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明年2季度后取消存量用戶(hù)話費(fèi)有效期限制；聯(lián)通稱(chēng)爭(zhēng)取年前推出解決方案
本報(bào)訊 (記者 趙謹(jǐn)) 昨天，中國(guó)移動(dòng)宣布，從明年1月1日起，對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。有“有效期限制”的存量用戶(hù)，也將在明年2季度后得到“松綁”。
話費(fèi)設(shè)有效期廣被詬病
據(jù)悉，存量用戶(hù)選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在2個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為，即可使賬戶(hù)余額長(zhǎng)期有效。在客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)或停止號(hào)碼使用時(shí)，對(duì)于通信賬戶(hù)話費(fèi)余額，移動(dòng)提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶(hù)可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶(hù)指定的其他本地號(hào)碼。
目前這三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)用戶(hù)都設(shè)置了余額有效期限制，到有效期后，卡內(nèi)的余額將不可使用，必須再次充值才能激活沉淀余額。此種做法一直被廣大用戶(hù)所詬病，被指屬于“霸王條款”。
本月中旬，北京、上海、香港等21城市消協(xié)對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信3大通信運(yùn)營(yíng)商的霸王行為集體公開(kāi)點(diǎn)評(píng)，指出運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題“屢說(shuō)不改”。
移動(dòng)稱(chēng)設(shè)話費(fèi)有效期可避免浪費(fèi)
而中國(guó)移動(dòng)昨天表示，目前已對(duì)大部分用戶(hù)取消了有效期限制，僅針對(duì)無(wú)月租、無(wú)套餐等沒(méi)有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是為了避免號(hào)碼資源被客戶(hù)閑置、甚至被不法分子囤積倒賣(mài)而造成號(hào)碼資源的短缺或浪費(fèi)。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)推出了延長(zhǎng)有效期、增設(shè)保號(hào)期、到期后余額轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)靈活的處理措施，有效降低了神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶(hù)的消費(fèi)壓力，目前已被客戶(hù)廣泛接受和使用。
記者從運(yùn)營(yíng)商處了解到，在21城市消協(xié)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的霸王條款公開(kāi)點(diǎn)評(píng)后，工信部對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商處理此類(lèi)“霸王行為”做出了統(tǒng)一的部署和要求，三家運(yùn)營(yíng)商將會(huì)對(duì)上述行為給出類(lèi)似的解決方案。昨日，中國(guó)聯(lián)通方面向記者表示，相關(guān)部門(mén)正在協(xié)調(diào)此工作，爭(zhēng)取年前能有解決方案。截至記者發(fā)稿前，中國(guó)電信方面尚未有回應(yīng)。
