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來源：環(huán)球企業(yè)家 作者：岳淼
曾被視為雞肋的手機(jī)終端業(yè)務(wù)如今卻成為快跑明星，華為如何做到
國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)前夕，華為終端有限公司董事長(zhǎng)余承東向手機(jī)產(chǎn)品線PDT經(jīng)理李小龍開起了玩笑：“23年前有個(gè)李小龍靠自己的功夫闖蕩美國(guó)，今天又有一個(gè)李小龍帶著幾個(gè)世界第一的手機(jī)功夫震驚世界�！庇嗨圆惶摗钏鶇⑴c設(shè)計(jì)的Ascend P1 S是當(dāng)屆CES展會(huì)最惹人注目的明星—美國(guó)IT網(wǎng)站PCWorld在盤點(diǎn)CES熱門智能手機(jī)時(shí)，華為這款手機(jī)高居榜首。它是厚度僅為6.68mm的全球最薄的新一代智能手機(jī)，將信將疑的同行們甚至帶來游標(biāo)卡尺實(shí)體測(cè)量華為樣機(jī)。
華為目前是全球第九大移動(dòng)設(shè)備制造商，并希望2015年前晉級(jí)三甲。對(duì)華為終端業(yè)務(wù)而言，過去的一年是豐收之年。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計(jì)顯示，在截至2011年9月30日的一年里，華為全球市場(chǎng)份額已由1.3%增至2.4%，幾乎增加了一倍。2011年全年銷售額攀升至67億美元，終端發(fā)貨量突破1.5億臺(tái)，同比增長(zhǎng)30%，其中智能手機(jī)超過2000萬臺(tái)，翻了5倍。
你很難相信的是，成立于2003年的終端事業(yè)群在華為內(nèi)部曾被視作雞肋業(yè)務(wù)。之前它只是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外為配合大客戶而發(fā)展起來的附加業(yè)務(wù)，直到2007年才開始銷售手機(jī)，而且主要是電信運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)，華為并無產(chǎn)品發(fā)言權(quán)，僅貼牌生產(chǎn)而已。直到2010年，華為才開始直接面向消費(fèi)者銷售。關(guān)于其被出售或者剝離上市的傳言不絕于耳—在2007到2008年間，華為一度欲出售終端業(yè)務(wù)以增強(qiáng)現(xiàn)金流。
Ascend P1 S的橫空出世，或?qū)⒊蔀槿A為終端業(yè)務(wù)再造的前兆。華為出貨量盡管高達(dá)2000萬臺(tái)，但約65%的手機(jī)仍依托運(yùn)營(yíng)商定制，其零售分銷比例僅35%。對(duì)于普通用戶而言，華為仍是一個(gè)弱勢(shì)品牌。
品牌重塑的關(guān)鍵首先取決于如何打造殺手級(jí)產(chǎn)品。改變正在發(fā)生。在華為位于深圳的智能手機(jī)和平板電腦設(shè)計(jì)中心內(nèi)，擺放著數(shù)臺(tái)難得一見的3D打印機(jī)，其單價(jià)相當(dāng)于一輛寶馬轎車。這臺(tái)機(jī)器可依據(jù)電腦中的虛擬圖紙生成實(shí)際尺寸的立體手機(jī)模具。而在以往，設(shè)計(jì)人員需趕赴工廠完成這道工序。
裝潢考究的墻壁上貼滿了各種手繪的設(shè)計(jì)圖稿，周圍悉數(shù)可見的是各種實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品：4G上網(wǎng)卡、可以無線充電的智能手機(jī)、遠(yuǎn)程智能終端以及形形色色的智能手機(jī)。華為終端公司手機(jī)產(chǎn)品首席設(shè)計(jì)總監(jiān)范文迪(Hagen Fendler)是這里的領(lǐng)導(dǎo)者。除了全面負(fù)責(zé)華為終端外觀設(shè)計(jì)外，這位曾擔(dān)任西門子產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)總監(jiān)的德國(guó)人還領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)分布在歐美、日本、中國(guó)總數(shù)超過300人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)部它被稱為“終端消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)中
心”。
范文迪眼中成功的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)如下：設(shè)計(jì)應(yīng)該涉及策略；在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)可；有長(zhǎng)期的目標(biāo)；有獨(dú)特的類別或是品牌；能夠?yàn)楣編矸�(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。
范文迪希望能在華為實(shí)現(xiàn)這一切。其工作要義的第一條是反對(duì)閉門造車。對(duì)比測(cè)試是其中一部分。設(shè)計(jì)師們會(huì)免費(fèi)使用市面上最新潮的電子產(chǎn)品，然后撰寫體驗(yàn)和心得。
在工作機(jī)制上，范文迪甚至設(shè)定了兩條定律：ID(工業(yè)設(shè)計(jì))牽引硬件；UE(用戶體驗(yàn))牽引軟件，以使設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)擁有更大的話語(yǔ)權(quán)。例如一旦ID設(shè)計(jì)師認(rèn)為手機(jī)外觀弧線設(shè)計(jì)會(huì)提升用戶體驗(yàn)，但結(jié)構(gòu)工程師認(rèn)為很難在硬件上達(dá)成時(shí)，后者必須服從前者。
Ascend P1 S的出現(xiàn)已證明了中國(guó)工程師們驚人的才華。華為研究發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)厚度每降低1毫米，操控的愉悅感可以至少增加5%以上。工程師們首當(dāng)其沖的難題是如何在智能手機(jī)狹窄空間內(nèi)部合理放置電池、電路板、芯片、天線、屏幕等核心部件。其次是在不犧牲性能的前提下令其協(xié)同工作。工程師們最終采用了創(chuàng)新的模具及成型工藝，使得其電池蓋厚度同比薄40%；創(chuàng)新的架構(gòu)設(shè)計(jì)和高度集成化定制的元器件為關(guān)鍵部件提供最大化的空間，并保證了優(yōu)異的天線性能、音質(zhì)體驗(yàn)和超長(zhǎng)的使用時(shí)間；通過電源管理的不斷創(chuàng)新，華為可實(shí)現(xiàn)超過業(yè)界平均水平至少30%以上的省電功效。傳統(tǒng)的屏幕平均厚度約0.7mm左右，Ascend P1 S的屏幕厚度只有0.55mm，足足降低20%以上。
Ascend P1 S的誕生亦獲益于華為通信技術(shù)的厚積薄發(fā)。例如信號(hào)不穩(wěn)會(huì)導(dǎo)致手機(jī)在不同信號(hào)中跳轉(zhuǎn)，造成電力快速消耗。華為優(yōu)化了Ascend P1 S的搜網(wǎng)算法，使用自動(dòng)跟蹤基站性能技術(shù)，確保了連接信號(hào)更快并大大增加待機(jī)時(shí)間。
華為終端以往的成功得益于其運(yùn)營(yíng)商捆綁戰(zhàn)略。這使得華為得以避開與諾基亞等手機(jī)大廠的正面交鋒，亦帶來了諸多終端衍生業(yè)務(wù)。以數(shù)據(jù)卡為例，華為在歐洲保持著接近70%的市場(chǎng)占有率。時(shí)至今日，全球排名前50位的電信運(yùn)營(yíng)商多與華為有合作關(guān)系，再加上卓越的成本控制能力與產(chǎn)品性價(jià)比，華為迅速打入包括美國(guó)、日本和西歐在內(nèi)的70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，僅用一年多時(shí)間便攀至Android智能手機(jī)發(fā)貨量全球前五名。
如何跑贏未來？余承東認(rèn)為華為終端最大的掣肘在于品牌及渠道能力。華為此前并無單獨(dú)運(yùn)營(yíng)終端產(chǎn)品成功的案例——即使在最為熟悉的中國(guó)市場(chǎng)，人們對(duì)華為品牌手機(jī)仍感陌生。其明星產(chǎn)品的誕生仍仰仗運(yùn)營(yíng)商的推手。對(duì)于是否在華為之外單獨(dú)為手機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)立一個(gè)子品牌的問題，華為內(nèi)部曾激烈爭(zhēng)論兩年之久，仍無結(jié)
論。
