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本報(bào)訊 (記者 趙鵬) 針對(duì)近期關(guān)于我國(guó)寬帶上網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)速均排在全球末游的報(bào)道。昨天，一位來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商的不愿具名的人大代表建議，今后國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)借鑒港臺(tái)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)將上網(wǎng)卡或手機(jī)綁定網(wǎng)速測(cè)速軟件，如網(wǎng)速過(guò)慢可部分退費(fèi)。
這位人大代表介紹，現(xiàn)在智能手機(jī)日益普及，為了避免客戶對(duì)手機(jī)上網(wǎng)速度不滿而投訴，臺(tái)灣地區(qū)有電信運(yùn)營(yíng)商推出新舉措，客戶購(gòu)買智能手機(jī)及相關(guān)設(shè)備，商家將為客戶實(shí)測(cè)上網(wǎng)速度，客戶滿意簽字后，買賣合同才正式成立。香港地區(qū)有通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)舉措更科學(xué)，將客戶購(gòu)買的上網(wǎng)卡或手機(jī)綁定網(wǎng)速測(cè)速軟件，并在合同中約定好相關(guān)事項(xiàng)。如軟件記錄的平均網(wǎng)速低于合同約定，可以部分退費(fèi)。
這位代表認(rèn)為，如果國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商也能在部分發(fā)達(dá)城市試點(diǎn)這一舉措，即使網(wǎng)速還不盡完善，起碼可以獲得顧客更高的認(rèn)可度。同時(shí)，這一試點(diǎn)的推出，預(yù)計(jì)也會(huì)激勵(lì)運(yùn)營(yíng)商加快網(wǎng)絡(luò)基站的建設(shè)，以及對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的完善。
