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新華網(wǎng)哈爾濱1月15日電(記者梁冬)近日，齊齊哈爾市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2011年當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)，手機(jī)投訴高居首位。
數(shù)據(jù)顯示，2011年齊齊哈爾市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴9100件，接待消費(fèi)者來人來電咨詢18000人次，其中手機(jī)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)投訴主要集中在質(zhì)量方面：通話時(shí)有雜音，不能正常接聽；手機(jī)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象或充不進(jìn)電；經(jīng)常出現(xiàn)斷線掉線、自動(dòng)關(guān)機(jī)、按鍵失靈、屏幕無顯示、電池待機(jī)時(shí)間短、外殼裂損翻蓋斷裂等問題。
此外，許多投訴者反映，個(gè)別商家存在虛假宣傳，夸大手機(jī)功能；商家售后服務(wù)差，手機(jī)一旦出現(xiàn)問題，經(jīng)營(yíng)者與廠家相互推諉，或者拒絕履行“三包”義務(wù)。
除投訴手機(jī)問題外，服裝、鞋類產(chǎn)品、家用電器和快遞行業(yè)的投訴量也相對(duì)較高，分列投訴總量的第二、三、四位。
