手機(jī)話費(fèi)有效期將全面取消

　　長期以來飽受用戶詬病的手機(jī)“預(yù)存話費(fèi)設(shè)有效期”問題，最近終于得到運(yùn)營商的正面回應(yīng)。23日，中國移動(dòng)宣布，從2012年1月1日起，對新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，而“有效限制”的老用戶，也將在2012年的二季度后得到“松綁”。根據(jù)工信部指示，國內(nèi)三大運(yùn)營商均將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。

　　“有效期限”被指霸王條款

　　記者了解到，目前與手機(jī)話費(fèi)相關(guān)的“有效期”分兩種。一種是“充值卡有效期”，是指充值卡內(nèi)的現(xiàn)金必須在某一時(shí)間段內(nèi)被充值入號碼內(nèi)，否則失效。另一種為“預(yù)存話費(fèi)有效期”，是指消費(fèi)者將話費(fèi)充值到手機(jī)后，從撥打的第一個(gè)電話算起的有效期限。如果充值后話費(fèi)沒有用完，超出話費(fèi)有效期不充值，則只能接聽，無法撥出，進(jìn)入保號期。超過保號期再不充值延期，就會(huì)被鎖定號碼。因此，要延長話費(fèi)有效期的唯一方法就是再次充值。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)三大運(yùn)營商都對預(yù)付費(fèi)用戶設(shè)置了余額有效期限制，但運(yùn)營商的這種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于霸王條款。

　　據(jù)記者了解，以目前某運(yùn)營商預(yù)付費(fèi)卡為例，30元、50元、100元、 300元和500元的話費(fèi)有效期，分別為90天、90天、180天、360天、360天。由于運(yùn)營商充值卡面值大多為最少30元，這導(dǎo)致許多長期很少話務(wù)量的用戶被迫不斷充值，賬戶內(nèi)金額越來越多。

　　工信部要求全部取消

　　為解決話費(fèi)有效期造成的問題，業(yè)內(nèi)不斷有專家提出各種建議。比如很多業(yè)內(nèi)專家一度要求運(yùn)營商發(fā)行1元充值卡，以方便用戶延長話費(fèi)有效期。

　　北京、上海、香港等21城市消協(xié)于本月中旬曾對三大運(yùn)營商的霸王行為集體公開點(diǎn)評，指出運(yùn)營商利用強(qiáng)勢地位對預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題“屢說不改”。

　　記者從運(yùn)營商處了解到，在21城市消協(xié)公開點(diǎn)評后，工信部對三大運(yùn)營商處理此類霸王行為做出了統(tǒng)一的部署和要求。根據(jù)工信部的指示，國內(nèi)三大運(yùn)營商均將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。

　　三大運(yùn)營商承諾“松綁”

　　中國移動(dòng)前天表示，目前已對大部分用戶取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是“為了避免號碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費(fèi)”。中國移動(dòng)表示，自2012年1月1日起，對于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。針對有有效期限制的老用戶，將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。用戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在兩個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為，則賬戶余額一直有效。

　　中國聯(lián)通、中國電信表示正在協(xié)調(diào)，爭取盡快出臺(tái)解決方案。中國聯(lián)通方面向記者表示，將最大限度地方便用戶處理超出有效期的話費(fèi)。但另一接受采訪的中國電信人士表示，據(jù)他了解，中國電信一直以來都沒有對話費(fèi)有效期作出限制，因此對該公司影響不大。

　　用戶銷戶還可退款

　　此外中國移動(dòng)還表示，用戶如果銷戶或停止號碼使用，中國移動(dòng)針對通信賬戶話費(fèi)余額提供余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其它移動(dòng)本地號碼。

　　中國電信相關(guān)人士則表示，話費(fèi)一般分為本金和贈(zèng)送話費(fèi)，本金就是用戶充值的金額，贈(zèng)送話費(fèi)就是如運(yùn)營商買手機(jī)送話費(fèi)或預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)的贈(zèng)送部分，本金可以退，贈(zèng)送部分當(dāng)然就不可退。

　　據(jù)羊城晚報(bào)、信息時(shí)報(bào)、新京報(bào)