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針對央企發(fā)言人的“高�！睜幾h，關(guān)鍵是要明確危險(xiǎn)來自何處？怎樣才能不“高�！保�
首先，高危來自某些央企發(fā)言人自身。發(fā)言人的基本要求有三項(xiàng)。一是權(quán)威，最重要的是了解全面情況和具備大局意識(shí)；能夠客觀中肯地陳述情況，不給本央企抹黑，也讓群眾感覺可信。二是專業(yè)，最重要的是精通業(yè)務(wù)和具有良好的溝通能力；既能夠熟練地應(yīng)用專業(yè)術(shù)語和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具說服力，還要根據(jù)實(shí)際有針對性地開展公關(guān)活動(dòng)。三是敬業(yè)，最重要的是掌握面對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)群眾“雙重評委”的能力和素養(yǎng)，不要假設(shè)群眾不懂、也不要假設(shè)群眾全懂。
如果發(fā)言人不能具備上述要求，那就很可能自己“制造”危險(xiǎn)。例如：近期某記者在試驗(yàn)性地?fù)艽蚬嫉陌l(fā)言人聯(lián)系電話時(shí)，“熱線七成能接通，但提問回復(fù)率不高，部分態(tài)度還很惡劣”。
其次，高危來自某些央企。發(fā)言人的高危實(shí)際上是央企本身問題的集中體現(xiàn)，臉上的問題實(shí)質(zhì)上是身子里面的病根導(dǎo)致的。例如“團(tuán)購門”、“受賄門”、“天價(jià)煙酒”和“天價(jià)吊燈”等一系列某些央企自身的客觀問題必然是所在央企發(fā)言人的“劫難”，由發(fā)言人作為“窗口”承受央企整體的壓力；而這種壓力如果只是在發(fā)言人的外在層次就截止了，缺乏傳遞到央企內(nèi)部進(jìn)行整改的機(jī)制，這才是發(fā)言人“高危”的根源所在。
對此情況，央企和監(jiān)管部門必須反省和進(jìn)行整改。一是針對高危熱點(diǎn)問題，自查自糾；二是針對可能發(fā)生的中高危風(fēng)險(xiǎn)，防范危機(jī)；三是針對可能發(fā)生的低危風(fēng)險(xiǎn)，也要積極預(yù)防。只有防微杜漸，積極改正，其發(fā)言人才能“幸免于難”。
再次，高危來自某些監(jiān)管部門。監(jiān)管到位需要全程追蹤，除了事后的責(zé)任倒查，事前要風(fēng)險(xiǎn)評估和防范，事中要定期、有效地開展審計(jì)、督察等工作。另外，監(jiān)管部門除了要做好本職工作，還要對“全民股東”做出經(jīng)得起檢驗(yàn)的匯報(bào)，擔(dān)好應(yīng)盡責(zé)任。正是從這個(gè)角度，監(jiān)管部門請社會(huì)各界理解并不是保護(hù)新聞發(fā)言人的好做法，因?yàn)檠肫蠛捅O(jiān)管部門的責(zé)任是捆綁的，請社會(huì)各界理解發(fā)言人的說法容易讓一部分群眾誤認(rèn)為隱含著同時(shí)請各界理解監(jiān)管部門的意思。
因此，央企新聞發(fā)言人也是一種“高�！毙袠I(yè)的說法必然遭到質(zhì)疑。與其讓社會(huì)各界理解發(fā)言人的“高�！�，還不如各方面能夠更好地各司其職，全面降低危險(xiǎn)的等級(jí)。監(jiān)管部門認(rèn)識(shí)到與央企緊密的責(zé)任關(guān)聯(lián)度，全面強(qiáng)化全程監(jiān)管；央企認(rèn)識(shí)到發(fā)言人只不過代為受過，深入開展危險(xiǎn)的排查整改；發(fā)言人積極提高理應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力。這才是社會(huì)各界在質(zhì)疑和批評中所蘊(yùn)含的真實(shí)期待。
廣州日報(bào)(唐鈞)
