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李娜
3G業(yè)務(wù)一直是三大運(yùn)營商爭相搶奪的利潤高地，如今聯(lián)通又玩起新花樣。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者昨日獲悉，中國聯(lián)通宣布將在其官網(wǎng)推出專屬網(wǎng)上平臺(tái)的3G資費(fèi)套餐，“20元包月，不設(shè)數(shù)據(jù)、短信等業(yè)務(wù)的最低使用量。”
資費(fèi)降價(jià)幅度觸碰到行業(yè)底線，易觀國際分析師黃萌對(duì)本報(bào)表示，此次調(diào)整資費(fèi)后，聯(lián)通的競爭對(duì)手一定會(huì)盡快跟進(jìn)，一同推動(dòng)2G用戶向3G用戶的整體遷移。
中國聯(lián)通電子渠道中心總經(jīng)理宗新華認(rèn)為，此舉表現(xiàn)中國聯(lián)通在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)展的決心，電子商務(wù)平臺(tái)有著自己天然的優(yōu)勢(shì)，相比實(shí)體店，可以24小時(shí)營業(yè)，可以無縫隙覆蓋各個(gè)地區(qū)。
國金證券發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年電信行業(yè)增速明顯回升，新增3G用戶占總新增移動(dòng)用戶的63%，3G用戶將進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段。其中中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通分別新增移動(dòng)用戶6555.1萬戶、3223.4萬戶、3595萬戶，3G用戶新增分別為3051萬戶、2596萬戶、2400萬戶，全年新增用戶份額占比分別為37.9%、32.3%、29.8%，3G用戶已呈現(xiàn)出三足鼎立格局。截至2011年11月，我國3G基站總數(shù)達(dá)到79.2萬個(gè)，其中中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通分別有22萬個(gè)、26萬個(gè)、31.2萬個(gè)。
中國聯(lián)通此次推出的3G套餐，在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是為了吸引更多的用戶入網(wǎng)，這是中國聯(lián)通加速規(guī)模性擴(kuò)張的手段之一�！胺旁陔娚唐脚_(tái)銷售，規(guī)模效益就更大�！币幻c其合作定制手機(jī)業(yè)務(wù)的手機(jī)廠商對(duì)記者表示，從2007年下半年開始，中國聯(lián)通從集團(tuán)到子公司就形成了發(fā)展電商平臺(tái)的共識(shí)。
2008年重組時(shí)，中國聯(lián)通即組建了電子渠道中心，在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性搭建“一級(jí)架構(gòu)”系統(tǒng)，并采用統(tǒng)一域名“www.10010.com”。
廣州聯(lián)通內(nèi)部人士透露，中國聯(lián)通電子渠道發(fā)展計(jì)劃的第一步是成為實(shí)體渠道的補(bǔ)充，二者形成立體化、全方位的營銷體系。然后逐步提升電子渠道的核心競爭力，“電子渠道將具有大部分實(shí)體渠道功能，并提供超越實(shí)體渠道的服務(wù)，目前，中國聯(lián)通已經(jīng)將碼號(hào)資源統(tǒng)一劃歸到了電子渠道的碼號(hào)池中，有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，其對(duì)實(shí)體社會(huì)渠道體系的依賴正逐漸減弱�！�
截至去年，中國聯(lián)通電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長86%。使用中國聯(lián)通電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。
而對(duì)于對(duì)手中國移動(dòng)來說，由集團(tuán)總部推動(dòng)，各地公司實(shí)施的電子渠道轉(zhuǎn)型行動(dòng)也即將在今年內(nèi)完成。搭建完成后的電子渠道網(wǎng)上營業(yè)廳，80%的查詢和業(yè)務(wù)辦理可在三步內(nèi)完成，100%可在五步內(nèi)完成。此外，在中國移動(dòng)一些縣級(jí)移動(dòng)公司的KPI考核中，電子渠道方面的相關(guān)業(yè)務(wù)被提到了重要的位置。
此外，中國電信也推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版，與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議，隨后與電商廠商瑪薩瑪索進(jìn)行折扣活動(dòng)。
電信專家馬繼華對(duì)本報(bào)記者表示，運(yùn)營商通過電子渠道銷售能夠減少對(duì)實(shí)體渠道的直接沖擊，還能促進(jìn)網(wǎng)廳的關(guān)注度和訪問率，但也會(huì)存在一定的負(fù)面影響，“聯(lián)通對(duì)20元套餐的渲染會(huì)在一定程度上讓聯(lián)通回歸廉價(jià)品牌定位，在服務(wù)問題沒徹底解決之前，容易對(duì)品牌造成傷害，值得注意�！�
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的界限已經(jīng)模糊，運(yùn)營商的競爭更多應(yīng)是拼應(yīng)用和內(nèi)容。
