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◎ 程京生
據(jù)報(bào)道，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)已突破10億。經(jīng)常使用手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的有3.6億人，3G服務(wù)滲透率達(dá)到13.0%。使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭十分明顯。為此，中國(guó)電信等三大電信運(yùn)營(yíng)商均按用戶群體定位，先后推出了不少資費(fèi)套餐，套餐除了分后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)之外，還提供短信、手機(jī)上網(wǎng)等包月套餐，方便廣大用戶自主選擇。
從三大電信運(yùn)營(yíng)商推出的各種資費(fèi)套餐來(lái)看，都強(qiáng)調(diào)了全網(wǎng)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略主導(dǎo)思想，力求通過(guò)“一盤棋”進(jìn)行全面戰(zhàn)略部署：包括宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)推廣、資費(fèi)套餐等，以集團(tuán)化的運(yùn)作方式打造品牌的競(jìng)爭(zhēng)力、提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以期獲得較好的市場(chǎng)效果。如此，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商實(shí)際就成為執(zhí)行層，進(jìn)行層層分解執(zhí)行即可，沒(méi)有了自主權(quán)，不能根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定符合用戶需要的資費(fèi)套餐和手機(jī)上網(wǎng)套餐，這無(wú)疑給其經(jīng)營(yíng)拓展工作帶來(lái)不小難度。
為了更好地滿足用戶的深度需要，有的省市公司在主推集團(tuán)各種資費(fèi)套餐的同時(shí)，還對(duì)本地實(shí)際情況做了深入的市場(chǎng)分析、調(diào)研，自主推出了手機(jī)上網(wǎng)本地(省、市)資費(fèi)套餐，受到了廣大用戶的歡迎。特別是對(duì)那些工作和生活中的移動(dòng)性需求不高的中老年用戶來(lái)說(shuō)，選擇手機(jī)上網(wǎng)本地資費(fèi)套餐就比較合適，也減少了對(duì)手機(jī)漫游網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)謂的占用。
筆者獲悉，武漢電信近年來(lái)推出了多款本地流量套餐�，F(xiàn)有5元、10元、20元包月市內(nèi)上網(wǎng)流量包，其中，5元包月可使用100M流量，比集團(tuán)國(guó)內(nèi)流量30M多出了70M；每月20元可享受500M流量。在筆者看來(lái)，武漢電信能夠積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，充分考慮本地用戶需求，是值得肯定的。
然而，到目前為止，電信運(yùn)營(yíng)商推出的手機(jī)上網(wǎng)本地資費(fèi)套餐主要集中在二線、三線城市，北京、上海、天津等大城市至今尚未提供相應(yīng)的手機(jī)上網(wǎng)本地資費(fèi)套餐。按說(shuō)，這些大城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣、網(wǎng)絡(luò)資源更為豐富、服務(wù)質(zhì)量和水平更高，似乎應(yīng)走在其他城市的前面，但事實(shí)卻恰恰相反。
對(duì)此，筆者建議電信運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)推出集團(tuán)各種資費(fèi)套餐的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步給所屬省市公司一些業(yè)務(wù)自主權(quán)，包括增值產(chǎn)品價(jià)格的制定權(quán)，使其能夠根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和用戶使用情況，及時(shí)推出有競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)上網(wǎng)本地資費(fèi)套餐和其他資費(fèi)套餐，以此提高其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，滿足用戶在本地的需要。
