中國(guó)電信吉林公司天翼3G微博系列活動(dòng)成效顯著

　　微博營(yíng)銷作為現(xiàn)代專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷、提供差異化產(chǎn)品服務(wù)的新形式，中國(guó)電信吉林公司電子渠道中心順應(yīng)潮流，將微博定位于電子渠道業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體上營(yíng)銷傳播的主要渠道。2011年12月至2012年2月，中國(guó)電信吉林公司、華為公司、新浪公司共同合作開(kāi)展了“天翼3G，帶你走進(jìn)微博新生活”為期三個(gè)月的大型微博系列活動(dòng)，此次活動(dòng)由電子渠道中心組織實(shí)施、策劃和執(zhí)行�；顒�(dòng)開(kāi)展的三個(gè)月期間，共有38040條微博話題參與互動(dòng)，共計(jì)5729個(gè)用戶通過(guò)參與活動(dòng)并在網(wǎng)廳辦理了手機(jī)上網(wǎng)流量包，月均網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理量提升了5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)廳官方微博月均粉絲數(shù)量增加3萬(wàn)多人，截止2月29日，網(wǎng)廳官方微博粉絲數(shù)已達(dá)到387575人。

　　整合營(yíng)銷資源，發(fā)揮各方資源優(yōu)勢(shì)，達(dá)到三方共贏

　　通過(guò)這次活動(dòng)，整合了三家公司的資源，發(fā)揮了各自的資源優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信吉林公司利用全省天翼用戶的資源，提供宣傳單、海報(bào)、短信群發(fā)等自有渠道的宣傳途徑，并組織和策劃了此次微博營(yíng)銷活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)辦理手機(jī)上網(wǎng)流量包，培養(yǎng)用戶手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣，刺激用戶上網(wǎng)流量顯著提升，提高網(wǎng)廳的訪問(wèn)量和業(yè)務(wù)辦理量，同時(shí)也宣傳了天翼3G應(yīng)用、智能終端功能強(qiáng)大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好的優(yōu)勢(shì)。華為公司提供了手機(jī)終端做為此次活動(dòng)的獎(jiǎng)品，通過(guò)活動(dòng)宣傳了華為手機(jī)的品牌，并對(duì)智能終端的型號(hào)和功能在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了傳播和推廣。新浪公司提供了新浪網(wǎng)站廣告和新聞的傳播途徑，并在新浪科技頻道做了相應(yīng)的推廣，有效地拉動(dòng)了吉林省內(nèi)新浪微博粉絲數(shù)量的提升。通過(guò)這次活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)上形成了“用華為天翼手機(jī)，做新浪微博達(dá)人”的時(shí)尚氛圍，達(dá)到了三方共贏的目的。

　　發(fā)動(dòng)口碑營(yíng)銷，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)，打造天翼良好口碑

　　互聯(lián)網(wǎng)傳播具有病毒式傳播特征，傳播速度快、范圍廣、容易形成口碑營(yíng)銷的良好氛圍�！白蠲兰�林，天翼隨手拍”是此次活動(dòng)的2011年12月份主題活動(dòng)，廣大省內(nèi)電信用戶和粉絲積極參與活動(dòng)，加上有吸引力的獎(jiǎng)品，總體效果較好，短期內(nèi)共有4232條微博參與，網(wǎng)廳活躍用戶數(shù)明顯增加，業(yè)務(wù)辦理量也有所提升。2012年1月份推出了“華為秀出你節(jié)日新生活”主題活動(dòng)，共有“元旦血拼”、“節(jié)日美食”、“節(jié)日居家”、“春節(jié)景象”4個(gè)分主題。用戶通過(guò)新浪微博分享節(jié)日期間shopping、美食、居家生活和社會(huì)景象，秀出節(jié)日生活萬(wàn)象，營(yíng)造輕松愉快氛圍。該話題共有5312條相關(guān)微博，取得了良好的效果。隨后推出的2月份 “陽(yáng)春二月許龍年心愿” 主題活動(dòng)共有8107條微博參與，用戶通過(guò)微博給自己許下美好心愿，說(shuō)出內(nèi)心的期盼和祝福，將活動(dòng)推向了高潮。同時(shí)，在活動(dòng)期間又開(kāi)展了“感恩有你，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)，贏豪禮！”、“砸金蛋，贏豪禮！”、“轉(zhuǎn)發(fā)贏豪禮！”等六期話題幸運(yùn)獎(jiǎng)，共有25349粉絲參與，通過(guò)抽獎(jiǎng)的形式重點(diǎn)回饋了網(wǎng)廳粉絲群，感謝他們對(duì)中國(guó)電信吉林公司的關(guān)注和支持。通過(guò)這些主題和話題活動(dòng)，有效地傳播了“天翼”品牌，激發(fā)了用戶參與熱情，達(dá)到了口碑傳播效果。

　　做好營(yíng)銷準(zhǔn)備，抓住網(wǎng)絡(luò)社交媒體流行的機(jī)遇，激發(fā)用戶使用3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的積極性

　　開(kāi)展此次營(yíng)銷活動(dòng)之前，在不影響用戶感知的情況下，電子渠道中心將省內(nèi)電信天翼用戶的號(hào)碼注冊(cè)成新浪微博帳號(hào)，并向用戶群發(fā)短信，告知用戶“手機(jī)號(hào)就是微博帳號(hào)”，只要發(fā)送密碼到新浪微博指定的號(hào)碼就可以用手機(jī)號(hào)碼直接登錄微博。通過(guò)兩次群發(fā)短信，讓天翼用戶了解使用微博的簡(jiǎn)單途徑，降低了使用門(mén)檻，激發(fā)天翼用戶使用手機(jī)上網(wǎng)玩微博的熱情，拉動(dòng)了3G用戶活躍度。在活動(dòng)開(kāi)展期間，定期發(fā)送相應(yīng)短信，激發(fā)用戶使用熱情，鼓勵(lì)大家參與這次微博營(yíng)銷活動(dòng)，收到了良好效果。

　　中國(guó)電信吉林網(wǎng)廳官方微博開(kāi)展的這次創(chuàng)新型合作營(yíng)銷是遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，聚焦目標(biāo)客戶群體，開(kāi)展專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的良好體現(xiàn)，對(duì)電子渠道重點(diǎn)指標(biāo)提升，打造吉林公司網(wǎng)廳品牌知名度和美譽(yù)度均起到很好的推動(dòng)作用。