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明年2季度后取消存量用戶話費有效期限制；聯(lián)通稱爭取年前推出解決方案
本報訊 (記者 趙謹(jǐn)) 昨天，中國移動宣布，從明年1月1日起，對新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費有效期的產(chǎn)品。有“有效期限制”的存量用戶，也將在明年2季度后得到“松綁”。
話費設(shè)有效期廣被詬病
據(jù)悉，存量用戶選擇該項服務(wù)后，只要在2個月內(nèi)存在正常的通信消費行為，即可使賬戶余額長期有效。在客戶銷戶或停止號碼使用時，對于通信賬戶話費余額，移動提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他本地號碼。
目前這三大運營商的預(yù)付費用戶都設(shè)置了余額有效期限制，到有效期后，卡內(nèi)的余額將不可使用，必須再次充值才能激活沉淀余額。此種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。
本月中旬，北京、上海、香港等21城市消協(xié)對移動、聯(lián)通、電信3大通信運營商的霸王行為集體公開點評，指出運營商利用強勢地位對預(yù)付費手機設(shè)置話費有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費者權(quán)益的問題“屢說不改”。
移動稱設(shè)話費有效期可避免浪費
而中國移動昨天表示，目前已對大部分用戶取消了有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是為了避免號碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費。近年來，中國移動陸續(xù)推出了延長有效期、增設(shè)保號期、到期后余額轉(zhuǎn)移等多項靈活的處理措施，有效降低了神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶的消費壓力，目前已被客戶廣泛接受和使用。
記者從運營商處了解到，在21城市消協(xié)對運營商的霸王條款公開點評后，工信部對三大運營商處理此類“霸王行為”做出了統(tǒng)一的部署和要求，三家運營商將會對上述行為給出類似的解決方案。昨日，中國聯(lián)通方面向記者表示，相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)此工作，爭取年前能有解決方案。截至記者發(fā)稿前，中國電信方面尚未有回應(yīng)。
