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來源：環(huán)球企業(yè)家 作者：岳淼
曾被視為雞肋的手機終端業(yè)務如今卻成為快跑明星，華為如何做到
國際消費電子展(CES)前夕，華為終端有限公司董事長余承東向手機產(chǎn)品線PDT經(jīng)理李小龍開起了玩笑：“23年前有個李小龍靠自己的功夫闖蕩美國，今天又有一個李小龍帶著幾個世界第一的手機功夫震驚世界�！庇嗨圆惶摗钏鶇⑴c設計的Ascend P1 S是當屆CES展會最惹人注目的明星—美國IT網(wǎng)站PCWorld在盤點CES熱門智能手機時，華為這款手機高居榜首。它是厚度僅為6.68mm的全球最薄的新一代智能手機，將信將疑的同行們甚至帶來游標卡尺實體測量華為樣機。
華為目前是全球第九大移動設備制造商，并希望2015年前晉級三甲。對華為終端業(yè)務而言，過去的一年是豐收之年。據(jù)研究機構Gartner統(tǒng)計顯示，在截至2011年9月30日的一年里，華為全球市場份額已由1.3%增至2.4%，幾乎增加了一倍。2011年全年銷售額攀升至67億美元，終端發(fā)貨量突破1.5億臺，同比增長30%，其中智能手機超過2000萬臺，翻了5倍。
你很難相信的是，成立于2003年的終端事業(yè)群在華為內(nèi)部曾被視作雞肋業(yè)務。之前它只是主營業(yè)務之外為配合大客戶而發(fā)展起來的附加業(yè)務，直到2007年才開始銷售手機，而且主要是電信運營商定制手機，華為并無產(chǎn)品發(fā)言權，僅貼牌生產(chǎn)而已。直到2010年，華為才開始直接面向消費者銷售。關于其被出售或者剝離上市的傳言不絕于耳—在2007到2008年間，華為一度欲出售終端業(yè)務以增強現(xiàn)金流。
Ascend P1 S的橫空出世，或?qū)⒊蔀槿A為終端業(yè)務再造的前兆。華為出貨量盡管高達2000萬臺，但約65%的手機仍依托運營商定制，其零售分銷比例僅35%。對于普通用戶而言，華為仍是一個弱勢品牌。
品牌重塑的關鍵首先取決于如何打造殺手級產(chǎn)品。改變正在發(fā)生。在華為位于深圳的智能手機和平板電腦設計中心內(nèi)，擺放著數(shù)臺難得一見的3D打印機，其單價相當于一輛寶馬轎車。這臺機器可依據(jù)電腦中的虛擬圖紙生成實際尺寸的立體手機模具。而在以往，設計人員需趕赴工廠完成這道工序。
裝潢考究的墻壁上貼滿了各種手繪的設計圖稿，周圍悉數(shù)可見的是各種實驗性產(chǎn)品：4G上網(wǎng)卡、可以無線充電的智能手機、遠程智能終端以及形形色色的智能手機。華為終端公司手機產(chǎn)品首席設計總監(jiān)范文迪(Hagen Fendler)是這里的領導者。除了全面負責華為終端外觀設計外，這位曾擔任西門子產(chǎn)品概念設計總監(jiān)的德國人還領導著一個分布在歐美、日本、中國總數(shù)超過300人的設計團隊，在內(nèi)部它被稱為“終端消費者體驗設計中
心”。
范文迪眼中成功的設計標準如下：設計應該涉及策略；在全球范圍內(nèi)得到認可；有長期的目標；有獨特的類別或是品牌；能夠為公司帶來穩(wěn)定的經(jīng)濟收入。
范文迪希望能在華為實現(xiàn)這一切。其工作要義的第一條是反對閉門造車。對比測試是其中一部分。設計師們會免費使用市面上最新潮的電子產(chǎn)品，然后撰寫體驗和心得。
在工作機制上，范文迪甚至設定了兩條定律：ID(工業(yè)設計)牽引硬件；UE(用戶體驗)牽引軟件，以使設計和用戶體驗擁有更大的話語權。例如一旦ID設計師認為手機外觀弧線設計會提升用戶體驗，但結(jié)構工程師認為很難在硬件上達成時，后者必須服從前者。
Ascend P1 S的出現(xiàn)已證明了中國工程師們驚人的才華。華為研究發(fā)現(xiàn)，智能手機厚度每降低1毫米，操控的愉悅感可以至少增加5%以上。工程師們首當其沖的難題是如何在智能手機狹窄空間內(nèi)部合理放置電池、電路板、芯片、天線、屏幕等核心部件。其次是在不犧牲性能的前提下令其協(xié)同工作。工程師們最終采用了創(chuàng)新的模具及成型工藝，使得其電池蓋厚度同比薄40%；創(chuàng)新的架構設計和高度集成化定制的元器件為關鍵部件提供最大化的空間，并保證了優(yōu)異的天線性能、音質(zhì)體驗和超長的使用時間；通過電源管理的不斷創(chuàng)新，華為可實現(xiàn)超過業(yè)界平均水平至少30%以上的省電功效。傳統(tǒng)的屏幕平均厚度約0.7mm左右，Ascend P1 S的屏幕厚度只有0.55mm，足足降低20%以上。
Ascend P1 S的誕生亦獲益于華為通信技術的厚積薄發(fā)。例如信號不穩(wěn)會導致手機在不同信號中跳轉(zhuǎn)，造成電力快速消耗。華為優(yōu)化了Ascend P1 S的搜網(wǎng)算法，使用自動跟蹤基站性能技術，確保了連接信號更快并大大增加待機時間。
華為終端以往的成功得益于其運營商捆綁戰(zhàn)略。這使得華為得以避開與諾基亞等手機大廠的正面交鋒，亦帶來了諸多終端衍生業(yè)務。以數(shù)據(jù)卡為例，華為在歐洲保持著接近70%的市場占有率。時至今日，全球排名前50位的電信運營商多與華為有合作關系，再加上卓越的成本控制能力與產(chǎn)品性價比，華為迅速打入包括美國、日本和西歐在內(nèi)的70多個國家和地區(qū)，僅用一年多時間便攀至Android智能手機發(fā)貨量全球前五名。
如何跑贏未來？余承東認為華為終端最大的掣肘在于品牌及渠道能力。華為此前并無單獨運營終端產(chǎn)品成功的案例——即使在最為熟悉的中國市場，人們對華為品牌手機仍感陌生。其明星產(chǎn)品的誕生仍仰仗運營商的推手。對于是否在華為之外單獨為手機業(yè)務設立一個子品牌的問題，華為內(nèi)部曾激烈爭論兩年之久，仍無結(jié)
論。
