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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 12月8日消息，根據(jù)工信部網(wǎng)站刊登的一則消息，工信部部長苗圩接受媒體專訪時表示，經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)，能感受到運營商服務(wù)態(tài)度的改進，工作質(zhì)量的提高。不過，業(yè)內(nèi)認為，由于流量經(jīng)營成為運營商未來收入重要目標，因此，流量使用提醒將成為下一階段用戶關(guān)心熱點，對于運營商服務(wù)來說至關(guān)重要。
工信部日前在工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中確定了通信行業(yè)、消費品行業(yè)、無線電行業(yè)為重點領(lǐng)域，將履行服務(wù)協(xié)議、遵守收費標準以及消費提醒等問題作為重點，采取多種手段，對三大運營商和500余家增值電信企業(yè)的近千項業(yè)務(wù)進行了抽查，對違規(guī)嚴重的18家電信企業(yè)進行公開曝光，對存在的問題及時問責督辦整改。
此前的去年，中國聯(lián)通曾發(fā)生“天價微博”事宜，而中國移動也被曝光“天價QQ”，引發(fā)用戶對消費提醒的高度關(guān)注。
在整改中，中國電信推出了“五個一”服務(wù)承諾，將服務(wù)舉措細化并納入服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)33項用戶消費提醒；中國移動進一步優(yōu)化資費服務(wù)，力求資費設(shè)計清晰易懂，客戶入網(wǎng)量身推薦，流量套餐實時提醒，推出“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”兩項消費透明服務(wù)措施；中國聯(lián)通建設(shè)統(tǒng)一的國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)高額流量實時提醒平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)用戶在國際漫游時能實時了解國際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國際漫游流量和費用情況，提升用戶感知。
不過，對于運營商而言，流量提醒是一個需要長期注意的問題，因為三大電信運營商日益重視流量經(jīng)營，從聯(lián)通而言，其旗下廣東聯(lián)通的3G流量經(jīng)營收入已超過短信，中國移動最近則推出了數(shù)據(jù)流量充值卡，而中國電信也早已推出WIFI計時上網(wǎng)套餐，都是針對流量經(jīng)營，因此，未來不僅是國際數(shù)據(jù)漫游流量的提醒，國內(nèi)數(shù)據(jù)流量的提醒更加重要，因為大多數(shù)人是在國內(nèi)使用數(shù)據(jù)流量。
在這方面，手機企業(yè)及SP也應(yīng)負起一定責任，經(jīng)常有用戶奇怪：“誰偷走了我的手機流量”，而最后發(fā)現(xiàn)，一些手機的后臺自動更新軟件系統(tǒng)讓用戶在完全不知情的情況下就讓流量溜走了，運營商也覺得冤枉。(銀刀)
