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記者 張俊清
本報訊 7月9日至10日，中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在山西聯(lián)通調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，隨著終端產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益廣泛，公司正面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，要把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為市場關(guān)鍵在執(zhí)行力，要在營銷能力、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)能力的提升上下工夫。
在7月9日的座談會上，陸益民聽取了山西聯(lián)通工作匯報，對相關(guān)工作成績給予肯定，并要求山西聯(lián)通充分認(rèn)識發(fā)展的重要性，重視未來企業(yè)的市場規(guī)劃，切實提升企業(yè)的綜合能力。
7月10日，陸益民一行在山西聯(lián)通總經(jīng)理蘇寶合、副總經(jīng)理張開云等陪同下，深入太原聯(lián)通3G體驗輔導(dǎo)中心、大南門營業(yè)廳、智能手機(jī)大賣場、集團(tuán)客戶部行業(yè)應(yīng)用展示中心進(jìn)行參觀和調(diào)研。陸益民認(rèn)真觀看了多種3G應(yīng)用演示，詳細(xì)詢問了運(yùn)營模式、運(yùn)營效果，并對太原聯(lián)通在引導(dǎo)客戶將3G產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用一些好的辦法表示贊許。他高興地說：“太原的3G發(fā)展越來越好，未來3G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量將非常關(guān)鍵，真正能夠把高端客戶、數(shù)據(jù)流量客戶留在網(wǎng)絡(luò)里是非常重要的。現(xiàn)在營銷能力的提升要在自有渠道和社會渠道全面進(jìn)行，面向異網(wǎng)客戶的營銷能力提升更要加大力度，要充分利用豐富的內(nèi)容、眾多的應(yīng)用來培養(yǎng)改變用戶使用習(xí)慣�！痹诖竽祥T營業(yè)廳，陸益民饒有興致地聽取了太原聯(lián)通在提升服務(wù)質(zhì)量、改善客戶感知、細(xì)化服務(wù)流程等方面的工作匯報，他勉勵太原聯(lián)通要抓住3G業(yè)務(wù)快速增長的有利時機(jī)，深入推進(jìn)移動業(yè)務(wù)發(fā)展。
當(dāng)日下午，陸益民還到平遙聯(lián)通調(diào)研指導(dǎo)工作，了解曙光路營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展及營業(yè)員薪酬情況，并親切慰問一線營業(yè)人員。陸益民聽取了市、縣兩級分公司上半年各項工作完成情況匯報，并提出四點(diǎn)要求：細(xì)分市場，確定目標(biāo)群體，有針對性地開展經(jīng)營工作；因地制宜開展社會渠道的拓展工作；發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，重點(diǎn)推廣手機(jī)應(yīng)用，靠應(yīng)用吸引用戶，靠應(yīng)用拉動市場，逐步培養(yǎng)用戶使用3G業(yè)務(wù)的習(xí)慣；做好公司三年滾動發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市場需求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。陸益民還就如何挖掘目標(biāo)客戶群、如何加快移動業(yè)務(wù)發(fā)展等議題與相關(guān)人員進(jìn)行了座談。
