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本報(bào)訊 (記者李秋萌) 平日里，它為職工解決工作中的大事小情，從維權(quán)、保障、職介，甚至找對(duì)象；遇到緊急情況時(shí)，它可以啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，提供法律援助、幫扶困難家庭、資助危重癥患者。它，就是12351職工服務(wù)熱線。
“現(xiàn)有本市職工(年僅35歲)不幸患淋巴瘤，急需換骨髓治療，11月25日至12月10日每?jī)扇煨枰粋�(gè)單位血小板用于治療。因血小板保存時(shí)間較短，血庫(kù)AB+型較少，現(xiàn)向廣大會(huì)員求助，有意者請(qǐng)撥打12351職工服務(wù)熱線，感謝您的愛心！”
一場(chǎng)援助淋巴瘤患者王林(化名)的愛心行動(dòng)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)即取得成功。
35歲的王林是本市某電子企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，2009年8月第一次檢查出淋巴瘤，曾在醫(yī)院采取化療，病情好轉(zhuǎn)后重新回到崗位工作。今年5月，他被查出病情復(fù)發(fā)，再次入院，需要進(jìn)行骨髓移植手術(shù)。上周三，醫(yī)院告訴王林病情刻不容緩，需要馬上進(jìn)行手術(shù)，但由于AB+型血液庫(kù)存較少，且血小板保存期短，血庫(kù)無(wú)法承諾滿足對(duì)血小板的即時(shí)需求。
時(shí)間就是生命。次日中午，王林所在單位的工會(huì)干事王斌情急中想到向市總工會(huì)的職工服務(wù)熱線求助。直到撥通了12351后，他仍是萬(wàn)般忐忑。這個(gè)平臺(tái)真的能幫助我們嗎？會(huì)有人自愿來(lái)捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞嗎？
這個(gè)求救電話引起了職工服務(wù)(幫扶)中心的重視，13時(shí)10分，中心負(fù)責(zé)人決定：?jiǎn)?dòng)12351應(yīng)急處置機(jī)制——向全市工會(huì)會(huì)員發(fā)出救助短信。20分鐘后，中心負(fù)責(zé)人一聲令下：開啟短信管道，向全市工會(huì)會(huì)員發(fā)出求助短信。短信以每小時(shí)5萬(wàn)條的速度源源不斷地發(fā)出，12351熱線接線員全員值班，屏息以待。
15時(shí)10分，第一個(gè)有效回應(yīng)電話來(lái)了——職工王淑英來(lái)電稱，表示愿隨時(shí)獻(xiàn)血。緊接著，職工韓娟、管寶軍、王禹相繼來(lái)電，表示自己血型吻合，希望捐獻(xiàn)。
12351熱線的愛心溫度持續(xù)上升，表示捐獻(xiàn)意愿和關(guān)愛王林的電話源源不斷地打進(jìn)來(lái)。截至當(dāng)日15時(shí)，12351平臺(tái)已發(fā)出25萬(wàn)條短信，有30人基本符合捐獻(xiàn)條件。中心負(fù)責(zé)人表示，原本預(yù)計(jì)要發(fā)出130萬(wàn)條信息可停止發(fā)送。
目前，已經(jīng)接受了首次干細(xì)胞移植的王林意識(shí)清醒，準(zhǔn)備進(jìn)行第二次干細(xì)胞移植。作為他的“發(fā)言人”，王斌表示，王林得知各級(jí)工會(huì)組織在努力尋求辦法幫助他，而且社會(huì)上還有那么多好心人關(guān)心他，“出院后一定報(bào)答大家，回饋社會(huì)”。
昨天下午，市職工服務(wù)(幫扶)中心的熱線大廳內(nèi)，60名坐席接線人員正在緊張地忙碌著。中心負(fù)責(zé)人介紹，一年會(huì)接到數(shù)十起包括重病需要救助的來(lái)電，中心會(huì)在核實(shí)來(lái)電者情況后，啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急救助機(jī)制，并酌情給予幾千元至數(shù)萬(wàn)元不等的救助款項(xiàng)。因王林病情危急，此次通過(guò)短信平臺(tái)面向全市職工發(fā)送“求助信息”的形式，尚屬首次。
