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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 12月8日消息，根據(jù)工信部網(wǎng)站刊登的一則消息，工信部部長(zhǎng)苗圩接受媒體專(zhuān)訪時(shí)表示，經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)，能感受到運(yùn)營(yíng)商服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，工作質(zhì)量的提高。不過(guò)，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，由于流量經(jīng)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)收入重要目標(biāo)，因此，流量使用提醒將成為下一階段用戶(hù)關(guān)心熱點(diǎn)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
工信部日前在工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中確定了通信行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、無(wú)線電行業(yè)為重點(diǎn)領(lǐng)域，將履行服務(wù)協(xié)議、遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)提醒等問(wèn)題作為重點(diǎn)，采取多種手段，對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商和500余家增值電信企業(yè)的近千項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了抽查，對(duì)違規(guī)嚴(yán)重的18家電信企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)曝光，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)問(wèn)責(zé)督辦整改。
此前的去年，中國(guó)聯(lián)通曾發(fā)生“天價(jià)微博”事宜，而中國(guó)移動(dòng)也被曝光“天價(jià)QQ”，引發(fā)用戶(hù)對(duì)消費(fèi)提醒的高度關(guān)注。
在整改中，中國(guó)電信推出了“五個(gè)一”服務(wù)承諾，將服務(wù)舉措細(xì)化并納入服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)33項(xiàng)用戶(hù)消費(fèi)提醒；中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)服務(wù)，力求資費(fèi)設(shè)計(jì)清晰易懂，客戶(hù)入網(wǎng)量身推薦，流量套餐實(shí)時(shí)提醒，推出“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢(xún)和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”兩項(xiàng)消費(fèi)透明服務(wù)措施；中國(guó)聯(lián)通建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)高額流量實(shí)時(shí)提醒平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)能實(shí)時(shí)了解國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國(guó)際漫游流量和費(fèi)用情況，提升用戶(hù)感知。
不過(guò)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，流量提醒是一個(gè)需要長(zhǎng)期注意的問(wèn)題，因?yàn)槿箅娦胚\(yùn)營(yíng)商日益重視流量經(jīng)營(yíng)，從聯(lián)通而言，其旗下廣東聯(lián)通的3G流量經(jīng)營(yíng)收入已超過(guò)短信，中國(guó)移動(dòng)最近則推出了數(shù)據(jù)流量充值卡，而中國(guó)電信也早已推出WIFI計(jì)時(shí)上網(wǎng)套餐，都是針對(duì)流量經(jīng)營(yíng)，因此，未來(lái)不僅是國(guó)際數(shù)據(jù)漫游流量的提醒，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量的提醒更加重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是在國(guó)內(nèi)使用數(shù)據(jù)流量。
在這方面，手機(jī)企業(yè)及SP也應(yīng)負(fù)起一定責(zé)任，經(jīng)常有用戶(hù)奇怪：“誰(shuí)偷走了我的手機(jī)流量”，而最后發(fā)現(xiàn)，一些手機(jī)的后臺(tái)自動(dòng)更新軟件系統(tǒng)讓用戶(hù)在完全不知情的情況下就讓流量溜走了，運(yùn)營(yíng)商也覺(jué)得冤枉。(銀刀)
