即時(shí)通訊：讓運(yùn)營(yíng)商進(jìn)退兩難的尷尬業(yè)務(wù)

　　飛象網(wǎng)訊(崔玉賢/文)自從類Kik應(yīng)用橫空出世以來(lái)，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相模仿，不甘愿做通道的運(yùn)營(yíng)商也加入了這場(chǎng)未知結(jié)果的戰(zhàn)爭(zhēng)。2012年世界移動(dòng)通信大會(huì)上，歐洲的五大電信巨頭聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)，名稱為“Joyn”。韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商也表達(dá)了積極參與的意愿。但是，運(yùn)營(yíng)商推出的“Joyn”服務(wù)是否真的能比拼過Kik、微信等互聯(lián)網(wǎng)公司呢？中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商是否愿意參與進(jìn)去呢？

　　即時(shí)通訊的普及態(tài)勢(shì)讓運(yùn)營(yíng)商畏忌

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。即時(shí)通訊就是其中一個(gè)不可避免的挑戰(zhàn)。2010年10月登陸了AppStore和Android Market的Kik在上線15日之內(nèi)，就吸引了百萬(wàn)的使用者。

　　運(yùn)營(yíng)商的夢(mèng)魘開始了。

　　善于模仿的中國(guó)企業(yè)也緊隨著推出了類似軟件：米聊、微信、盛大Kiki等。他們的宣傳焦點(diǎn)無(wú)一例外的都指向“不收費(fèi)、省流量”。集圖片、文字、語(yǔ)音于一體的便捷應(yīng)用給運(yùn)營(yíng)商的短信帶來(lái)了極大的沖擊。

　　據(jù)分析機(jī)構(gòu)Ovum最新預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，消費(fèi)者越來(lái)越多的利用智能手機(jī)使用基于IP的社交網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，使電信運(yùn)營(yíng)商短信收入損失巨大：2010年達(dá)87億美元，而2011年損失已增至了139億美元。隨著通信應(yīng)用程序的繼續(xù)普及，短信收入的降幅仍將急需擴(kuò)大。

　　通過分析中國(guó)移動(dòng)2010年財(cái)報(bào)我們可以看到，2010年中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入達(dá)4852億元，其中增值業(yè)務(wù)收入1514億元。短信使用量近7110億條，收入達(dá)526億元。所以，中國(guó)移動(dòng)短信收入占總收入比重的10.84%，占增值業(yè)務(wù)收入的34.7%�！翱梢哉f(shuō)，語(yǔ)音和短信仍然是運(yùn)營(yíng)商目前主要的收入來(lái)源，即時(shí)通訊越來(lái)越呈現(xiàn)了普及的態(tài)勢(shì)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)�！卑�媒咨詢CEO張毅表示。

　　社交網(wǎng)絡(luò)通信攪亂了運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的壓力越來(lái)越大。Ovum警告運(yùn)營(yíng)商，如果他們希望保住自己在未來(lái)通信市場(chǎng)中的地位，那么就必須改進(jìn)其原有的服務(wù)。

　　運(yùn)營(yíng)商反擊戰(zhàn)開始

　　面對(duì)壓力，運(yùn)營(yíng)商選擇了積極跟進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)推出了“飛聊”，中國(guó)聯(lián)通的“沃友”、中國(guó)電信的“翼聊”。

　　而歐洲五大運(yùn)營(yíng)商為對(duì)對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)公司的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)——“Joyn”。在2012年世界移動(dòng)通信大會(huì)上，率先在西班牙推出測(cè)試版，然后會(huì)在法國(guó)、德國(guó)、意大利和韓國(guó)推出。據(jù)介紹，Joyn試圖解決信息程序的一個(gè)主要缺點(diǎn)：發(fā)送者和接受者都要安裝相同的程序。Joyn用戶沒有必要安裝任何東西。

　　但是，這樣一個(gè)業(yè)務(wù)是在挽回日薄西山的短信業(yè)務(wù)還是在“左手砍右手”踢出短信業(yè)務(wù)？

　　做，是找死；不做，是等死

　　“我特意留意了一下，Joyn服務(wù)宣傳時(shí)宣稱的是‘手機(jī)短信系統(tǒng)’，所以我認(rèn)為Joyn服務(wù)將會(huì)走運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)短信通道�！睆堃惚硎�。

　　“如果走傳統(tǒng)的短信通道，因?yàn)榧�成了即時(shí)通訊的一些方便快捷性，或許可以阻止短信收入的下滑，吸引一些用戶。而如果是走數(shù)據(jù)通道的話，運(yùn)營(yíng)商就相當(dāng)于推出一個(gè)新業(yè)務(wù)而埋葬了自己的舊業(yè)務(wù)�！睆堃阃茰y(cè)道。

　　如果Joyn業(yè)務(wù)和Kik、微信一樣選擇的是數(shù)據(jù)流量方式，那么這項(xiàng)新業(yè)務(wù)依然是在和短信搶市場(chǎng)，而不是挽回短信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商不可能這樣選擇�！叭绻�是走數(shù)據(jù)模式，那和Kik、微信無(wú)異，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)不會(huì)有任何優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商沒有互聯(lián)網(wǎng)公司靈活。”張毅表示。

　　“我不看好Joyn這項(xiàng)業(yè)務(wù)�！绷泓c(diǎn)研究咨詢集團(tuán)資深電信分析師曾韜直言不諱道。“即時(shí)通訊的推出對(duì)運(yùn)營(yíng)商沖擊很大，運(yùn)營(yíng)商推出Joyn服務(wù)，并不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)什么收入。做，是在找死；而不做，是在等死。這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前來(lái)說(shuō)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式并不清晰，但是運(yùn)營(yíng)商不能再去等模式清晰以后推出，因?yàn)槟菚r(shí)候可能太晚了�！痹�韜表示。　　

　　“運(yùn)營(yíng)商推出即時(shí)通訊服務(wù)相當(dāng)于是‘左手砍右手’，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是一種沖擊�！痹�韜提到�！捌鋵�(shí)，像這樣的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商本身內(nèi)部也是很矛盾。一方面，業(yè)績(jī)考核要求短信收入，而另一方面推出的新業(yè)務(wù)又搶占了短信的市場(chǎng)。這兩股勢(shì)力自然是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)強(qiáng)大，所以我不是很看好運(yùn)營(yíng)商推出的即時(shí)通訊服務(wù)�！�

　　有分析人士也提到：“飛信可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商中做即時(shí)通訊較為成功的一例，雖然說(shuō)是擁有眾多的用戶，但是到底飛信給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了多少收入無(wú)人知曉。”從2010年中國(guó)移動(dòng)財(cái)報(bào)顯示可以看到，飛信收入達(dá)6.42億，在總收入中占比可以說(shuō)是微乎其微。

　　所以，到底運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該怎么做才是正確的。似乎誰(shuí)都不能給出個(gè)明確的答案。也許，運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)該做一個(gè)可信賴的智能管道。