相關專題：
【通信產業(yè)網訊】(記者 張九陸)以三年為一個發(fā)展周期，新聯(lián)通已經邁過了第二階段的門檻。
1月8日，中國聯(lián)通在京召開2012年工作會議，明確提出2012年發(fā)展總體策略，即規(guī)模發(fā)展3G、寬帶和融合業(yè)務，穩(wěn)定發(fā)展2G業(yè)務。工業(yè)和信息化部副部長尚冰出席會議并講話。中國聯(lián)通董事長常小兵做了題為《識大局、增信心、鼓干勁、快提升》的講話，總經理陸益民做了題為《規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新變革，全力開創(chuàng)中國聯(lián)通跨越式發(fā)展新局面》的工作報告。
如果說在此前三年的第一階段內，聯(lián)通的任務是啟動3G運營和完成企業(yè)融合，那么在下一階段，聯(lián)通的新任務已經變成了“規(guī)模發(fā)展”和“創(chuàng)新變革”。
3G成“第一驅動力”
在常小兵看來，3G業(yè)務已經成為推動聯(lián)通發(fā)展的“第一驅動力”。2011年，聯(lián)通3G網絡和終端的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，使其發(fā)展速度領先于其他運營商。
特別是自去年8月份開始，隨著千元智能機的成功，聯(lián)通3G新增用戶駛入了快車道。11月，中國聯(lián)通凈增3G用戶338.4萬戶，穩(wěn)居行業(yè)第一，3G用戶總數(shù)則突破3600萬戶。而據(jù)中國聯(lián)通研究院副院長黃文良在2012中國通信技術年會上介紹，截至2011年10月底，中國聯(lián)通3G基站達到21.8萬個。
這一發(fā)展態(tài)勢也得到了資本市場的高度認可，聯(lián)通紅籌股在香港恒生指數(shù)全年下跌20%的情況下，逆勢狂漲47%，在恒指成分股中居首位。
另據(jù)《通信產業(yè)報》(網)記者了解，3G給聯(lián)通帶來的不僅是業(yè)務收入的增長，在推動企業(yè)“轉方式，調結構”方面也起到了潛移默化的作用。到2011年，聯(lián)通的總收入中，來自移動通信的收入已占到55%，非語音業(yè)務收入占比已經超過50%，3G業(yè)務收入更有望在2012年實現(xiàn)與2G持平，這意味著用戶ARPU值的大幅提升。在2011年，聯(lián)通3G用戶月均數(shù)據(jù)流量迅速增長至300M，是去年同期的2倍，部分省份流量收入已經超過短信收入。
會上，工業(yè)和信息化部副部長尚冰充分肯定了新一輪電信重組改革以來中國聯(lián)通取得的成績。他希望聯(lián)通緊抓科學發(fā)展這個主題和加快轉變經濟發(fā)展方式這條主線，以3G和寬帶為引領，充分發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)揮信息化主力軍的作用，全力加快發(fā)展步伐，著力開創(chuàng)各項工作的新局面。
全面提升網絡能力
有地方聯(lián)通人士告訴記者，最近，中國聯(lián)通總部要求各地提交的發(fā)展規(guī)劃時，要的是“三年規(guī)劃”，2012年是落實新三年發(fā)展規(guī)劃的起步之年。在本次會議上，中國聯(lián)通給這一“起步之年”確定的目標是：深入貫徹科學發(fā)展觀，加快創(chuàng)新變革，提升經營服務能力、網絡保障能力、管理執(zhí)行能力，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模發(fā)展。
“業(yè)務規(guī)模發(fā)展”的前提是網絡升級和新業(yè)務開發(fā)。會議提出，2012年，聯(lián)通將規(guī)模發(fā)展3G、寬帶和融合業(yè)務，穩(wěn)定發(fā)展2G業(yè)務，深入推進行業(yè)應用。
實際上，在2011年，中國聯(lián)通已經加快了實施光纖入戶和光進銅退的步伐，全面梳理和優(yōu)化了營銷、服務、受理、實施等流程，促進了寬帶業(yè)務的快速發(fā)展。面向2012年，聯(lián)通提出，將適應三網融合的新形勢，加快寬帶提速營銷，在城市區(qū)域要全面普及4M及以上速率產品，并在有條件的區(qū)域推出10M、20M產品。
在移動互聯(lián)網時代，終端是另一個重要的發(fā)展龍頭。聯(lián)通正在打造一個開放的終端管理和服務平臺，為產業(yè)鏈上下游提供服務。千元智能機的發(fā)展就是這方面的最好體現(xiàn)，前任中國聯(lián)通銷售部總經理于英濤告訴記者，截止去年底，聯(lián)通全年“新千元大屏智能3G手機”出貨量超過1000萬部。2012年，中國聯(lián)通明確將繼續(xù)以合約計劃銷售為導向，加強終端戰(zhàn)略布局并實施積極的終端策略，加快提升渠道服務能力，推動3G領先發(fā)展。
陸益民強調，聯(lián)通將全力推進網絡和支撐保障能力大提升。在網絡建設方面，一是加快3G網絡深度和廣度覆蓋；二是繼續(xù)實施寬帶提速，滿足三網融合及高速互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展需求。在IT建設方面，充分發(fā)揮已集中系統(tǒng)作用，全面推動IT能力由功能提供向數(shù)據(jù)服務轉移；借助云計算等新技術，推動IT由簡單支撐向深度服務轉型，加快系統(tǒng)橫向整合。
改革分配激勵機制
在過去幾年中，“聯(lián)通”并不是一個對求職人士具有吸引力的名詞，關于聯(lián)通人“薪酬低，加班多、任務繁重”的各種消息時常見諸媒體。如今，在企業(yè)發(fā)展“撥云見日”的同時，如何讓聯(lián)通員工分享發(fā)展的成果，創(chuàng)新用人用工和分配激勵機制，也成為2012年的一個重要議題。
工作報告中提出，今年，中國聯(lián)通將壓縮管理層級，減少資源的逐層損耗；采取事業(yè)部制管理模式，有效支撐資源合理配置到市場一線；同時，探索建立與移動互聯(lián)網發(fā)展相適應的新產品管理體制和運行機制。
會議還確定將出臺分配激勵機制、加大利潤對人工成本總額分配的影響權重等好政策。陸益民表示，2012年，中國聯(lián)通集團對薪酬政策作出重大調整，今后三年將薪酬作為剛性成本予以確保，讓全體聯(lián)通員工分享公司整體發(fā)展成果。
針對社會反映較為集中的服務問題，中國聯(lián)通工作會也作了部署。2012年，中國聯(lián)通將提升窗口服務水平，使自有營業(yè)廳賬期排隊等候時長達到本地同行業(yè)先進水平，業(yè)務辦理臨柜時長不超過10分鐘，推動服務取得實質性突破。與此同時，聯(lián)通也在努力向新的服務形式轉型，陸益民表示，要“努力把電子渠道建設成為公司低成本、高效率、快捷方便的銷售服務主渠道”。
成為一個對員工、對客戶、對整個社會更加友好的公司，是聯(lián)通新的方向。
鏈接
聯(lián)通2012六抓手
·業(yè)務 將規(guī)模發(fā)展3G、寬帶和融合業(yè)務，穩(wěn)定發(fā)展2G業(yè)務，深入推進行業(yè)應用。
·網絡建設 一是加快3G網絡深度和廣度覆蓋，推進3G精品網絡建設；二是繼續(xù)實施寬帶網絡升級提速，滿足三網融合及高速互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展需求。
·IT建設 充分發(fā)揮已集中系統(tǒng)作用，全面推動IT能力由功能提供向數(shù)據(jù)服務轉移；借助云計算等新技術，構建以數(shù)據(jù)為中心的一體化IT架構，推動IT由簡單支撐向深度服務轉型，加快系統(tǒng)橫向整合。
·轉型 積極推進重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的大轉變。探索推進專業(yè)化營銷體系改革，壓縮管理層級，強化政策的縱向穿透力，減少資源的逐層損耗，提升銷售能力。繼續(xù)深化集團客戶的事業(yè)部體系建設，全面實施行業(yè)總監(jiān)負責制。努力把電子渠道建設成為公司低成本、高效率、快捷方便的銷售服務主渠道。探索推進專業(yè)化支撐體系改革。
·服務 深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動服務取得實質性突破。全面落實“移動網絡質量改善”承諾和寬帶裝移機“無條件受理”以及“限時裝機、限時移機、限時修障”公開服務承諾，著力提升客戶感知。
·管理 加強規(guī)劃和投資管理，深化本地網全成本管理，加強生產經營全過程管理等工作，推進企業(yè)精細化運營，夯實企業(yè)基礎管理。
