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本報(bào)記者 王海鈺
業(yè)績(jī) 迎接轉(zhuǎn)型期
“我們決定重新來(lái)布局產(chǎn)品線，走精品路線，把公司所有的資源重組，不向過(guò)去妥協(xié)�！�
辛鵬駿：相比2011年，HTC今年第一季度業(yè)績(jī)有較大下滑，其主要原因是什么？HTC未來(lái)市場(chǎng)策略如何調(diào)整？
任偉光：比起一年前的一季度，今年一季度公布的利潤(rùn)比以前下滑了大概七成，不過(guò)我們應(yīng)該倒過(guò)來(lái)看，其實(shí)這與HTC產(chǎn)品策略調(diào)整有很大關(guān)系。HTC看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，而不是看短期的效益，我們情愿犧牲短期的利益換取長(zhǎng)期的利益。
在去年HTC一季度、二季度的業(yè)績(jī)都很好，三季度破記錄的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)公司這樣走下去不是很理想的，大家會(huì)感覺(jué)HTC沒(méi)有明星機(jī)型，沒(méi)有突破。我們還在發(fā)展，需要有更大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，所以我們決定重新來(lái)布局產(chǎn)品線，走精品路線，把公司所有的資源重組，不向過(guò)去妥協(xié)。
當(dāng)然，我們現(xiàn)在不敢說(shuō)成與敗，畢竟One系列剛推出，雖然目前在上市的地區(qū)非常受歡迎，但是我們還要二季度、三季度的市場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證，但是這件事現(xiàn)在看起來(lái)還是不錯(cuò)的，保持了不錯(cuò)的苗頭。
渠道 開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)
“我們針對(duì)國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有專門(mén)一個(gè)系列的產(chǎn)品推出，這也正是我們?cè)诮衲甑氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu)�！�
辛鵬駿：HTC對(duì)社會(huì)渠道和運(yùn)營(yíng)商定制渠道的定位和策略是什么？
任偉光：這兩方面實(shí)際上是很相輔相成的，沒(méi)有嚴(yán)格的界限區(qū)分，如果做得很成功的話，就兩個(gè)渠道都有�，F(xiàn)在大部分的消費(fèi)者更愿意去國(guó)美、蘇寧、迪信通等賣場(chǎng)買手機(jī)、辦套餐，其實(shí)這就是交叉的。我們面對(duì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)適合他們的智能機(jī)，又同步在開(kāi)放渠道中也有相應(yīng)的體系。因?yàn)閲?guó)內(nèi)是很特別的，國(guó)美、蘇寧都是各個(gè)品牌的專區(qū)專柜。運(yùn)營(yíng)商與廠商合作，也希望通過(guò)廠商打開(kāi)一個(gè)新的渠道，不能完全局限在它原有的營(yíng)業(yè)廳去賣，所以是同步的。
相對(duì)于全球市場(chǎng)而言，HTC在中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)還比較小，所以開(kāi)展起來(lái)也就比較難。在大陸，我們過(guò)去運(yùn)營(yíng)商定制部分占的不多，但是我認(rèn)為今年運(yùn)營(yíng)商定制可以發(fā)展占到6成，因?yàn)镠TC現(xiàn)在做的都是智能手機(jī)產(chǎn)品，而且我們針對(duì)大陸的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有專門(mén)一個(gè)系列的產(chǎn)品推出，這也正是我們?cè)诮衲甑氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)品 新機(jī)型精品路線
“消費(fèi)者買了手機(jī)，感覺(jué)用了之后能夠幫助其有什么更好玩、更有用的？這才是核心�！�
辛鵬駿：One系列作為HTC最新的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)思路和產(chǎn)品理念是怎樣的？
任偉光：整個(gè)HTC one產(chǎn)品，實(shí)際上HTC延續(xù)一貫的思路，就是說(shuō)還是以用戶體驗(yàn)為主。所以，這個(gè)可以說(shuō)是全球第一款的帶四核芯片的手機(jī)。但是我們沒(méi)有強(qiáng)調(diào)四核，反過(guò)來(lái)比較強(qiáng)調(diào)它的體驗(yàn)。我們沒(méi)有說(shuō)“全球第一款帶四核的手機(jī)、CPU最快”，因?yàn)橛仓笜?biāo)對(duì)于客戶有意義嗎？從某個(gè)角度是沒(méi)有意義的，消費(fèi)者買了手機(jī)，感覺(jué)用了之后能夠幫助其有什么更好玩、更有用的？這才是核心。差異化是手段，目標(biāo)還是最佳用戶體驗(yàn)。所以，我們這次選擇了拍照和音樂(lè)，我們把這兩方面的體驗(yàn)希望把它發(fā)揮到淋漓盡致。
我們和很多傳統(tǒng)的廠家有點(diǎn)不一樣，我們不是做了一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)系列，并且是三個(gè)不同的定位。我們?cè)谄渲醒永m(xù)了和新浪的深度合作，我們的One V入門(mén)機(jī)和One S時(shí)尚版是和新浪合作的，因?yàn)樾吕私衲暌灿泻芏嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)出來(lái)，有更多的功能。
關(guān)鍵 用戶體驗(yàn)最大
“做手機(jī)就是尋找科技與設(shè)計(jì)的結(jié)合，影響用戶體驗(yàn)的主要因素是人機(jī)界面、手感、速度和電池續(xù)航能力�！�
辛鵬駿：您如何理解用戶體驗(yàn)？什么是用戶體驗(yàn)的核心？影響用戶體驗(yàn)的主要因素會(huì)有哪些？作為一個(gè)手機(jī)廠商要把握住用戶體驗(yàn)，要重視什么？
任偉光：我認(rèn)為用戶體驗(yàn)像一個(gè)循環(huán)，它是交叉的，不是隔離的。做手機(jī)就是要尋找科技與設(shè)計(jì)的結(jié)合，其實(shí)每一個(gè)廠家都在做同樣的動(dòng)作，都在觀察消費(fèi)者要什么，但是最后做的產(chǎn)品決定就不同了。比較深入的就是看它的產(chǎn)品路線圖，有很多公司的產(chǎn)品路線圖是用功能驅(qū)動(dòng)的，這一次CPU是單核，6個(gè)月以后出雙核，再過(guò)6個(gè)月以后就出四核，這就沒(méi)有把用戶體驗(yàn)放得更高。
我感覺(jué)最重要的是人機(jī)交互界面；第二是手感；第三是速度、電池的續(xù)航能力。更有未來(lái)云計(jì)算應(yīng)用的體驗(yàn)，重點(diǎn)在于和手機(jī)后面的云端是不是做得很通順、很流暢。
其實(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，最好是其根本就感覺(jué)不到在用云端服務(wù)，比如這個(gè)手機(jī)的容量幾萬(wàn)張照片都能存起來(lái)，到哪里都可以很簡(jiǎn)單、很快速地拿下來(lái)，不需要復(fù)雜的手動(dòng)操作。云是一個(gè)延伸，未來(lái)在UI、用戶人機(jī)界面上要更進(jìn)一步發(fā)展的話，云可能在將來(lái)會(huì)提供很大的一個(gè)發(fā)展空間。
記者手札
HTC：是時(shí)候
扛著“安卓陣營(yíng)頭號(hào)生力軍”大旗，HTC在智能手機(jī)市場(chǎng)上的表現(xiàn)一向穩(wěn)健，直到今年第一季度，HTC終于遭遇了冬天。盡管這其中有愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全球經(jīng)濟(jì)低迷等因素，但不容忽視的是，缺乏市場(chǎng)精品成為HTC產(chǎn)品線的硬傷。
一直以來(lái)，HTC被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是以“機(jī)海”戰(zhàn)術(shù)沖擊市場(chǎng)，這雖然能夠極大地豐富自身產(chǎn)品線，很好地滿足消費(fèi)者不同的使用需求，但HTC缺少突破式的、對(duì)消費(fèi)者具有明星式吸引力的產(chǎn)品。同時(shí)，機(jī)海戰(zhàn)術(shù)往往伴隨著技術(shù)、設(shè)計(jì)升級(jí)程度不大，也加速了HTC手機(jī)的自我淘汰，頻繁的更新?lián)Q代也讓用戶從心理上難以接受。
作為HTC最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，三星更有明確的市場(chǎng)明星產(chǎn)品，如Galaxy S2、Note等推出，深受消費(fèi)者的追捧，與之相比，HTC眾多機(jī)型中難有出其右者。在今年2月，三星以15.3%的市場(chǎng)份額接過(guò)了HTC的安卓陣營(yíng)頭把交椅，HTC市場(chǎng)份額則滑落至13.7%。
更重要的是，相比與海外市場(chǎng)，HTC在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)商定制渠道的表現(xiàn)不佳，與三星、酷派等其他具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌相比，HTC和三大運(yùn)營(yíng)商的合作定制相對(duì)較弱。在這一方面，HTC還需要更加投入地發(fā)展，當(dāng)然，憑借HTC的競(jìng)爭(zhēng)力，成為運(yùn)營(yíng)商們的新寵可謂大有機(jī)會(huì)。
應(yīng)該說(shuō)，HTC還是一個(gè)發(fā)展中的品牌，在產(chǎn)品線布局上亟須突破，更要著力打造明星機(jī)型，走上精品化路線。而在大陸運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，HTC針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商需求推出的One系列產(chǎn)品也讓業(yè)內(nèi)看到了希望。轉(zhuǎn)型，是時(shí)候了。 (王海鈺)
