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2011年5月17日，中國移動(dòng)在全國范圍首次推出了全網(wǎng)統(tǒng)一的全球通統(tǒng)一套餐(全球通上網(wǎng)套餐、商旅套餐和專屬數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可選包)，長(zhǎng)市漫資費(fèi)統(tǒng)一、全國接聽免費(fèi)、資費(fèi)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了。該套餐上市以來，受到了廣大客戶的熱烈歡迎。到2012年5月17日，短短一年時(shí)間內(nèi)有4625萬戶客戶辦理了全球通統(tǒng)一套餐，月活躍客戶數(shù)已達(dá)3542萬，并且每天仍有近10萬客戶加入全球通統(tǒng)一套餐。
客戶可以通過短信(10086)、熱線(10086)、營業(yè)廳等多種途徑查詢和辦理全球通統(tǒng)一套餐。為進(jìn)一步方便客戶，今年5月17日開始，客戶可以登錄中國移動(dòng)門戶網(wǎng)站(www.10086.cn)資費(fèi)專區(qū)，按照話音、流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)展示查詢各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)、自主選擇合適的套餐。這為客戶省去了到營業(yè)廳咨詢和辦理業(yè)務(wù)的繁瑣，也為客戶提供了更加靈活、自由便捷的資費(fèi)選擇。
據(jù)悉，為了滿足中高端客戶通信需求，降低通信費(fèi)用支出，2011年中國移動(dòng)還大幅下調(diào)了38個(gè)國家和地區(qū)的語音、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等國際漫游資費(fèi)，推出了國際/港澳臺(tái)漫游數(shù)據(jù)流量日套餐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年5月，新的國際漫游資費(fèi)惠及客戶達(dá)540萬戶，為每位客戶節(jié)省國際漫游通信費(fèi)用56元/月，日套餐客戶節(jié)省數(shù)據(jù)流量費(fèi)用達(dá)100元。
未來，中國移動(dòng)將向客戶推出話音、流量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的資費(fèi)體系，進(jìn)一步簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，為客戶提供消費(fèi)更加透明、選擇更加自由、價(jià)格更加優(yōu)惠的通信服務(wù)，切實(shí)惠及廣大客戶。
