通信網(wǎng)banner.jpg)
本報(bào)訊 “現(xiàn)在不用每天上網(wǎng)查手機(jī)使用流量了。”被同事們稱為“微博控”、“淘寶發(fā)燒友”的小張告訴記者，聯(lián)通公司每天都會(huì)通過10010發(fā)送流量使用情況的短信提示。隨即，她遞過手機(jī)，記者看到手機(jī)上來自10010的溫馨提示：“截至6月28日，您當(dāng)月套餐內(nèi)流量已使用1000M，套餐內(nèi)剩余流量600M�！�
今年以來，四川聯(lián)通進(jìn)一步加強(qiáng)短信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作，重點(diǎn)對(duì)3G、2G、固話、寬帶用戶等消費(fèi)提醒做統(tǒng)一規(guī)范，包括入網(wǎng)告知、業(yè)務(wù)辦理、賬務(wù)提醒、實(shí)時(shí)消費(fèi)、停機(jī)預(yù)警、服務(wù)提示、國際漫游，共計(jì)實(shí)現(xiàn)226項(xiàng)用戶消費(fèi)提醒。
目前，2G、3G手機(jī)業(yè)務(wù)全部具備免費(fèi)按天、按周、按月主動(dòng)提醒套餐內(nèi)語音、數(shù)據(jù)、短彩信使用情況的功能；實(shí)時(shí)消費(fèi)過程中，3G和2G用戶分別實(shí)現(xiàn)38項(xiàng)、12項(xiàng)服務(wù)關(guān)懷提醒，實(shí)現(xiàn)了短信、網(wǎng)廳、網(wǎng)頁和語音的全業(yè)務(wù)提醒。2G、3G手機(jī)業(yè)務(wù)全部通過短信實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)語音、短彩信和流量超出主動(dòng)服務(wù)提醒，固網(wǎng)通過IVR、寬帶通過網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)超出主動(dòng)服務(wù)提醒。此外，對(duì)選擇套餐方式計(jì)費(fèi)的用戶，在協(xié)議到期前月5日、協(xié)議到期當(dāng)月5日、協(xié)議到期當(dāng)月20日等時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于資費(fèi)異常用戶，四川聯(lián)通各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況設(shè)置閥值，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知用戶。3G用戶國際漫游時(shí)，系統(tǒng)對(duì)超出流量進(jìn)行提醒，用戶使用數(shù)據(jù)流量每達(dá)到10M時(shí)還將進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒。
