中國移動垃圾短信舉報量較去年底下降14%

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  飛象網(wǎng)訊 (霏雯/文)為了進一步提高客戶感知,營造綠色健康的通信網(wǎng)絡(luò),中國移動積極構(gòu)建長效機制治理垃圾短信取得良好效果,據(jù)統(tǒng)計,今年客戶對垃圾短信的投訴舉報量較去年底下降14%。

  針對廣大客戶反映強烈的垃圾短信問題,中國移動重拳出擊,設(shè)立了10086999舉報平臺,在全國31個省建立了垃圾短信監(jiān)測系統(tǒng),完善快速處理流程,強化監(jiān)控手段,著力提升治理效果。2011年1-10月,根據(jù)客戶舉報中國移動累計封堵垃圾短信發(fā)送號碼21萬余個。據(jù)工信部統(tǒng)計,2011年9月,在被舉報的垃圾短信號碼中,中國移動號碼占比19.3%,比2010年12月下降14個百分點。

  業(yè)內(nèi)專家指出,目前垃圾短信問題已成為社會公害,一方面嚴重侵害了客戶的合法權(quán)益,破壞了和諧的電信消費環(huán)境,另一方面也造成大量欠費和號碼資源的極大浪費并消耗通信網(wǎng)絡(luò)資源。因垃圾短信群發(fā)行業(yè)目前已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,治理的復(fù)雜性高、難度大,需要社會各界形成合力齊抓共管,共同營造和諧健康的消費環(huán)境。


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