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本報(bào)記者 符周順
中國移動(dòng)在近日召開的2012年工作會(huì)議上透露出的信息表明，作為國內(nèi)乃至全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商，中國移動(dòng)這艘大船已經(jīng)深切的感受到自身面臨的危機(jī)：全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，IT巨頭紛紛把觸角伸進(jìn)電信業(yè)；國內(nèi)行業(yè)、業(yè)務(wù)格局都在面臨著重組裂變；特別是3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及令中國移動(dòng)措手不及。
據(jù)了解此次會(huì)議重點(diǎn)部署了中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭策略，除了發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)外，中國移動(dòng)特別加強(qiáng)WLAN建設(shè)和經(jīng)營，同時(shí)提出了實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先的發(fā)展舉措�？梢哉f，發(fā)力WLAN是另辟蹊徑，中國移動(dòng)已將“WLAN接入能力開放”納入互聯(lián)網(wǎng)基地的MM云服務(wù)計(jì)劃。2G時(shí)代的巨頭中移動(dòng)開始調(diào)整策略應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭形勢(shì)，但“船大難調(diào)頭”，四網(wǎng)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的發(fā)展后市關(guān)鍵看中移動(dòng)決心與策略。
四網(wǎng)協(xié)同：應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)
2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為IT市場(chǎng)中蓄勢(shì)待發(fā)的下一個(gè)熱點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起造就了諸多互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)，它們的業(yè)務(wù)架構(gòu)已經(jīng)延伸到通信領(lǐng)域。與之相反，電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中卻像一位遲暮的老人。
在這樣的背景下，國內(nèi)外運(yùn)營商都提出了轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略。中國移動(dòng)今年的工作會(huì)議明確了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型路徑。在網(wǎng)絡(luò)層面上，通過四網(wǎng)協(xié)同提升中國移動(dòng)對(duì)6億多用戶的網(wǎng)絡(luò)支撐能力。四網(wǎng)協(xié)同是指中國移動(dòng)將大力實(shí)施GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)無線寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。中國移動(dòng)的四網(wǎng)協(xié)同戰(zhàn)略最初是作為支撐無線城市、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而提出的。
中國移動(dòng)此次工作會(huì)議提出的轉(zhuǎn)變可以總結(jié)為以下三個(gè)方面：首先在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)方面加強(qiáng)WLAN的建設(shè)。中國移動(dòng)有全球覆蓋最廣、支撐能力最強(qiáng)的2G網(wǎng)絡(luò)，但是3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國移動(dòng)的TD卻掉了鏈子。通過加大WLAN建設(shè)能夠有效彌補(bǔ)中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)的短板；其次，發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，主要體現(xiàn)在加強(qiáng)終端運(yùn)作和流量經(jīng)營的運(yùn)營管理上。終端和網(wǎng)絡(luò)一樣是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大基本要素之一，而如何將用戶數(shù)和流量轉(zhuǎn)化為效益則是流量經(jīng)營需要重點(diǎn)考慮的；再者，中國移動(dòng)還提出實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先的目標(biāo)。畢竟，流量經(jīng)營和以往的語音經(jīng)營不同，運(yùn)營商過去提出的客戶滿意和忠誠的概念都在一定程度上受到了新競(jìng)爭形勢(shì)的挑戰(zhàn)。
中國移動(dòng)2012年工作會(huì)議透露的信息表明，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，中國移動(dòng)從2011年就開始放下“惟我獨(dú)尊”的架勢(shì)，更多的是在對(duì)新興業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)問題的直面以及對(duì)未來轉(zhuǎn)型的思考。
WiFi補(bǔ)短：夯實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)
目前看來，中國移動(dòng)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該說面臨的最大挑戰(zhàn)在于網(wǎng)絡(luò)。中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)的暫不具備優(yōu)勢(shì)，2009年出于扶持國家自主產(chǎn)權(quán)3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及平衡三大運(yùn)營商的考慮，工信部給中國移動(dòng)分發(fā)了TD-SCDMA的3G牌照，因?yàn)門D網(wǎng)絡(luò)與WCDMA和CDMA2000存在差距，所以中國移動(dòng)的3G發(fā)展雖然用戶數(shù)遙遙領(lǐng)先，但是發(fā)展效益目前還差強(qiáng)人意。
截至去年11月底，中國移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到了6.44億，3G用戶數(shù)為4800萬戶，占到全國3G用戶的40%，三大運(yùn)營商中處于領(lǐng)先地位。在近日舉行的“2012(第十屆)中國企業(yè)發(fā)展高層論壇”上，中國移動(dòng)總裁李躍透露，2011年，中國移動(dòng)3G用戶規(guī)模已經(jīng)突破了5000萬戶，實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。中國移動(dòng)3G用戶數(shù)快速增長的同時(shí)，用戶的質(zhì)量也受到了業(yè)界的質(zhì)疑。在中國移動(dòng)6.4億龐大的移動(dòng)用戶數(shù)中，其3G滲透率不足10%，相比之下，中國電信3G滲透率已經(jīng)達(dá)到了30%，中國聯(lián)通也達(dá)到了23%。
2011年，中國聯(lián)通迅速崛起，甚至已經(jīng)開始撬動(dòng)了國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的格局，憑借的只是手中3600多萬的3G用戶。中國移動(dòng)手握5000萬的3G用戶，如果這些用戶能得到有效激活，可以想象，中國的3G市場(chǎng)會(huì)是一番怎樣的繁榮景象。
中國移動(dòng)要切實(shí)提升3G用戶的效益，需要從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)著手，WiFi是最好的切入點(diǎn)。中國移動(dòng)方面透露的數(shù)據(jù)顯示，目前中國移動(dòng)全國WiFi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)累計(jì)達(dá)160個(gè)，未來三年之內(nèi)將建成600個(gè)。WiFi能夠有效的分流因智能手機(jī)迅速增長帶來的數(shù)據(jù)流量壓力。當(dāng)然WiFi的出現(xiàn)只是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，替代3G網(wǎng)絡(luò)的可能性還有待探討，顯然中國移動(dòng)未來考慮的是TD-LTE。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全部，與之相關(guān)的重要因素還有終端、應(yīng)用等要素。
平臺(tái)開放：破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量剪刀差
應(yīng)該說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用熱潮一浪高于一浪的沖擊下，運(yùn)營商過去賴以生存的短信、語音通話等業(yè)務(wù)正在逐漸萎縮，而與之相對(duì)的，流量的承載壓力越來越大。
2011年4月，中國移動(dòng)提出把流量經(jīng)營視為挽救ARPU值下滑關(guān)鍵。數(shù)據(jù)流量增量不增收是目前電信運(yùn)營商普遍面臨的難題，不同于中國電信和中國聯(lián)通，流量的承載落在3G網(wǎng)絡(luò)上，中國移動(dòng)不斷增多的流量更多的是落在2G網(wǎng)絡(luò)上。換句話說 ，中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)沒能得到有效的利用，相反2G網(wǎng)絡(luò)卻已經(jīng)不堪重負(fù)。從這一點(diǎn)來說，中國移動(dòng)面臨的流量經(jīng)營壓力要大大超過另外兩家運(yùn)營商。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于中國移動(dòng)而言，強(qiáng)化流量經(jīng)營，破除流量剪刀差可以從兩方面著手：一是將用戶需求轉(zhuǎn)化為流量經(jīng)營；二是通過差異化的業(yè)務(wù)構(gòu)成，使用模式來提升流量的價(jià)值。
在數(shù)據(jù)流量使用方面，中國移動(dòng)方面的數(shù)據(jù)顯示，2011年前三季其無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量比去年同期增長143.1%。其無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2173億MB，其中移動(dòng)數(shù)據(jù)流量1123億MB，WLAN數(shù)據(jù)流量1050億MB。中國移動(dòng)WiFi分流數(shù)據(jù)流量的功效開始顯現(xiàn)。
在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，為了增加自己平臺(tái)的吸引力，中國移動(dòng)去年12月向開發(fā)者發(fā)布了“五大開放能力”，將中國移動(dòng)的部分核心資源開放給開發(fā)者，其中包括：“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置以及“飛信+”，分別對(duì)應(yīng)的是應(yīng)用商店Mobile Market以及通訊軟件飛信等業(yè)務(wù)。平臺(tái)開放能夠化流量為收益，緩解數(shù)據(jù)流增量不增收的窘境，是創(chuàng)新流量經(jīng)營的開始，中國移動(dòng)的平臺(tái)開放也表明，中國移動(dòng)正逐步放低身段，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
正如中國移動(dòng)總裁李躍說所的，“沒有一家公司可以把產(chǎn)業(yè)鏈的所有事情從頭做到尾”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放創(chuàng)新的大舞臺(tái)，不單單是中國移動(dòng)，所有電信運(yùn)營商的未來都將匯聚于此。運(yùn)營商要做的是把臺(tái)搭好，吸引更多的主角來唱戲。
