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韓國麗水世博會已于5月12日開幕，大量中國游客赴韓參觀本屆世博會，語言不通已成為大家十分關(guān)注的問題。
據(jù)了解，北京聯(lián)通已和本屆世博會信息指南呼叫中心指定服務(wù)商KT公司達成合作共識，由北京聯(lián)通委派3-4名114話務(wù)人員趕赴韓國參與麗水世博會呼叫中心中文服務(wù)，通過韓國114碼號向世博會期間在韓華人提供翻譯、住宿、租車、醫(yī)療、觀光、活動指南等綜合信息服務(wù)，解決備受大家關(guān)注的語言問題。中國游客只要一個電話就能在異鄉(xiāng)聆聽家鄉(xiāng)的聲音，享受便捷的華語咨詢服務(wù)。
5月15日，“讓世界聆聽114的聲音”--北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會服務(wù)志愿人員選拔大賽總決賽在京隆重舉行。通過前期筆試、面試、服務(wù)評價、網(wǎng)絡(luò)投票、現(xiàn)場晉級賽等多輪比賽及5月15日的總決賽，北京聯(lián)通從1200名話務(wù)員里選出了最為優(yōu)秀的4名人員，將于近期趕赴韓國，為世博會中國游客提供中文服務(wù)。
本次比賽是由團市委、中國聯(lián)通聯(lián)合指導(dǎo)，韓國電信KT公司特別支持，北京聯(lián)通主辦的114呼叫中心業(yè)務(wù)行業(yè)性大型選拔賽。韓國駐華大使館信息通信公使參贊張錫永、韓國駐華大使館公使參贊商務(wù)官金榮三、共青團北京市委員會書記處機關(guān)黨委書記/北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心主任郭新保、北京市非緊急救助服務(wù)中心副主任兼協(xié)調(diào)督辦處處長張波、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務(wù)副理事長兼秘書長秦克旋、韓國華路公司常務(wù)總經(jīng)理崔宇承、韓國華路公司總經(jīng)理安孝德、聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、北京聯(lián)通副總經(jīng)理郭建利等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨了5月15日的總決賽現(xiàn)場。在總決賽進行的同時，為響應(yīng)2012年5"17世界電信日主題“信息通信技術(shù)與女性”而舉辦的“北京聯(lián)通讓女性生活更多姿”的主題新聞座談會正在北京聯(lián)通總部召開。通過視頻連線，北京聯(lián)通向兩個現(xiàn)場的在場嘉賓分享了多年來為女性職業(yè)發(fā)展和生活多姿所做的努力。
北京聯(lián)通有關(guān)負責人表示，北京聯(lián)通曾為2002年韓日世界杯提供現(xiàn)場通信技術(shù)服務(wù)，此次114話務(wù)員服務(wù)本屆世博會是10年之后北京聯(lián)通再赴韓國為中國游客提供綜合信息服務(wù)之舉，是北京聯(lián)通114向客戶服務(wù)國際化邁進的第一步。相信有了北京聯(lián)通114話務(wù)員的現(xiàn)場服務(wù)，您的麗水世博之旅將會更加精彩。
