本報訊(記者 劉宇鑫)針對市場中有關(guān)“中國移動取消神州行話費有效期”說法不一的現(xiàn)象,市人大代表、中國移動北京公司總經(jīng)理何寧昨天表示,2012年元旦起,公司自有營業(yè)廳、網(wǎng)站、自助渠道不再推出含話費有效期限制的產(chǎn)品。對于充值卡有效期在2012年元旦之后且未使用的手機充值卡,已經(jīng)統(tǒng)一從系統(tǒng)后臺延長有效期3年,總有效期為5年。
同時,2012年在北京新發(fā)行的手機充值卡有效期全部由2年延長為5年。對于2012年1月1日前過期的手機充值卡,如過期時間在一年內(nèi),消費者可到移動營業(yè)廳辦理過期充值卡激活服務(wù)。
何寧介紹,自2012年1月1日起,對于新入網(wǎng)客戶不再推出設(shè)話費有效期的產(chǎn)品,并針對正在使用有有效期限制產(chǎn)品的客戶,在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。目前消費者正在使用的神州行“標準卡”含有有效期限制,公司將在2012年2季度之后為他們提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù),客戶選擇該項服務(wù)后,只要在2個月內(nèi)存在正常的通信消費行為,則賬戶余額一直有效。
消費者在2012年1月1日以后在營業(yè)廳和社會渠道購買的神州行“家園卡”,激活充值后,公司將自動為其延長有效期,確保在有效期結(jié)束前統(tǒng)一為客戶提供取消余額有效期限制的服務(wù),不影響客戶使用。中國移動北京公司將在今年2季度之后,為這部分消費者統(tǒng)一取消話費余額有效期限制。