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微博營銷作為現(xiàn)代專業(yè)化市場營銷、提供差異化產(chǎn)品服務的新形式，中國電信吉林公司電子渠道中心順應潮流，將微博定位于電子渠道業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體上營銷傳播的主要渠道。2011年12月至2012年2月，中國電信吉林公司、華為公司、新浪公司共同合作開展了“天翼3G，帶你走進微博新生活”為期三個月的大型微博系列活動，此次活動由電子渠道中心組織實施、策劃和執(zhí)行�；顒娱_展的三個月期間，共有38040條微博話題參與互動，共計5729個用戶通過參與活動并在網(wǎng)廳辦理了手機上網(wǎng)流量包，月均網(wǎng)廳業(yè)務辦理量提升了5個百分點。同時，網(wǎng)廳官方微博月均粉絲數(shù)量增加3萬多人，截止2月29日，網(wǎng)廳官方微博粉絲數(shù)已達到387575人。
整合營銷資源，發(fā)揮各方資源優(yōu)勢，達到三方共贏
通過這次活動，整合了三家公司的資源，發(fā)揮了各自的資源優(yōu)勢。中國電信吉林公司利用全省天翼用戶的資源，提供宣傳單、海報、短信群發(fā)等自有渠道的宣傳途徑，并組織和策劃了此次微博營銷活動。此次活動通過辦理手機上網(wǎng)流量包，培養(yǎng)用戶手機上網(wǎng)習慣，刺激用戶上網(wǎng)流量顯著提升，提高網(wǎng)廳的訪問量和業(yè)務辦理量，同時也宣傳了天翼3G應用、智能終端功能強大、網(wǎng)絡覆蓋良好的優(yōu)勢。華為公司提供了手機終端做為此次活動的獎品，通過活動宣傳了華為手機的品牌，并對智能終端的型號和功能在互聯(lián)網(wǎng)上進行了傳播和推廣。新浪公司提供了新浪網(wǎng)站廣告和新聞的傳播途徑，并在新浪科技頻道做了相應的推廣，有效地拉動了吉林省內(nèi)新浪微博粉絲數(shù)量的提升。通過這次活動，在互聯(lián)網(wǎng)上形成了“用華為天翼手機，做新浪微博達人”的時尚氛圍，達到了三方共贏的目的。
發(fā)動口碑營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播特點，打造天翼良好口碑
互聯(lián)網(wǎng)傳播具有病毒式傳播特征，傳播速度快、范圍廣、容易形成口碑營銷的良好氛圍�！白蠲兰�，天翼隨手拍”是此次活動的2011年12月份主題活動，廣大省內(nèi)電信用戶和粉絲積極參與活動，加上有吸引力的獎品，總體效果較好，短期內(nèi)共有4232條微博參與，網(wǎng)廳活躍用戶數(shù)明顯增加，業(yè)務辦理量也有所提升。2012年1月份推出了“華為秀出你節(jié)日新生活”主題活動，共有“元旦血拼”、“節(jié)日美食”、“節(jié)日居家”、“春節(jié)景象”4個分主題。用戶通過新浪微博分享節(jié)日期間shopping、美食、居家生活和社會景象，秀出節(jié)日生活萬象，營造輕松愉快氛圍。該話題共有5312條相關微博，取得了良好的效果。隨后推出的2月份 “陽春二月許龍年心愿” 主題活動共有8107條微博參與，用戶通過微博給自己許下美好心愿，說出內(nèi)心的期盼和祝福，將活動推向了高潮。同時，在活動期間又開展了“感恩有你，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤，贏豪禮！”、“砸金蛋，贏豪禮！”、“轉(zhuǎn)發(fā)贏豪禮！”等六期話題幸運獎，共有25349粉絲參與，通過抽獎的形式重點回饋了網(wǎng)廳粉絲群，感謝他們對中國電信吉林公司的關注和支持。通過這些主題和話題活動，有效地傳播了“天翼”品牌，激發(fā)了用戶參與熱情，達到了口碑傳播效果。
做好營銷準備，抓住網(wǎng)絡社交媒體流行的機遇，激發(fā)用戶使用3G移動互聯(lián)網(wǎng)的積極性
開展此次營銷活動之前，在不影響用戶感知的情況下，電子渠道中心將省內(nèi)電信天翼用戶的號碼注冊成新浪微博帳號，并向用戶群發(fā)短信，告知用戶“手機號就是微博帳號”，只要發(fā)送密碼到新浪微博指定的號碼就可以用手機號碼直接登錄微博。通過兩次群發(fā)短信，讓天翼用戶了解使用微博的簡單途徑，降低了使用門檻，激發(fā)天翼用戶使用手機上網(wǎng)玩微博的熱情，拉動了3G用戶活躍度。在活動開展期間，定期發(fā)送相應短信，激發(fā)用戶使用熱情，鼓勵大家參與這次微博營銷活動，收到了良好效果。
中國電信吉林網(wǎng)廳官方微博開展的這次創(chuàng)新型合作營銷是遵循移動互聯(lián)網(wǎng)運營規(guī)律，聚焦目標客戶群體，開展專業(yè)化運營的良好體現(xiàn)，對電子渠道重點指標提升，打造吉林公司網(wǎng)廳品牌知名度和美譽度均起到很好的推動作用。
