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晚報(bào)訊 市消保委昨天公布了今年上半年投訴量最高的三大領(lǐng)域，網(wǎng)購、預(yù)付卡消費(fèi)依然是熱點(diǎn)，以手機(jī)上網(wǎng)流量異常為主的通信服務(wù)投訴也登上榜單。
上半年消保委共收到有關(guān)通信服務(wù)的投訴3508件，占總量的7.07%。其中最為突出的是消費(fèi)者用手機(jī)上網(wǎng)，流量發(fā)生異常。目前造成這一問題的原因有兩種：一種是消費(fèi)者使用3G智能手機(jī)，這種手機(jī)在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)速度很快，消耗的流量相對(duì)來說也很大；另一種是消費(fèi)者使用了內(nèi)置惡意軟件的手機(jī)，不知不覺中產(chǎn)生高額流量。
市消保委認(rèn)為，目前通信商在新用戶開戶時(shí)，往往將消費(fèi)者的上網(wǎng)功能默認(rèn)打開。如果將默認(rèn)的上網(wǎng)功能設(shè)置為關(guān)閉，并在說明書上寫清使用方法，可提醒消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免產(chǎn)生不必要的高額流量。 (記者 俞佳)
