā)揮應有作用。
信息化贏新績，再征“十二五”
在“十二五”期間，中國移動要在從“移動通信專家”到“移動信息專家”跨越的基礎上，按照“移動改變生活”的戰(zhàn)略愿景，積極推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落地，以創(chuàng)新推動持續(xù)穩(wěn)定增長，以低成本高效運營實現(xiàn)價值提升，以負責任的經(jīng)營贏得社會認可，成為對經(jīng)濟、社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展做出貢獻的領先企業(yè)。
2011年11月11日下午，自治區(qū)第十次黨代會代表，公司董事長、黨組書記、總經(jīng)理顧雄同志在出席黨代會分組討論中表示，《自治區(qū)第十次黨代會報告》深入貫徹落實科學發(fā)展觀，確定了今后五到十年“翻兩番、跨兩步、三提高”的奮斗目標，做到8個更加注重，奮力推進“五區(qū)”建設，反映了全區(qū)各族人民求發(fā)展，盼富裕的強烈愿望。這是一個集中反映全區(qū)人民意愿，具有鮮明時代特征、指導我區(qū)未來發(fā)展的綱領性文件。
顧雄代表就“十二五”期間如何提高廣西信息化水平提出了三點建議。一是加快無線城市建設，支撐構建信息交流中心，帶動國民經(jīng)濟發(fā)展。二是深度推進兩化融合，助力廣西產(chǎn)業(yè)升級。三是深入推進農(nóng)村信息化進程，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
展望一：服務與業(yè)務繼續(xù)領先 攜手客戶共發(fā)展
客戶為根，服務為本。為客戶提供滿意服務是公司努力的方向和前進的指引，公司從打造放心網(wǎng)絡和提升服務水平兩個方面出發(fā)，不斷提升客戶滿意度，促進與客戶同前進、共發(fā)展。
公司從客戶感知角度出發(fā)，從影響業(yè)務質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)入手，不斷促進自身網(wǎng)絡質(zhì)量提升，不斷完善網(wǎng)絡覆蓋，持續(xù)開展融合組網(wǎng)改造，開展網(wǎng)絡質(zhì)量專項整治工作，建立系統(tǒng)、多維度、面向客戶感知的質(zhì)量評估體系。在完善實體渠道時，公司積極拓展電話、短信、網(wǎng)絡、自助終端等電子渠道建設，進一步提升客戶服務能力與水平。公司始終將客戶權益保障作為首要工作，不斷推進透明消費、完善客戶隱私保護、強化不良信息治理工作。
同時，創(chuàng)新支撐模式，建設世界一流運營支撐體系，提升全方位支撐能力；積極推進自主創(chuàng)新，加快TD-SCDMA/TD-LTE發(fā)展，打造后3G時代發(fā)展引擎。
展望二：八桂“無線城市群”，促建信息交流中心
“無線城市”熱潮勢不可擋。目前，中國移動廣西公司已經(jīng)與全區(qū)13個城市的市政府簽署了“無線城市”應用和發(fā)展協(xié)議，并將今年底完成全部地市的簽約。全區(qū)無線城市群的建成與應用，將極大地促進和提升廣西信息交流中心的地位和水平。
未來三年，中國移動廣西公司將投入數(shù)十億元建設與“無線城市”相關的基礎網(wǎng)絡設施、信息應用和服務平臺，并發(fā)揮網(wǎng)絡規(guī)模優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，深入推進手機媒體化、多用途化，拓展移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應用，努力打造精品網(wǎng)絡與“無線城市”綜合門戶平臺，助力政府在社會管理、公共服務、綜合監(jiān)管等方面提升信息化水平及管理效率。重點圍繞民生領域打造優(yōu)質(zhì)應用，推動電子政務、智能交通、智慧旅游、安防監(jiān)控、數(shù)字社區(qū)等五大工程及其他領域的物聯(lián)網(wǎng)重大應用，實現(xiàn)城市管理精細化、智能化和數(shù)字化。
也就是說，在未來，無線城市將通過無線寬帶信息網(wǎng)絡為政府、企業(yè)、市民、游客提供隨時、隨地、隨需的方便、快捷、高效的信息服務，將進一步完善城市功能，提高城市運行效率，發(fā)揮城市的集聚和輻射作用。此外，還將推動移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模發(fā)展，實現(xiàn)新一輪價值增長。在各社會各界的支持與指導下，共同將“無線城市”真正建設成為促進發(fā)展、提高效率、節(jié)能減排、惠及民生的民心工程。
展望三：減小數(shù)字鴻溝 服務零距離
中國移動廣西公司一直把履行社會責任作為自己義不容辭的使命與責任，從2004年開始，在全區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)開展“村村通電話”工程。一個一個手機村相繼誕生，一座座阻隔信息的大山被沖破。此外，近年來，公司積極與廣西自治區(qū)科技廳、氣象局、地市農(nóng)業(yè)局等有關部門合作，圍繞農(nóng)戶的產(chǎn)供銷、農(nóng)村政務管理和農(nóng)民關注的民生問題等信息需求，整合各級涉農(nóng)信息資源，推出了“農(nóng)信通”、“甜蜜通”和“漁信通”等服務，通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，為農(nóng)民提供政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、市場供求、價格行情等信息，保障農(nóng)務暢通，縮小了農(nóng)村與城市之間的信息差距，幫助農(nóng)民增收致富。
未來，中國移動廣西公司將繼續(xù)推動移動通信網(wǎng)絡向廣西八桂大地更偏遠地區(qū)自然村延伸，以豐富的涉農(nóng)應用和特色惠農(nóng)服務，積極助力全區(qū)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，以信息化為依托，不斷拓展農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡質(zhì)量、開發(fā)豐富的農(nóng)業(yè)信息化產(chǎn)品和服務，為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民致富提供有力支持。同時還將關注老年人、殘疾人、少數(shù)民族等人群的特殊需求，針對性開發(fā)提供移動通信應用和服務，最大限度降低使用門檻，讓移動通信服務惠及更多人。
結語
企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展與社會整體可持續(xù)發(fā)展相互依存、密不可分。在“移動改變生活”的進程中，中國移動廣西公司將繼續(xù)堅持與利益相關方“和諧共成長”的長期承諾，努力發(fā)揮移動通信服務的“杠桿作用”，以更豐富的信息化應用、更全面的責任履行，為人們的美好生活與可持續(xù)發(fā)展翻開新的篇章，為加快推進“富民強桂”新跨越作出新的更大貢獻。(林曉、冼劍鋒、羅小蓓)
