諾基亞脫險(xiǎn)：絕地反擊？

　　腹背受敵的諾基亞在絕境反攻中，這家公司最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了？

　　文 | 本刊記者 秦姍 編輯 | 楊婧 攝影 | 李英武

　　【《中國(guó)企業(yè)家》】按照CEO史蒂芬·艾洛普的方式形容諾基亞的處境，它至少現(xiàn)在還浸在冰冷、黑暗的大西洋海水中。諾基亞剛剛發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，其虧損已經(jīng)達(dá)到9.29億歐元，市場(chǎng)份額也下滑到29%，艾洛普承認(rèn)“業(yè)績(jī)令人失望”。

　　這位在諾基亞低谷期新上任的CEO做出壯士斷腕的變革決策：放棄諾基亞多年的塞班系統(tǒng)以及和英特爾合作的MeeGo系統(tǒng)，投身微軟的Windows Phone。當(dāng)時(shí)艾洛普稱(chēng)，諾基亞已經(jīng)站在燃燒的平臺(tái)上，唯一的生路就是縱身一躍，跳入大西洋。

　　自從2007年iPhone問(wèn)世以來(lái)，手機(jī)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變：智能機(jī)逐漸當(dāng)?shù)�，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式變成軟件+硬件+服務(wù)的綜合比拼，兩大陣營(yíng)以蘋(píng)果iOS操作系統(tǒng)為代表的軟硬一體的封閉模式和以Google Android系統(tǒng)為代表的開(kāi)放模式已成為主流，三星、HTC等硬件廠商都依附在Android平臺(tái)。微軟和諾基亞顯然被拋在這股洪流之外，所以當(dāng)諾基亞公布和微軟的聯(lián)合新戰(zhàn)略之后，Google副總裁維克·岡多特拉曾公開(kāi)嘲諷“兩只火雞成不了鷹”。

　　艾洛普的戰(zhàn)略在外部得不到信任，在內(nèi)部也經(jīng)受過(guò)頗多質(zhì)疑，這些都考驗(yàn)著艾洛普的管理智慧。在一年多時(shí)間里，艾洛普確定戰(zhàn)略、調(diào)整架構(gòu)、規(guī)劃新品，最終在2011年底上市了宣告回歸的LUMIA系列，并在今年不久前，將這個(gè)系列帶到中國(guó)。

　　憑借這個(gè)系列妄圖絕地反擊，可能還過(guò)于樂(lè)觀。過(guò)去的這一年多，這家公司內(nèi)部發(fā)生了商業(yè)世界最劇烈的沖突和變革�，F(xiàn)在，艾洛普說(shuō)最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了。

　　攻守同盟

　　當(dāng)微軟商業(yè)部門(mén)總裁的艾洛普被諾基亞董事會(huì)任命為新任CEO之后，他突然有了一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的身份：他是世界上最了解諾基亞和微軟的人，他應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)身份(當(dāng)然前提是他已經(jīng)認(rèn)定諾基亞的塞班系統(tǒng)和MeeGo系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng))。

　　艾洛普說(shuō)，他和諾基亞最早的淵源要提前好幾年。當(dāng)時(shí)，諾基亞和微軟達(dá)成一項(xiàng)戰(zhàn)略合作，將微軟的Office預(yù)裝到諾基亞的手機(jī)中。那時(shí)，代表微軟簽約的正是艾洛普。如外界所見(jiàn)，這個(gè)合作幾乎沒(méi)掀起任何反響。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，艾洛普當(dāng)時(shí)就認(rèn)真分析過(guò)合作難以推進(jìn)的原因以及兩家公司的工作方式，微軟是一家以軟件思維主導(dǎo)的公司，而諾基亞的邏輯則以硬件為主導(dǎo)。

　　如今這些先天的基因反而決定了諾基亞和微軟的合作順理成章，但現(xiàn)實(shí)情況是艾洛普先考慮“勾搭”Google，但這可能是艾洛普的虛晃一招。要知道，一直還保持著矜貴姿態(tài)的諾基亞，早在兩年前就用一個(gè)笑話闡明了對(duì)Google Android的態(tài)度：當(dāng)時(shí)諾基亞的一位高管被問(wèn)到是否會(huì)使用Android系統(tǒng)，那位高管說(shuō)，芬蘭的冬天很冷，所以有些小男孩會(huì)尿褲子取暖，如果諾基亞投身Android，和小男孩的行為無(wú)異。諾基亞最終將和三星、HTC等一樣變成了普通的硬件合作伙伴。

　　對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，一旦這個(gè)全球最大的手機(jī)硬件制造商投入Google的懷抱，本來(lái)已經(jīng)處于劣勢(shì)的微軟將在移動(dòng)領(lǐng)域完全失去話語(yǔ)權(quán)。最后，在微軟這里艾洛普爭(zhēng)取到了更多資源。和微軟的合作，將能夠在確保諾基亞自身優(yōu)勢(shì)的情況下，和微軟一起建立除蘋(píng)果和Google之外的第三個(gè)生態(tài)系統(tǒng)并將發(fā)揮更大的作用。

　　2011年2月，諾基亞最終宣布和微軟合作共同開(kāi)發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略�！爱�(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)合作，第一感覺(jué)既興奮又緊張。興奮的是雙方強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而緊張的是兩家大公司合作的執(zhí)行效率。這種合作的談判如果拖延太久會(huì)使我們的市場(chǎng)環(huán)境變得更加被動(dòng)。”諾基亞互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部首席架構(gòu)師沈強(qiáng)說(shuō)。沈強(qiáng)同樣來(lái)自于微軟，這讓他對(duì)諾基亞和微軟的做事方式也有較為深刻理解。

　　外界看來(lái)，將微軟的Windows Phone系統(tǒng)作為諾基亞智能手機(jī)唯一平臺(tái)之后，艾洛普實(shí)際是將命運(yùn)系在微軟身上。艾洛普的決心不止于此，在內(nèi)部員工的動(dòng)員會(huì)上，他這樣描述和微軟之間的關(guān)系：(參與者)要為操作系統(tǒng)的下一次變革貢獻(xiàn)自己的力量，致力于建立具有劃時(shí)代意義的Windows Phone操作系統(tǒng)。顯然，艾洛普認(rèn)為諾基亞將在這個(gè)組合中超出硬件廠商所可能發(fā)揮的有限力量，換言之，諾基亞將是這個(gè)系統(tǒng)的共同締造者。

　　“微軟的背景使得艾洛普能夠更加深入全面理解微軟的戰(zhàn)略與資源，如果沒(méi)有微軟背景，一般的領(lǐng)導(dǎo)人可能更容易將合作和談判的中心局限在Windows Phone部門(mén)，但實(shí)際上此次合作深度整合了微軟多個(gè)部門(mén)的資源，并且在多個(gè)層次上保障了執(zhí)行的流暢，以及合作的緊密�！鄙驈�(qiáng)說(shuō)。現(xiàn)在諾基亞有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)諾基亞和微軟戰(zhàn)略聯(lián)盟項(xiàng)目的副總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在西雅圖的微軟總部工作。無(wú)論是技術(shù)層面還是市場(chǎng)銷(xiāo)售層面，雙方的中國(guó)團(tuán)隊(duì)都能很順利地和對(duì)方的國(guó)際團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接對(duì)話，“這種緊密合作關(guān)系，超過(guò)很多中國(guó)本土外資企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系�！�

　　沈強(qiáng)沒(méi)有想到，艾洛普很快就結(jié)束了這場(chǎng)談判，并且將雙方的優(yōu)勢(shì)疊加得比外界預(yù)期的充分。從協(xié)議已經(jīng)公開(kāi)的部分顯示，諾基亞將共同參與微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)的產(chǎn)品路線圖，共同定義產(chǎn)品。諾基亞在過(guò)去幾年經(jīng)營(yíng)的部分應(yīng)用服務(wù)，比如地圖將代替微軟的服務(wù)。艾洛普稱(chēng)諾基亞在合作中將以“軟件+硬件+服務(wù)”多方面影響這個(gè)操作系統(tǒng)，隨之而來(lái)，將是從這個(gè)系統(tǒng)中享受收益乃至微軟的補(bǔ)貼以渡過(guò)難關(guān)；在市場(chǎng)層面，諾基亞對(duì)全球市場(chǎng)有深刻理解，有廣闊的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行分銷(xiāo)，以及覆蓋不同價(jià)位區(qū)間的產(chǎn)品線，這將快速幫助Windows Phone擴(kuò)大市場(chǎng)份額。最后，依靠傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，二者將美國(guó)和中國(guó)確立為重點(diǎn)市場(chǎng)。

　　最使沈強(qiáng)吃驚的，是協(xié)議達(dá)成后半年時(shí)間，諾基亞就發(fā)布了基于Windows Phone操作系統(tǒng)的LUMIA800和LUMIA710兩款產(chǎn)品�！爸Z基亞和微軟要形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，首先要有一致的目標(biāo)和行動(dòng)。在技術(shù)和市場(chǎng)上，雙方要對(duì)各項(xiàng)任務(wù)優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致的計(jì)劃；形成一致的工作方式，使得不同公司間的溝通方式、工作方式能夠順暢對(duì)接。諾基亞此前并沒(méi)有與微軟平臺(tái)的合作關(guān)系，建立全新的手機(jī)平臺(tái)需要從無(wú)到有組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立全方位的合作運(yùn)行流程，聯(lián)合技術(shù)研發(fā)，以及和全新的供應(yīng)鏈伙伴的合作。能夠從宣布戰(zhàn)略起不到一年的時(shí)間內(nèi)順利推出覆蓋高中低端的四款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這樣的速度對(duì)于大公司可以說(shuō)是神速。”沈強(qiáng)說(shuō)。

　　這的確是值得雙方團(tuán)隊(duì)為之驕傲的產(chǎn)品。諾基亞的外觀設(shè)計(jì)，加上微軟推翻之前的操作系統(tǒng)Windows Mobile重新來(lái)過(guò)的Windows Phone所帶來(lái)的更好的用戶體驗(yàn)，但是作為生態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用的缺少顯然是其被詬病的重要原因之一。

　　比應(yīng)用缺失更嚴(yán)重的，則是在兩家公司緊密合作背后所不能避免的利益取向難題。在最近的股東大會(huì)上，有股東提問(wèn)艾洛普：似乎Windows Phone平臺(tái)上的Skype在影響諾基亞手機(jī)在電信運(yùn)營(yíng)商渠道的銷(xiāo)售。艾洛普承認(rèn)了此事。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司，向用戶提供免費(fèi)的高質(zhì)量通話服務(wù)，這自然遭到電信運(yùn)營(yíng)商的抵制。在2011年，微軟以85億美元收購(gòu)Skype并將其整合進(jìn)入Windows Phone平臺(tái)。那么現(xiàn)在的問(wèn)題是，諾基亞使用了集成Skype的微軟平臺(tái)而受到電信運(yùn)營(yíng)商的抵制。

　　雖然艾洛普解釋?zhuān)�諾基亞和微軟都在以各種方式接受Skype，但這一事件揭示了諾基亞和微軟作為戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)生隱患的可能。

　　同樣，因?yàn)槲④泴?duì)于平臺(tái)的限制，LUMIA系列硬件配置都未達(dá)到市場(chǎng)高端機(jī)型標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際限制了諾基亞拉升價(jià)格區(qū)間的可能，而隨著Windows Phone升級(jí)到Windows Phone8，局面將更加復(fù)雜，有消息顯示三星和HTC都將會(huì)推出高端機(jī)型，包括中興在內(nèi)也將有更多廠商加入，這雖然能夠壯大Windows Phone平臺(tái)的聲勢(shì)，但也無(wú)疑將與諾基亞爭(zhēng)奪渠道，諾基亞如何將自己在這個(gè)生態(tài)圈中的差異優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，是艾洛普接下來(lái)要重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。

　　內(nèi)部革新

　　艾洛普的精力不僅要用于外部合縱連橫，作為一個(gè)空降兵，如何讓諾基亞內(nèi)部接受劇烈的戰(zhàn)略變革，也是他需要費(fèi)心思考的問(wèn)題。

　　實(shí)際上在諾基亞內(nèi)部，尋找CEO替換前任康培凱的跡象早在一年前就顯露端倪。只不過(guò)當(dāng)時(shí)諾基亞董事會(huì)的想法是希望從內(nèi)部提拔，這受到美國(guó)投資者的強(qiáng)烈反對(duì)：他們顯然認(rèn)為靠諾基亞自身的力量已經(jīng)無(wú)法將其拖出泥潭。在此情形下，這個(gè)來(lái)自微軟的加拿大人有了足夠的變革空間。

　　可員工并不這樣認(rèn)為，他們指責(zé)艾洛普是微軟安插到諾基亞的“木馬”。諾基亞和微軟的結(jié)盟意味著諾基亞必須放棄自己的塞班和MeeGo系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)不但代表著諾基亞長(zhǎng)久以來(lái)的驕傲，更重要的是在IT行業(yè)“從硬到軟”的大趨勢(shì)下，放棄操作系統(tǒng)，幾乎就等同放棄未來(lái)。因此，超過(guò)萬(wàn)人的塞班和MeeGo工程師走上街頭抗議；小股東組團(tuán)要求艾洛普辭職；發(fā)泄不滿情緒的人們認(rèn)為，艾洛普的最終目的是敗壞諾基亞，使微軟以極低價(jià)格收購(gòu)。很長(zhǎng)時(shí)間里，對(duì)于戰(zhàn)略的懷疑都在困擾著諾基亞員工—是的，塞班的確是太老了，不好用了，可是我們應(yīng)該放棄MeeGo嗎，我們?yōu)槭裁床豢梢赃x擇Android系統(tǒng)，憑借諾基亞的品牌和硬件制造能力，也許至少不輸三星，況且微軟的系統(tǒng)值得信任嗎？

　　這只是顯露在外的大沖突，不能囊括內(nèi)部員工很長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)于新戰(zhàn)略的質(zhì)疑和討論。艾洛普舉行了一系列員工分享會(huì)，面對(duì)面和他們溝通宣講公司要采取新戰(zhàn)略的必要性，在一些場(chǎng)次，研發(fā)工程師以提前退場(chǎng)作為回應(yīng)，當(dāng)然伴隨的還有老員工的紛紛離職。

　　無(wú)從得知，這些棘手的事是否超出艾洛普的預(yù)估，但那個(gè)時(shí)期集中釋放的壞消息，對(duì)于把諾基亞釘在失敗者的柱子上，有著不可忽視的作用。

　　但接下來(lái)，艾洛普開(kāi)始在內(nèi)部變革中展示出他的能力。“就我來(lái)說(shuō)，(上任之后)有兩個(gè)原則。第一，要保持非常開(kāi)放的頭腦和意識(shí)；同時(shí)，要真誠(chéng)地面對(duì)員工，和他們直接溝通�！卑�洛普總結(jié)他艱難的變革路程。

　　艾洛普作為高級(jí)管理者的最主要經(jīng)歷來(lái)自于Macromedia公司—這是一家在互動(dòng)多媒體行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司，艾洛普在這家公司擔(dān)任CEO職務(wù)后幾個(gè)月，公司被Adobe收購(gòu)，成為微軟強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)說(shuō)在Macromedia，艾洛普有個(gè)“將軍”的綽號(hào)，他的超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在迎接挑戰(zhàn)和處理內(nèi)部矛盾。

　　在他上任之初，他向員工提出三個(gè)問(wèn)題：我們最應(yīng)該改變什么？我們最不該改變什么？我們最有可能忽略的是什么？艾洛普把自己的手機(jī)號(hào)以及郵箱地址公布在公司的內(nèi)網(wǎng)，保證員工能夠聯(lián)系到他。在以分鐘為單位安排的行程中，他保證每天回復(fù)員工郵件，并隨時(shí)在內(nèi)網(wǎng)與員工分享自己的看法�，F(xiàn)在在諾基亞辦公室的外墻宣傳畫(huà)上，有醒目的一句：方向?qū)α�，就大步向前�?/p>

　　為了實(shí)施變革，艾洛普在公司里設(shè)立很多項(xiàng)目，讓不同層面的人都參與進(jìn)來(lái)，讓每個(gè)級(jí)別的人不僅理解變化，而且參與其中。在公司的內(nèi)部網(wǎng)站上，有不同級(jí)別的各種項(xiàng)目說(shuō)明，這并不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目描述，而是不斷更新的案例進(jìn)程�！笆裁礀|西正在發(fā)生，什么東西需要提升，什么東西已經(jīng)在諾基亞過(guò)時(shí)了。我們都不隱藏，而是坦誠(chéng)透明地溝通和交流。這種氛圍中，大家會(huì)更有信心地迎接挑戰(zhàn)，對(duì)于前行中遇到的困難，彼此能夠更加協(xié)同地互相支援�！鄙驈�(qiáng)說(shuō)。諾基亞現(xiàn)在形成了一種從未有過(guò)的氛圍。

　　現(xiàn)在的諾基亞，艾洛普重塑文化集中在三點(diǎn)：一、勇于承擔(dān)責(zé)任，項(xiàng)目有明確的負(fù)責(zé)人，而不是之前過(guò)分的民主決策造成的流程拖沓、無(wú)人負(fù)責(zé)等局面；二、感同身受，真正從消費(fèi)者和合作伙伴的角度出發(fā)，從以前賣(mài)東西給渠道到幫渠道賣(mài)諾基亞的產(chǎn)品；三是緊迫感。

　　這很快在諾基亞內(nèi)部得到體現(xiàn)。去年2月艾洛普宣布公司的戰(zhàn)略，決定要開(kāi)發(fā)基于微軟系統(tǒng)的LUMIA手機(jī)時(shí)，艾洛普改變了諾基亞承襲的委員會(huì)集體決策制度，他告訴這款機(jī)器的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Jo Harlow：不要害怕對(duì)其它部門(mén)的意見(jiàn)說(shuō)No。最終艾洛普的集權(quán)政策保證了這款機(jī)器在6個(gè)月之后就基本成型，年內(nèi)發(fā)售。而在之前，諾基亞做一款產(chǎn)品，要12到18個(gè)月，當(dāng)時(shí)諾基亞內(nèi)部流傳的笑話是，中國(guó)的深圳(華強(qiáng)北)做一款手機(jī)(花掉的時(shí)間)，諾基亞可以做一份PPT文件。

　　從另外一方面來(lái)說(shuō)，諾基亞的困境的確給了他變革的可能。在諾基亞的鼎盛時(shí)期，前任CEO康培凱提出很多正確的戰(zhàn)略，并做了諸多SNS、云存儲(chǔ)等今天熱門(mén)應(yīng)用的收購(gòu)，但是因?yàn)槭謾C(jī)太好賣(mài)，以至于收購(gòu)的業(yè)務(wù)很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都無(wú)法很好地整合到公司內(nèi)部，“在那種情況下，阻力不僅僅來(lái)自?xún)?nèi)部，甚至外部的供應(yīng)商、合作伙伴等環(huán)節(jié)都會(huì)有�！本驮诓痪们爸Z基亞剛剛關(guān)閉了2007年收購(gòu)的照片分享服務(wù)的公司Twango。

　　“和之前的領(lǐng)導(dǎo)比起來(lái)，艾洛普表現(xiàn)出了創(chuàng)業(yè)者的勁頭和作為企業(yè)家而非職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力�！眱�(nèi)部員工評(píng)價(jià)。

　　但也僅僅如此，“老員工看到了成果，但現(xiàn)在的狀況包括機(jī)器，顯然還不算是足夠驚喜�！币晃浑x職的諾基亞員工轉(zhuǎn)述內(nèi)部的看法。

　　出擊中國(guó)

　　艾洛普清除諾基亞的流弊還有重要一點(diǎn)，是對(duì)諾基亞全球架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，加重了各個(gè)市場(chǎng)的自主權(quán)。之前諾基亞的權(quán)力架構(gòu)像個(gè)金字塔，權(quán)力重心在總部和大區(qū)，產(chǎn)品都是總部研發(fā)設(shè)計(jì)，規(guī)模化生產(chǎn)后到各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售，調(diào)整之后，權(quán)責(zé)進(jìn)一步下放到各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，大區(qū)變成支撐平臺(tái)�！艾F(xiàn)在每個(gè)市場(chǎng)可以根據(jù)獨(dú)特的消費(fèi)需求，去和總部洽談銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及所需資源�！敝Z基亞資訊總監(jiān)高翔說(shuō)，現(xiàn)在每年有一個(gè)“選購(gòu)會(huì)”，每年市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和公司產(chǎn)品條線的負(fù)責(zé)人在一起開(kāi)會(huì)，負(fù)責(zé)人選購(gòu)產(chǎn)品并和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人達(dá)成合約，類(lèi)似諾基亞內(nèi)部的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。

　　通過(guò)此類(lèi)舉措，各個(gè)市場(chǎng)的重要性都得到體現(xiàn)。但中國(guó)無(wú)疑是其中更重要的市場(chǎng)，這從諾基亞和中國(guó)電信的合作中可見(jiàn)一斑。3月28日在永定門(mén)城樓下，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初和艾洛普一同出席了LUMIA 800c的發(fā)布會(huì)，這是諾基亞為中國(guó)電信特別定制的CDMA手機(jī)。中國(guó)電信對(duì)這款手機(jī)的支持力度等同iPhone 4S。

　　實(shí)際上，早在2006年，諾基亞因?yàn)橐�向高通繳納高額專(zhuān)利費(fèi)，就宣布停止CDMA制式手機(jī)，但如今的CDMA網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)下，已經(jīng)有超過(guò)1億的3G用戶，艾洛普說(shuō)，“過(guò)去諾基亞很少推出CDMA手機(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如果要在中國(guó)市場(chǎng)取得成功，重視CDMA非常重要�！�

　　艾洛普早在選定微軟合作戰(zhàn)略時(shí)，就和王曉初見(jiàn)過(guò)面。當(dāng)時(shí)王曉初正在為如何壯大中國(guó)電信的CDMA產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)愁，所以當(dāng)雙方見(jiàn)面時(shí)，王曉初對(duì)于諾基亞的Windows Phone手機(jī)非常感興趣，并允諾了極為優(yōu)厚的條件。而此時(shí)的艾洛普，能得到全球最大的CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商支持，并可以借此快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，雙方一拍即合。據(jù)諾基亞中國(guó)區(qū)總裁谷思華介紹，雙方的合作深入到技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)等多個(gè)層面。

　　諾基亞改變了慣常的傲慢態(tài)度。之前在中國(guó)，諾基亞很長(zhǎng)時(shí)間一直缺席雙卡市場(chǎng)。但這實(shí)際是很早之前就能看到的趨勢(shì)，諾基亞中國(guó)將這一需求提給全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)，遠(yuǎn)在歐洲的研發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)法理解這種新興市場(chǎng)需求。直到兩三年前，諾基亞才從印度市場(chǎng)開(kāi)始嘗試，但動(dòng)作很慢。直到印度市場(chǎng)受到猛烈沖擊，市場(chǎng)占有率迅速下滑，諾基亞才有所醒悟。

　　現(xiàn)在，諾基亞全球的高管都到了中國(guó)市場(chǎng)最前線。諾基亞全球低端手機(jī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Mary McDowel去過(guò)山東的農(nóng)村；智能手機(jī)研發(fā)負(fù)責(zé)人被拉到中關(guān)村、華強(qiáng)北；甚至艾洛普也在去年親自去了深圳的華強(qiáng)北市場(chǎng)。

　　這在以前不能想象�！八�愿意來(lái)看看，愿意聽(tīng)中國(guó)市場(chǎng)的反饋和需求。我們真正在揚(yáng)棄，把自己定位成挑戰(zhàn)者�！备呦枵f(shuō)。

　　為了更好地理解中國(guó)市場(chǎng)，在研發(fā)體系的調(diào)整中，中國(guó)已經(jīng)成為三大全球研發(fā)中心之一，中國(guó)人承擔(dān)了相當(dāng)多的高級(jí)管理職務(wù)，他們希望能夠增加更多的中國(guó)力量，在最大的單一市場(chǎng)重新尋找到希望。國(guó)際團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始有意地吸收中國(guó)文化，這不只是看得見(jiàn)的穿著龍繡的中式服裝，更是看不見(jiàn)的在思維方式上的轉(zhuǎn)變。

　　在最近一次諾基亞手機(jī)研發(fā)體系的峰會(huì)上，諾基亞全球手機(jī)架構(gòu)與設(shè)計(jì)總監(jiān)講到一個(gè)重要的話題是創(chuàng)新的模式。他通過(guò)分析圍棋和象棋兩種不同的思維模式，講到兩種模式在中國(guó)的革命戰(zhàn)爭(zhēng)中的運(yùn)用，講到“農(nóng)村包圍城市”的革命戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐中蘊(yùn)含的圍棋思維理念，“我們最后的結(jié)論就是，要做真正意義上的創(chuàng)新，必須要尊重本地的文化，從本地文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，理解其強(qiáng)勢(shì)的力量�？鐕�(guó)公司這么多年，能夠真正做到本地運(yùn)營(yíng)，用本地思維方式去思考的，真的很少�！鄙鲜鲈O(shè)計(jì)總監(jiān)說(shuō)道。