手機(jī)話費(fèi)有效期將成為歷史

　　沿襲多年的話費(fèi)賬戶“有效期”將在今年成為“歷史”。去年底，按工信部要求，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。昨天記者獲悉，目前廣東移動(dòng)方面已在做內(nèi)部測(cè)試，預(yù)計(jì)第二季度將取消預(yù)付費(fèi)用戶的話費(fèi)有效期。其他運(yùn)營(yíng)商也表示將根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，在今年積極推進(jìn)全面取消手機(jī)話費(fèi)有效期及充值卡進(jìn)一步延期的步伐。

　　背景：話費(fèi)有效期被炮轟“霸王條款”

　　目前三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)用戶都設(shè)置了余額有效期限制。用戶要想延長(zhǎng)話費(fèi)有效期只能通過(guò)不斷充值來(lái)激活沉淀余額。這種做法導(dǎo)致很多長(zhǎng)期通話較少的用戶被迫不斷充值，造成話費(fèi)“余額”越積越高，這也被不少消費(fèi)者指責(zé)為“霸王條款”。

　　在去年12月的城市消費(fèi)維權(quán)論壇上，包括北京、上海、香港等在內(nèi)的21個(gè)城市消委會(huì)或消保委，“炮轟”通信運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退、擅自開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“霸王行為”，并提議通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)取消預(yù)付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼的話費(fèi)有效期限。

　　工信部：要求取消話費(fèi)有效期

　　去年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行、監(jiān)察部、財(cái)政部等七部門制定的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》也體現(xiàn)了上述要求：“為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過(guò)有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)�！碑�(dāng)時(shí)，不少人士呼吁，預(yù)付費(fèi)電話卡也應(yīng)在此列。

　　去年底，工信部指示，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。隨后，中國(guó)移動(dòng)表示從今年起，對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，而有“有效期限制”的存量用戶將在2012年的二季度后進(jìn)行自主選擇。

　　■具體舉措

　　話費(fèi)有效期二季度將取消

　　此前，以某運(yùn)營(yíng)商預(yù)付費(fèi)卡為例，其30元、50元、100元、300元和500元的話費(fèi)有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費(fèi)沒(méi)有用完，超出話費(fèi)有效期不充值，則只能接聽(tīng)無(wú)法撥出，進(jìn)入保號(hào)期。超過(guò)保號(hào)期再不充值延期，就會(huì)被鎖定號(hào)碼。因此，要延長(zhǎng)話費(fèi)有效期的唯一方法就是進(jìn)行充值。去年，中國(guó)移動(dòng)曾推出了神州行5元卡，創(chuàng)了中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)新低，但其目的也是為方便用戶解決手機(jī)話費(fèi)有效期的問(wèn)題。

　　日前，新快報(bào)記者從廣東移動(dòng)獲悉，目前廣東移動(dòng)方面已在做內(nèi)部測(cè)試，預(yù)計(jì)第二季度將取消預(yù)付費(fèi)用戶的話費(fèi)有效期。而其他兩家運(yùn)營(yíng)商方面，據(jù)記者了解，中國(guó)電信用戶預(yù)存的話費(fèi)賬戶沒(méi)有有效期。中國(guó)聯(lián)通目前只有不記名、不掛失的智能網(wǎng)用戶話費(fèi)存在有效期。

　　充值卡有效期延長(zhǎng)為五年

　　現(xiàn)在市面上已有的移動(dòng)充值卡，從發(fā)行起有效期只有兩年、三年，備受詬病。不過(guò)，新快報(bào)記者從廣東移動(dòng)了解到，新推出的移動(dòng)話費(fèi)充值卡有效期將變?yōu)槲迥辍?/p>

　　如果用戶現(xiàn)在手上原有的充值卡，有效截止期在2012年1月1日以后的，系統(tǒng)將自動(dòng)延長(zhǎng)為五年。比如，如果你的充值卡原來(lái)有效期是兩年，充值截止日期是2012年12月31日，系統(tǒng)將延長(zhǎng)到五年，即延后了三年，截止期變?yōu)?015年12月31日。如果剛過(guò)有效期的卡，也可以咨詢10086是否可延期為五年。

　　另外，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的大部分充值卡，如果過(guò)截止期的時(shí)間不長(zhǎng)，也可以去營(yíng)業(yè)廳辦理延期，或讓工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫忙充值。

　　■專家說(shuō)法

　　根源在于財(cái)務(wù)制度不合理

　　“用戶買卡充值之后，話費(fèi)如何用、電話打不打本該是用戶的消費(fèi)自由。”北京郵電大學(xué)教授、電信專家闞凱力認(rèn)為通信運(yùn)營(yíng)商規(guī)定“有效期”并不合理�！叭绻�用戶充了錢卻不打電話，不用這個(gè)話費(fèi)，按說(shuō)才是最好的客戶，或叫捐獻(xiàn)者�！倍�現(xiàn)在的情況是，企業(yè)“逼”著用戶在指定期限內(nèi)花掉話費(fèi)。

　　闞凱力認(rèn)為，解決“話費(fèi)用不完”的核心在于取消“有效期”，“讓話費(fèi)無(wú)限期使用”。闞凱力說(shuō)：“規(guī)定‘有效期’根源在于企業(yè)財(cái)務(wù)制度不合理。目前它只把用戶購(gòu)買充值卡或預(yù)存話費(fèi)作為財(cái)務(wù)記賬，當(dāng)用戶將其消費(fèi)或余額作廢，這筆預(yù)存款才轉(zhuǎn)化為收入，所以企業(yè)在逼著用戶花話費(fèi)�！�

　　■名詞解釋

　　話費(fèi)有效期：指手機(jī)賬戶的話費(fèi)，只能在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前用；過(guò)了時(shí)間點(diǎn)后，則無(wú)法撥出電話了。

　　充值卡有效期：指必須在卡面上標(biāo)注的截止日期之前充到手機(jī)賬戶中，逾期將被視為放棄卡上金額。