應(yīng)用商店現(xiàn)秩序危機(jī)

　　工信部研究院通信信息所 胡海波

制圖：黃舍予

　　無(wú)處不在的機(jī)會(huì)，不僅成就了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)今天的應(yīng)用繁榮——截至2011年年底，全球已經(jīng)擁有了超過(guò)160家的應(yīng)用商店、數(shù)百萬(wàn)的應(yīng)用，也在給用戶帶來(lái)新的困惑，而一切的根源都在于秩序危機(jī)。

　　過(guò)去，用戶愁的是沒(méi)有什么應(yīng)用可選；現(xiàn)在，用戶頭疼的卻是怎樣做出選擇——相似的應(yīng)用越來(lái)越多，“刷排名”、“刷榜單”、“刷評(píng)價(jià)”等低劣手段也越來(lái)越盛行，用戶一不小心還有可能遭遇山寨應(yīng)用、惡意軟件乃至感染病毒等。毫不夸張地說(shuō)，應(yīng)用商店正在遭遇一場(chǎng)秩序危機(jī)，而受害者正是用戶。

　　冷靜分析，應(yīng)用商店的自發(fā)管理事實(shí)上還有不少的改進(jìn)空間。例如，蘋果App Store最近就調(diào)整了排名規(guī)則，以打擊App刷排名行為。事實(shí)上，這一記“重拳”的確發(fā)揮了作用：3月23日～25日，不僅有36個(gè)應(yīng)用跌出了中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜TOP300榜單，更有30個(gè)應(yīng)用跌出了前100名。

　　此外，行業(yè)監(jiān)管似乎也到了把應(yīng)用商店納入其中的時(shí)候了�！�—編者

　　亂象1

　　用戶隱私保護(hù)漏洞頻出

　　蘋果、谷歌等作為操作系統(tǒng)提供商，對(duì)于智能手機(jī)的操作系統(tǒng)和API功能接口具有完全控制力，因此在監(jiān)管空白的情況下，應(yīng)用程序可以調(diào)用很多用戶個(gè)人隱私。

　　2011年9月美國(guó)媒體曝光，蘋果、三星、HTC、LG、諾基亞、黑霉、AT&T、Sprint、T-Mobile等眾多手機(jī)制造商、電信運(yùn)營(yíng)商，將Carrier IQ后門軟件安裝在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的手機(jī)上。該后門程序可追蹤到手機(jī)的每一項(xiàng)操作，包括每一次按鍵和每一條短信的內(nèi)容以及用戶所處的位置信息，并將數(shù)據(jù)源源不斷地傳遞到Carrier IQ公司和運(yùn)營(yíng)商那里。2012年2月，又有媒體曝光蘋果的iOS和Google的Android智能手機(jī)操作系統(tǒng)存在安全漏洞，當(dāng)用戶允許一款應(yīng)用通過(guò)上述智能終端獲取定位信息后，該應(yīng)用便可直接復(fù)制用戶的整個(gè)照片庫(kù)，而無(wú)需發(fā)布進(jìn)一步的通知或警告。此外，這類應(yīng)用衍生出的廣告也蔚然成風(fēng)，借助定位數(shù)據(jù)發(fā)布精準(zhǔn)廣告逐漸成為趨勢(shì)，相關(guān)公司很容易搜集瀏覽器狀態(tài)、應(yīng)用使用量和地理位置，甚至是姓名等信息，并出售給廣告主。

　　此外，隨著應(yīng)用商店的普及，智能手機(jī)儲(chǔ)存的個(gè)人信息也越來(lái)越多，包括私密短信、照片、視頻等。而手機(jī)平臺(tái)的開(kāi)放性再加上網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接，使得手機(jī)病毒與個(gè)人隱私實(shí)現(xiàn)了零距離接觸。應(yīng)用程序一旦中毒，個(gè)人隱私的泄露就會(huì)存在極大風(fēng)險(xiǎn)。

　　亂象2

　　惡意軟件與病毒日益增多

　　移動(dòng)應(yīng)用商店的開(kāi)放性，使其成為惡意軟件與病毒攻擊的新目標(biāo)。

　　2011年6月，谷歌官方的安卓市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)24款應(yīng)用被惡意植入病毒代碼。受此影響，全球約12萬(wàn)部安卓設(shè)備中毒，谷歌為此不得不刪除被感染的50多個(gè)應(yīng)用程序。但4個(gè)月后，這個(gè)病毒又出現(xiàn)了新的變種，通過(guò)包裝而重返安卓市場(chǎng)。事實(shí)上，惡意軟件已在谷歌的應(yīng)用商店呈現(xiàn)出泛濫之勢(shì)。Juniper Networks公布的調(diào)研數(shù)字顯示，2011年7月至11月，安卓市場(chǎng)上的惡意軟件數(shù)量增長(zhǎng)高達(dá)472%。

　　中國(guó)市場(chǎng)也不例外。2011年2月出現(xiàn)的“安卓吸費(fèi)王”扣費(fèi)軟件，至今已累計(jì)植入超過(guò)500款熱門安卓應(yīng)用之中，包括手機(jī)QQ、365日歷、屏幕水霧等，都成為其偽裝對(duì)象。其單季感染用戶數(shù)超過(guò)百萬(wàn)，以每次扣費(fèi)5元計(jì)算，病毒作者可直接獲利達(dá)500萬(wàn)元以上。值得注意的是，隨著手機(jī)銀行、手機(jī)支付、手機(jī)購(gòu)物等支付類客戶端的不斷涌現(xiàn)，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用這類手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行在線購(gòu)物和支付，而這就成為惡意軟件及病毒的新目標(biāo)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)針對(duì)支付類應(yīng)用的新型病毒將會(huì)越來(lái)越多。

　　亂象3

　　內(nèi)容侵權(quán)與山寨應(yīng)用頻現(xiàn)

　　由于移動(dòng)應(yīng)用商店在應(yīng)用軟件的內(nèi)容審核機(jī)制上存在漏洞，因此導(dǎo)致了內(nèi)容盜版問(wèn)題嚴(yán)重，山寨應(yīng)用泛濫成災(zāi)。

　　內(nèi)容盜版現(xiàn)象已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。2011年10月，我國(guó)作家維權(quán)聯(lián)盟針對(duì)蘋果應(yīng)用商店(App Store)侵犯中國(guó)作家著作權(quán)發(fā)起訴訟。該訴訟指控蘋果App Store銷售6位知名暢銷作家共計(jì)23本作品的盜版內(nèi)容，索賠650萬(wàn)元。目前，蘋果應(yīng)用商店上關(guān)于一些暢銷書的盜版軟件，總下載量已經(jīng)多達(dá)上百萬(wàn)次。

　　內(nèi)容侵權(quán)還不僅局限于閱讀類應(yīng)用，一些不良開(kāi)發(fā)者模仿成功應(yīng)用程序，誤導(dǎo)消費(fèi)者，一時(shí)間山寨應(yīng)用橫行。例如，《Temple Jump》、《Tiny Birds》和《Numbers With Firends》等，其實(shí)都是模仿《Temple Run》、《Tiny Wings》、《Words With Firends》這些知名游戲的山寨應(yīng)用，這些產(chǎn)品通過(guò)相似的名稱來(lái)誤導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)買。根據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)手機(jī)游戲市場(chǎng)上眾多的熱門游戲中，正版僅占1.4%，而山寨版則高達(dá)34.2%。在蘋果的iOS平臺(tái)上，熱門游戲也只占App Store整體游戲數(shù)量的1.9%，其中山寨版就占據(jù)了高達(dá)21.8%的份額。盡管蘋果在2009年就針對(duì)這一問(wèn)題處理過(guò)一家開(kāi)發(fā)商發(fā)布的1000余款應(yīng)用程序，但是問(wèn)題依舊出現(xiàn)，甚至有些山寨應(yīng)用一度登上付費(fèi)應(yīng)用程序排行榜的榜首。2012年2月初，蘋果再次出手下架了大批山寨應(yīng)用，啟動(dòng)反剽竊計(jì)劃(plagiarism)，對(duì)山寨應(yīng)用進(jìn)行刪除。

　　亂象4

　　“刷排名”滋生惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　“刷排名”行為是一些第三方營(yíng)銷公司在應(yīng)用程序推廣過(guò)程中提供的服務(wù)之一。通常的操作手法是為應(yīng)用積累大量好評(píng)，提升口碑。但有時(shí)也會(huì)故意給出大量差評(píng)，以幫助客戶打壓具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的應(yīng)用。除此之外，這些公司還會(huì)自己掏錢購(gòu)買大量的客戶端應(yīng)用，人為提升排名。

　　最近，國(guó)外Touch Arcade移動(dòng)游戲論壇上爆出，有營(yíng)銷公司能以5000美元的價(jià)格保證應(yīng)用程序排名前25。而國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了類似的公司，可以提供App Store刷排名、刷排行榜、為應(yīng)用程序評(píng)分、撰寫好評(píng)等服務(wù)。國(guó)內(nèi)提供此類服務(wù)的公司網(wǎng)站信息顯示，蘋果中國(guó)區(qū)App Store單個(gè)應(yīng)用的起刷量為1萬(wàn)次，單價(jià)為0.7元，如果想同時(shí)獲得高評(píng)分以及好評(píng)價(jià)，則需要另加0.8元。2011年年底，360手機(jī)衛(wèi)士、360口信等應(yīng)用軟件突然被蘋果App Store同時(shí)下架。蘋果公司聲明指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)360口信的數(shù)百好評(píng)皆由同一個(gè)IP操作，存在360口信刷票現(xiàn)象，因此采取措施將其產(chǎn)品下架。行業(yè)的這種浮躁之風(fēng)，給應(yīng)用程序商店市場(chǎng)帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也侵犯了用戶的權(quán)益。

　　支招一：優(yōu)化自身管理機(jī)制

　　目前，不同移動(dòng)應(yīng)用商店對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者提交產(chǎn)品采取的審核策略不同。例如，蘋果采取了比較嚴(yán)格的審核策略，通常每款產(chǎn)品的審核需耗時(shí)兩周。谷歌的產(chǎn)品審核則較為寬松，產(chǎn)品在上傳以后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單審核即可上架銷售。當(dāng)前應(yīng)用商店的秩序混亂，在很大程度上歸咎于管理機(jī)制。

　　首先，讓應(yīng)用商店的管理機(jī)制透明化。以管理最為嚴(yán)格的蘋果為例，盡管有較為詳細(xì)的審核指南，但在實(shí)際操作中，應(yīng)用上架的審核、產(chǎn)品下架、排名算法等并不透明，使應(yīng)用開(kāi)發(fā)者在出現(xiàn)問(wèn)題后往往通過(guò)猜測(cè)來(lái)判斷問(wèn)題所在，引起市場(chǎng)混亂。

　　其次，針對(duì)用戶隱私安全、欺詐、盜版等問(wèn)題，制定嚴(yán)格的管理和審查機(jī)制。目前，蘋果在審核指南中對(duì)上述問(wèn)題制定了相應(yīng)的規(guī)定，但內(nèi)容簡(jiǎn)單。另外，在實(shí)際操作中，由于要適應(yīng)全球所有國(guó)家法律很難，所以在執(zhí)行過(guò)程中反而較為寬松，僅對(duì)涉及政治、色情等敏感信息的內(nèi)容審查較為嚴(yán)格。

　　最后，對(duì)人為操作排名及不合理營(yíng)銷設(shè)定明確的管理制度。刷票、自消費(fèi)(自己購(gòu)買應(yīng)用以提高排名)、賄賂用戶購(gòu)買(用戶購(gòu)買后返現(xiàn)金)等方式在應(yīng)用商店市場(chǎng)日漸抬頭。盡管蘋果給出了會(huì)“開(kāi)除”應(yīng)用開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目的懲罰，但僅通過(guò)突擊清查，很難杜絕這類事件卷土重來(lái)。事實(shí)上，這類問(wèn)題以前中國(guó)移動(dòng)“夢(mèng)網(wǎng)”就曾出現(xiàn)過(guò)，在應(yīng)用商店中也只是改頭換面而已，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模后必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。應(yīng)用程序商店需要針對(duì)這類問(wèn)題制訂嚴(yán)格、透明和可操作的管理制度。

　　支招二：強(qiáng)化應(yīng)用商店監(jiān)管

　　應(yīng)用商店作為新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及形態(tài)，給市場(chǎng)帶來(lái)了創(chuàng)新的平臺(tái)與空間，但同時(shí)也給監(jiān)管帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

　　一方面，應(yīng)用商店在自我管理的模式下無(wú)法保障用戶權(quán)益和市場(chǎng)的健康發(fā)展，各國(guó)目前都普遍缺乏對(duì)應(yīng)用商店行之有效的監(jiān)管手段。

　　另一方面，應(yīng)用商店的全球化趨勢(shì)明顯，應(yīng)用商店往往面向全球的開(kāi)發(fā)者和使用者，數(shù)據(jù)流、交易流都主要控制在發(fā)達(dá)國(guó)家的巨頭手中。這樣一來(lái)，以蘋果、谷歌、微軟等國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭為中心的數(shù)據(jù)流、交易流單向匯聚，將進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)達(dá)國(guó)家的信息優(yōu)勢(shì)地位并引發(fā)跨境監(jiān)管等諸多難題。在這種情況下，監(jiān)管部門除了要構(gòu)建我國(guó)應(yīng)用商店監(jiān)管體系外，還應(yīng)引導(dǎo)應(yīng)用商店的本土化發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)的應(yīng)用商店市場(chǎng)建設(shè)新型發(fā)展格局和市場(chǎng)秩序。

　　具體來(lái)看，可采取以下兩大措施：

　　第一，構(gòu)建我國(guó)應(yīng)用商店監(jiān)管體系。

　　制訂應(yīng)用商店管理辦法，對(duì)應(yīng)用商店經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、內(nèi)容審核責(zé)任、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者管理責(zé)任、用戶信息保護(hù)等進(jìn)行明確規(guī)定，保障用戶的權(quán)益和信息安全。

　　第二，推動(dòng)內(nèi)容服務(wù)本土化以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)信息殖民化，構(gòu)建應(yīng)用商店新型發(fā)展格局。

　　針對(duì)全球性的跨境數(shù)據(jù)流、交易流的問(wèn)題，我國(guó)管制部門應(yīng)積極引導(dǎo)“國(guó)產(chǎn)”應(yīng)用商店發(fā)展本土化內(nèi)容服務(wù)與商業(yè)模式，積極探索適合我國(guó)的應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)模式，打造出最具中國(guó)特色的應(yīng)用商店。