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◎ 本報記者 葉曜坤
3G用戶規(guī)模破億以后，3G發(fā)展迎來了加速增長的時間窗口。最近，三大運營商紛紛推出多款3G千元智能手機，3G市場因此變得熱鬧起來。作為距離用戶最近的一環(huán)，3G終端的重要性不言而喻。3G用戶要上規(guī)模，優(yōu)質終端必不可少。千元智能手機的密集推出，是運營商在3G市場展開激烈競爭的體現�？梢哉f，千元智能手機是運營商實現3G規(guī)模發(fā)展的有力抓手，也是牽引3G實現規(guī)模發(fā)展的“地心引力”；而3G的規(guī)模發(fā)展，還會深刻影響運營商的用戶結構、網絡運營以及經營模式。
實際上，3G千元智能手機在2010年5月就正式進入3G市場。盡管當時款式和數量都有限，但由于能帶給用戶良好的移動互聯網體驗以及高性價比優(yōu)勢，3G千元智能手機很快便受到了用戶的青睞。數款明星機型都曾有過短短幾個月內銷量達數百萬部的輝煌，為3G的規(guī)模發(fā)展立下了汗馬功勞。
在移動通信用戶結構中，中低端用戶占據了絕大多數。3G千元智能手機所吸引的正是這個數量龐大的用戶群。新增3G用戶大量增長，正在使運營商的用戶結構發(fā)生明顯變化。比如，在中國聯通最近幾個月的新增移動通信用戶中，新增3G用戶所占比例已經超過九成。按照現有的發(fā)展速度，中國聯通的3G用戶規(guī)模將在3年內與2G平分秋色。
中國電信由于存量2G用戶總量較小，提出了3G用戶規(guī)模將在2012年年末超過2G的目標。與2G用戶相比，3G用戶的ARPU更高，流失率更低。因此，3G用戶的大規(guī)模增加將有效改善移動通信用戶結構，提升用戶質量。
用戶能直觀看到的只是3G千元智能手機的3.5英寸或4英寸屏幕，體驗到的也不過是網速的快慢。而為了讓用戶獲得滿意的移動互聯網體驗，運營商需要提供可靠的3G網絡。通過近兩年來移動數據流量的成倍增長，可以明顯看到3G推動移動互聯網迅猛發(fā)展。隨之而來的是數據業(yè)務的放量增長和大量熱門手機應用的出現。
三大運營商的財務報告顯示，數據業(yè)務已經成為重要的收入增長點，流量經營也成為未來的經營重點。用戶要獲得良好的移動互聯網體驗，千元智能手機成為不錯的選擇�？梢灶A見，3G用戶規(guī)模將迅速擴大，要讓用戶始終獲得滿意的移動互聯網體驗，網絡基礎設施建設與投資要跟上。3G網絡擴容、深度覆蓋及優(yōu)化、移動網絡分流、Wi-Fi建設、多網協同，都將考驗運營商。
要想馬兒跑，就得多喂草。為了降低3G用戶的入網門檻，運營商不僅對定制的千元智能手機實行補貼，還配合推出了“零元購機”及預存話費返話費等優(yōu)惠活動，整體補貼比例超過了四成，部分機型甚至超過五成。比如，用戶只要在網兩年或三年并選擇某一檔以上的3G套餐，就能免費獲得一部千元智能手機。用戶所獲得的實惠和補貼正是運營商的成本。與高端用戶相比，中低端用戶對價格更敏感，也更加不穩(wěn)定，離網或轉網的可能性更大。因此，運營商在補貼方面也應統籌考慮，在用戶利益和公司利益之間找到平衡點，既要使補貼能夠真正吸引用戶、讓用戶滿意，又要避免讓補貼吃掉過多利潤，對公司短期利潤和長遠發(fā)展造成不利影響。
