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重慶晚報(bào)訊 上網(wǎng)給手機(jī)充值，卻點(diǎn)錯(cuò)號(hào)碼將話費(fèi)充進(jìn)他人手機(jī)。這幾天，重慶晚報(bào)新聞熱線陸續(xù)接到市民劉女士等人的求助電話。重慶晚報(bào)記者從市內(nèi)各大通訊運(yùn)營(yíng)商處獲悉，這種事并不鮮見(jiàn)，對(duì)此運(yùn)營(yíng)商尚無(wú)有效解決方法，建議市民與受益方通過(guò)協(xié)商解決。
家住江北區(qū)觀音橋的劉女士本月22日受朋友委托，購(gòu)買了一張50元的充值卡，為尾號(hào)為9837的手機(jī)充值。哪想輸號(hào)碼時(shí)一時(shí)大意，輸錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，將50元話費(fèi)充進(jìn)了陌生號(hào)碼。劉女士咨詢移動(dòng)客服電話，答復(fù)是無(wú)法退還話費(fèi)，建議她嘗試聯(lián)系被錯(cuò)誤充值的手機(jī)號(hào)碼，讓對(duì)方好心退款。
劉女士撥通了被充值號(hào)碼機(jī)主，重慶師范大學(xué)生物科學(xué)系大一學(xué)生陳正偉的電話。陳正偉核實(shí)充值信息后，主動(dòng)將50元?dú)w還給劉女士。
家住謝家灣的周女士就沒(méi)得這么幸運(yùn)了。本月17日，她用建行網(wǎng)銀為朋友尾號(hào)為6941的手機(jī)充值。鍵盤(pán)輸入號(hào)碼時(shí)，錯(cuò)將尾號(hào)1輸為7，充值100元。事后，周女士與對(duì)方手機(jī)機(jī)主聯(lián)系。江津機(jī)主王先生并不買賬。
“他擔(dān)心我是騙子，充還話費(fèi)后，自己手機(jī)上的話費(fèi)就會(huì)被扣除�！敝芘空f(shuō)，這事也拖了一周，幾次交涉未果。隨后，重慶晚報(bào)記者以周女士朋友身份聯(lián)系上王先生，王先生最后同意抽空將話費(fèi)返還給周女士。但截至發(fā)稿，周女士還未收到對(duì)方返還的話費(fèi)。
營(yíng)業(yè)廳充值失誤
可申請(qǐng)退款
重慶移動(dòng)工作人員稱，用戶對(duì)手機(jī)進(jìn)行充值大致可分為幾類情況：
一、到重慶移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)充值。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)廳會(huì)開(kāi)具正規(guī)票據(jù)，如果充值出現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶可向營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)退款。
二、到重慶移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值。充值過(guò)程中，網(wǎng)頁(yè)會(huì)提示你核對(duì)號(hào)碼，并兩次輸入，如果充值失誤，責(zé)任在于用戶，不會(huì)退還話費(fèi)。
三、通過(guò)第三方代理商網(wǎng)上充值，退款與否由用戶可與代理商協(xié)商解決。
四、通過(guò)銀行網(wǎng)銀充值，如果出現(xiàn)充值失誤，需要向銀行進(jìn)行咨詢，通常是通過(guò)對(duì)賬戶申請(qǐng)查賬后，再行協(xié)商解決。
重慶晚報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 彭光瑞
