中國移動2012年工作會召開

　　記者 邵素宏

張松延/攝

　　本報訊 1月4日，中國移動2012年工作會議在北京召開，會議明確中國移動2012年工作的總體要求：振奮精神，凝心聚力，深化實施“十二五”時期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動移動互聯網發(fā)展，充分發(fā)揮四網協(xié)同效應，加快形成全業(yè)務后發(fā)優(yōu)勢，注重質量、服務、創(chuàng)新，全面增強核心能力；注重營銷效率提升、數據流量經營、信息服務拓展，大力促進價值增長；注重機制變革、流程優(yōu)化、組織保障，不斷激發(fā)內在活力；注重廉潔從業(yè)，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。會議要求中國移動各級公司圍繞總體要求，深化創(chuàng)新拓展，實現價值增長，努力打造持續(xù)發(fā)展、效益顯著、自主創(chuàng)新、廉潔健康的中國移動。

　　工業(yè)和信息化部副部長尚冰、總工程師王秀軍，國務院駐中國移動監(jiān)事會主席徐良等出席會議。中國移動董事長王建宙、黨組書記奚國華在會上作重要講話，中國移動總裁李躍作工作報告。

　　尚冰對中國移動2011年各項成績給予高度肯定。他指出，中國移動切實提升發(fā)展質量，努力提高服務水平，在全行業(yè)保持了領先地位；大力推動移動互聯網、物聯網、云計算發(fā)展，不斷豐富移動應用，尤其是以建設無線城市為契機，有效地推動了社會信息化發(fā)展。集中力量建設運營TD-SCDMA網絡，實現“三分天下有其一”目標，帶動了產業(yè)鏈協(xié)調發(fā)展，很好地完成了黨中央、國務院交給的任務；完成了6座城市TD-LTE規(guī)模試驗，在推動TD-LTE國際化中發(fā)揮了國企龍頭作用；積極推動滿意服務，打造放心網絡，持續(xù)優(yōu)化套餐，提升窗口服務，得到廣大客戶認可。超額完成村通任務，著力營造綠色健康的手機網絡環(huán)境，扎實完成重大活動和突發(fā)事件的通信保障任務，得到各方面的廣泛好評，實現“十二五”良好開局。

　　尚冰對中國移動2012年工作提出六點希望。一是更加扎實有效地推動社會信息化進程。深化信息通信技術在社會各領域的集成應用，著力提高各行業(yè)的信息化水平，促進“兩化”深度融合，滿足經濟社會信息化發(fā)展要求。二是更加扎實有效地提升自主創(chuàng)新能力。一方面，擴大TD-SCDMA網絡覆蓋廣度和深度，提高網絡利用率，促進TD-SCDMA應用開發(fā)，以應用帶動業(yè)務發(fā)展；另一方面，保質保量完成TD-LTE第二階段試驗，適時啟動擴大規(guī)模試驗，充分發(fā)揮中國移動的影響力，推進TD-LTE國際化進程。工信部及相關部門將進一步加大對TD-LTE的支持力度。三是更加扎實有效地轉變發(fā)展方式。要抓住移動互聯網發(fā)展機遇，在移動數據業(yè)務領域積極探索，實現價值提升，特別要在價值鏈關鍵環(huán)節(jié)上取得突破；積極拓展移動互聯網業(yè)務，以先進技術傳播先進文化，促進社會主義文化大發(fā)展大繁榮。四是更加扎實有效地規(guī)范經營行為，營造良好的經營環(huán)境。要從行業(yè)大局出發(fā)，加強自律，理性競爭，強化合作，深入推進共建共享，實現行業(yè)和諧發(fā)展。五是更加扎實有效地履行社會責任，提高服務水平。要繼續(xù)發(fā)揮好優(yōu)良作風，確保村通工程和信息下鄉(xiāng)任務完成，認真落實網絡與信息安全工作，做好應對各項突發(fā)事件的準備以及黨的十八大的通信保障準備。六是更加扎實有效地做好企業(yè)內部管理，做好黨風廉政建設。要加強內部管理，加強干部隊伍建設、思想作風建設和黨風廉政建設，提升員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　會議傳達了中央及相關部門會議精神，全面分析了當前中國移動面臨的內外部形勢。會議指出，十多年來的不懈努力讓中國移動積淀了應對風險挑戰(zhàn)的能力基礎和運營經驗，當前宏觀經濟的穩(wěn)定增長給通信業(yè)帶來了發(fā)展機會，信息技術應用也拓展了通信運營業(yè)的發(fā)展空間，我國主導的TD-LTE技術研發(fā)及產業(yè)化商用化進程不斷加快，這些都是中國移動可持續(xù)發(fā)展的有利因素。會議強調，中國移動各級企業(yè)更要正視發(fā)展面臨的更大困難和嚴峻挑戰(zhàn)，進一步增強危機意識和憂患意識，在2012年圍繞公司總體要求做到四個“堅定不移”。一是堅定不移推動持續(xù)發(fā)展，著力培育新的競爭優(yōu)勢。要在改善服務、提高流量經營水平、鞏固移動通信市場優(yōu)勢、培育新應用新業(yè)態(tài)、強化業(yè)務發(fā)展的支撐能力、實施公司國際化戰(zhàn)略等方面下足工夫。二是堅定不移堅持效益優(yōu)先，著力提升企業(yè)價值。牢固樹立效益意識，向科學投資要效益；堅決摒棄粗放經營，向精細運營要效益；著力夯實管理基礎，向管理提升要效益；持續(xù)完善內控體系，向風險管控要效益。三是堅定不移推進自主創(chuàng)新，著力推進創(chuàng)新性企業(yè)建設。大力推動TD-SCDMA規(guī)模發(fā)展，提高網絡利用率；積極推動TD-LTE擴大規(guī)模試驗，促進產業(yè)化和商業(yè)化進程；大力推進移動互聯網、物聯網、云計算等重點領域創(chuàng)新，更好地適應業(yè)務發(fā)展需要；大力推進創(chuàng)新機制和創(chuàng)新體系建設，切實增強創(chuàng)新的內生動力。四是堅定不移保持廉潔健康，著力推動企業(yè)和諧發(fā)展。從五方面狠抓反腐倡廉建設；強化履行好責任意識，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)；落實以人為本理念，推進和諧企業(yè)建設；抓好安全生產與穩(wěn)定工作。

　　會議要求，中國移動2012年生產經營管理工作要繼續(xù)圍繞實現“一個愿景”、擴大“兩個份額”、推動“五個轉變”的總體思路，做好五方面工作。第一，狠抓質量，確保質量全面領先。要牢固樹立質量意識，持續(xù)提升網絡質量、業(yè)務質量和業(yè)務支撐質量。第二，狠抓服務，持續(xù)提升客戶滿意度。深入落實“客戶為根、服務為本”的理念，切實加強基礎服務工作、電子渠道和統(tǒng)一門戶建設、全網客戶服務體系建設，切實加強客戶投訴處理，堅決維護客戶權益。第三，持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升創(chuàng)新發(fā)展水平。要著眼于可持續(xù)發(fā)展，著力推進網絡創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實現企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動轉變。要加快基礎設施布局，推進四網協(xié)同發(fā)展；推進無線城市建設、移動應用商場和物聯網發(fā)展、終端專業(yè)化運營、差異化全業(yè)務發(fā)展、國際業(yè)務發(fā)展以及IDC和云服務發(fā)展；大力推動集中管理、制度建設和流程優(yōu)化、組織創(chuàng)新。第四，加強市場拓展，保持規(guī)模優(yōu)勢。要鞏固傳統(tǒng)市場優(yōu)勢，加快推動流量經營，努力拓展信息服務。第五，從嚴管理，確保企業(yè)安全健康運營。要注重標桿管理、精細管理和風險管理，要加強隊伍建設和管理監(jiān)督。

　　會議指出，中國移動發(fā)展進入關鍵階段，公司上下必須進一步增強推動可持續(xù)發(fā)展的信心和決心，要重點做好“戰(zhàn)略轉型、改革創(chuàng)新、廉潔健康”三篇文章。在戰(zhàn)略轉型方面，深化四網協(xié)同發(fā)展，有效促進從以語音經營為主向語音、流量經營并重；加快積累基礎設施資源，積極做好全業(yè)務運營的各項準備工作；發(fā)揮優(yōu)勢，有所作為，積極構建移動互聯網主導地位。在改革創(chuàng)新方面，要推動體制變革，建立權責利統(tǒng)一的組織機制；促進經營模式和盈利模式轉變，更好地適應發(fā)展要求；強化管理提升，全面夯實發(fā)展基礎。在廉潔健康方面，堅定不移地加強反腐倡廉建設，構建廉潔風險防控機制，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供堅強保證。會議強調，切實加強企業(yè)黨建工作，要以切實加強領導班子建設為核心，進一步增強引領企業(yè)持續(xù)發(fā)展的領導力；以深入推進“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，進一步增強促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動力；以全面加強宣傳思想文化工作為抓手，進一步增強保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軟實力；以著力深化員工關愛為重點，進一步增強支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的凝聚力。會議號召全體員工牢記使命，振奮精神，堅定信心，克服困難，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展譜寫新的篇章。

　　點 評

　　業(yè)務發(fā)展良好，創(chuàng)新成效顯著，服務持續(xù)提升，勇擔社會責任，市場地位領先……尚冰副部長對中國移動2011年工作的點評精辟到位，肯定有加。

　　然而，記者在移動工作會上深切感受到的，卻是這家業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)強烈的危機意識和憂患意識。無論是王建宙董事長，奚國華書記，還是李躍總裁，他們的講話無一例外，更多的是對形勢的研判，對挑戰(zhàn)的分析，對問題的直面，對未來的布局。

　　十年發(fā)展，積淀深厚。但新技術的快速發(fā)展、產業(yè)價值的逐漸轉移、行業(yè)格局的重組裂變，給中國移動等電信運營商提出了新的嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　移動互聯網時代，如何定位？如何應對？如何出擊？這是一盤很大的棋局！中國移動怎樣布局，怎樣落子，業(yè)界矚目。2012年，中國移動的戰(zhàn)略可總結為“16個字，3篇文章，5組詞”。

　　“持續(xù)發(fā)展、效益顯著、自主創(chuàng)新、廉潔健康”16個字，勾畫出中國移動2012年發(fā)展目標。王建宙董事長對各級公司的要求是“堅定不移”。

　　“戰(zhàn)略轉型、改革創(chuàng)新、廉潔健康”3篇文章，指出了中國移動2012年戰(zhàn)略主線。奚國華書記希冀“做好”。

　　“質量、服務、創(chuàng)新、市場、管理”5組詞，點明了中國移動2012年重點工作，李躍總裁要求“狠抓、堅持”。

　　作為一家擁有超過6億客戶的服務型央企，中國移動的一舉一動都關系到千家萬戶的切身利益，牽動著產業(yè)鏈上下游企業(yè)的發(fā)展神經，影響著整個行業(yè)的未來走勢。但不論具體戰(zhàn)略如何，“民生”、“服務”將一直是中國移動發(fā)展的主線，正如中國移動2012年對各級企業(yè)的要求：“當質量和速度發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫地保證質量；當客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫地保證客戶利益�！�