“隨意玩”助推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長 流量經(jīng)營趨向差異化

　　廣東聯(lián)通、浙江移動的“隨意玩”業(yè)務(wù)均試圖盤活冗余網(wǎng)絡(luò)資源，吸引用戶使用數(shù)據(jù)流量。未來，2G、3G、WiFi、4G等網(wǎng)絡(luò)將互為補充，運營商應(yīng)根據(jù)不同用戶需求，進行差異化流量營銷

　　本報記者 廖劍鋒

　　浙江移動近日跟進廣東聯(lián)通“隨意玩”業(yè)務(wù)，兩者套餐包內(nèi)容基本一致，但浙江移動的優(yōu)惠政策略有變化，業(yè)務(wù)覆蓋2G、3G用戶，充分利用中國移動薄弱的3G網(wǎng)絡(luò)資源。對此，知名電信專家馬繼華表示，中國聯(lián)通從語音、流量兩個方向夾擊中國移動2G用戶市場，借勢盤活其冗余的2G網(wǎng)絡(luò)資源，而中國移動的應(yīng)對之策主打3G網(wǎng)絡(luò)，也具有這層考慮。如今4G撲面而來，2G、3G、WiFi、4G等多種網(wǎng)絡(luò)共存局面有望出現(xiàn)，運營商根據(jù)不同用戶需求，開展差異化的流量匹配營銷或成為未來流量經(jīng)營的重點。

　　聯(lián)通分兵兩路夾擊移動2G

　　“隨意打”業(yè)務(wù)的余音未歇，廣東聯(lián)通近日再次推出“隨意玩”優(yōu)惠政策，引爆2G用戶狂歡盛宴。據(jù)廣東聯(lián)通透露，該業(yè)務(wù)市場反響十分熱烈，截至7月26日，“隨意玩”業(yè)務(wù)用戶增至10萬戶�？紤]到中國聯(lián)通6月2G凈增用戶數(shù)為38.1萬，“隨意玩”雖然是疊加套餐，發(fā)展的2G用戶數(shù)量仍足以震動市場。

　　為此，中國移動后腳迅速跟上，浙江移動近日在微博中宣布推出同名的“隨意玩”套餐。根據(jù)資料顯示，浙江移動與廣東聯(lián)通的“隨意玩”套餐的內(nèi)容幾乎一致，均包含5元1G流量和10元5G流量兩種選擇。但是浙江移動“隨意玩”不限于2G用戶，3G用戶同樣可以辦理該套餐；上網(wǎng)時間定為23點至次日8點，比廣東聯(lián)通少一小時。目前，浙江移動跟進措施斬獲頗豐，業(yè)務(wù)上市首日即發(fā)展用戶3萬以上。

　　馬繼華認為，聯(lián)通“隨意玩”與“隨意打”正形成夾擊之勢，從流量、語音兩個方向加速沖擊中國移動2G用戶的基本盤。今年國內(nèi)3G滲透率突破18%，進入爆發(fā)式增長周期，但2G用戶仍然是主導用戶群體，而部分新入網(wǎng)的3G用戶也以2G模式的語音為主，這部分客戶的爭奪仍將是未來一兩年的焦點。從實踐來看，“隨意打”并未根本改變2G用戶增速放緩的局面，刺激政策繼續(xù)加碼成為必然之舉。這也是浙江移動跟進“隨意玩”的重要考量。

　　另外，中國移動在跟進的同時，也設(shè)計差異化的套餐內(nèi)容，防守策略十分靈活。與中國聯(lián)通不同，中國移動的網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)2G用戶基數(shù)龐大，3G網(wǎng)絡(luò)利用率有不同程度冗余的狀況。在中國聯(lián)通“隨意玩”套餐基礎(chǔ)上，中國移動加入3G流量的元素，一則減輕2G網(wǎng)絡(luò)壓力，保證2G網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗；二則盤活3G網(wǎng)絡(luò)資源，吸引新增3G用戶。

　　“隨意玩”助推數(shù)據(jù)流量增長

　　進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，3G流量經(jīng)營難題時刻困擾三大運營商，各方在流量經(jīng)營方面不斷求索。總體來看，目前所謂的流量經(jīng)營措施仍較為粗放簡單，贈送流量、用戶自由組合套餐等等營銷手法不勝枚舉。而此次廣東聯(lián)通、浙江移動雙雙祭出“隨意玩”套餐，5元1G、10元5G兩種可選包的資費創(chuàng)出新低，將流量“賤賣”的話題推至風口浪尖。

　　來自愛立信的數(shù)據(jù)顯示，從2011年一季度到2012年一季度，全球的數(shù)據(jù)流量翻了一番，而從2011年到2017年，移動數(shù)據(jù)流量預計將增長15倍。馬繼華分析指出，未來數(shù)據(jù)流量增長的動力來自兩個方面，一是3G智能終端的迅速普及，直接推動數(shù)據(jù)流量增長，二是由于流量價格高企，抑制了部分用戶的數(shù)據(jù)流量需求。

　　可以預見，數(shù)據(jù)流量單價不斷下滑是未來的趨勢，時間上僅僅是快與慢的區(qū)別。今年4月，工信部表示，運營商應(yīng)以更低的價格簡化資費結(jié)構(gòu)。另外，三大運營商的套餐資費價格與標準資費價格普遍存在差距懸殊現(xiàn)象，流量價格下調(diào)因此有不小的空間。事實上，數(shù)據(jù)流量價格下滑的措施俯拾即是。今年初，北京移動旗下全球通、動感地帶、神州行暢聽卡用戶GPRS包月資費下調(diào)，除原有套餐內(nèi)含流量加倍外，超出部分的流量費用由0.03元/KB降為0.01元/KB。

　　馬繼華指出，廣東聯(lián)通、浙江移動的“隨意玩”業(yè)務(wù)均試圖盤活自身的冗余網(wǎng)絡(luò)資源，吸引用戶積極使用數(shù)據(jù)流量，增加運營商的資產(chǎn)回報，這與流量經(jīng)營的初衷并不違背。在保證網(wǎng)絡(luò)承載能力的情況下，通過各種措施培養(yǎng)用戶的上網(wǎng)習慣，推動流量增長，能夠創(chuàng)造未來流量經(jīng)營的活水之源。

　　流量差異化營銷或成經(jīng)營重點

　　今年以來，在3G競爭中處于劣勢的中國移動加緊布局4G，悄然打響4G競爭的發(fā)令槍。4月底，中國移動在香港推出4G服務(wù)，緊接著5月份在深圳開展4G客戶體驗，4G布局范圍不斷擴大。另外，中國移動本月預計啟動TD-LTE終端招標，這將是國內(nèi)首次進行4G終端招標。

　　在國內(nèi)3G市場接近爆發(fā)的前夜，中國移動增加博弈砝碼，可能促使4G牌照提前發(fā)放，給當前3G競爭格局增添變數(shù)。不過，在國內(nèi)運營商以更高速度的上網(wǎng)體驗為賣點的時刻，如何將現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)等資源利用到最大化也隨之凸顯。

　　分析人士指出，不管4G何時推出，短期內(nèi)2G、3G不會被4G所取代。由于各種網(wǎng)絡(luò)具有不同的技術(shù)優(yōu)勢，能滿足不同用戶的需要，未來很長一段時間里，2G、3G、WiFi、4G等網(wǎng)絡(luò)將是互為補充的狀態(tài)。

　　馬繼華表示，2011年底，廣東聯(lián)通2G流量首超短信，成為第一大增值業(yè)務(wù)，顯示出手機上網(wǎng)需求的潛力十分可觀。但注意到，同一個用戶在不同時間地點可能有不同的上網(wǎng)需求，不同用戶的上網(wǎng)需求同樣存在差異，運營商應(yīng)該根據(jù)用戶的上網(wǎng)需求做出相應(yīng)的對策。下一階段，三大運營商根據(jù)2G、3G、WiFi和未來4G等網(wǎng)絡(luò)的不同狀況，具體分析不同客戶的上網(wǎng)需求、消費水平等進行更為貼切的差異化營銷或是流量經(jīng)營的重點。