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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(作者：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)社 新聞部主編 謝麗容)下調(diào)終端補(bǔ)貼這個(gè)話題，從發(fā)起，到發(fā)酵，到影響財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，其實(shí)也就是不到半年的時(shí)間。
二季度財(cái)報(bào)顯示，美國主流運(yùn)營商AT&T和Verizon紛紛由于下降終端補(bǔ)貼，短期內(nèi)出現(xiàn)了新增用戶放緩，但保持高盈利的現(xiàn)象。與之對比的是，美國第三大電信運(yùn)營商Sprint由于沒有作出任何補(bǔ)貼上的改變及正處于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型期，本財(cái)季虧損13.7億美元。
其實(shí)，也就在幾個(gè)月前，國內(nèi)某運(yùn)營商某中層曾對筆者抱怨，終端補(bǔ)貼猛如虎，下調(diào)終端補(bǔ)貼已勢在必行。但時(shí)至今日，該運(yùn)營商仍在不斷加大終端補(bǔ)貼力度，原因當(dāng)然很簡單，時(shí)至年中，今年的上客量任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成。
如此說來，便可以理解為什么華爾街分析師們在分析下降終端補(bǔ)貼帶來的積極財(cái)務(wù)影響時(shí)，用的是“被迫”和“短期”--即便是AT&T、Verizon、Movistar、T-Mobile等運(yùn)營商下定決心，破釜沉舟，取消或下降終端補(bǔ)貼，全球其他國家的電信運(yùn)營商，恐怕還是難以舍棄大力度終端補(bǔ)貼帶來的那部分可觀的用戶增量。
補(bǔ)貼額下降會(huì)影響到用戶規(guī)模的擴(kuò)大，而加大補(bǔ)貼力度將直接影響到利潤額，在以用戶量劃分地盤的電信運(yùn)營領(lǐng)域，多數(shù)運(yùn)營商仍然選擇用戶量，放棄短期利潤。
即便在選擇了降低終端補(bǔ)貼之后，由于怕驟然降低或是取消手機(jī)補(bǔ)貼會(huì)導(dǎo)致用戶流失，運(yùn)營商們摸索出了一些相對緩和但頗為有效的舉措，如購機(jī)分期付款、以舊換新、資費(fèi)折扣等舉措，在一定程度上為用戶增長了更多選擇權(quán)，也緩和了運(yùn)營商的補(bǔ)貼轉(zhuǎn)型。一些分析認(rèn)為，這意味著運(yùn)營商在終端補(bǔ)貼上，從“硬補(bǔ)貼”轉(zhuǎn)向了更加靈活的“軟補(bǔ)貼”，從一定程度上來說，這體現(xiàn)了電信運(yùn)營商在盈利預(yù)警之下的創(chuàng)新力，但也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)
以終端補(bǔ)貼向資費(fèi)折扣轉(zhuǎn)型方式為例，事實(shí)上，日本運(yùn)營商早在2007年就已經(jīng)率先集體將補(bǔ)貼模式從終端補(bǔ)貼改為資費(fèi)補(bǔ)貼，在通信產(chǎn)業(yè)相對封閉的日本，由于主流運(yùn)營商抱團(tuán)實(shí)施，這一模式在一定程度上取得了成功，得到了用戶的廣泛認(rèn)可。
但時(shí)至今日，日本運(yùn)營商仍然無法擺脫這樣一個(gè)困境：不斷提高的折扣以及資費(fèi)補(bǔ)貼方案使運(yùn)營商的ARPU不斷下降--盈利的壓力從終端補(bǔ)貼的籃子里被轉(zhuǎn)移到了話費(fèi)補(bǔ)貼的籃子里。
如此看來，無論是降低終端補(bǔ)貼還是增加補(bǔ)貼，運(yùn)營商要做的，是從高至戰(zhàn)略層面精準(zhǔn)化測算和戰(zhàn)略管理，如基于客戶信用、客戶價(jià)值進(jìn)行不同方式的分類補(bǔ)貼，從長遠(yuǎn)來看，逐步將終端補(bǔ)貼和資費(fèi)補(bǔ)貼相結(jié)合，通過更加個(gè)性化的資費(fèi)補(bǔ)貼和創(chuàng)新應(yīng)用，才能真正提升用戶價(jià)值，保持盈利能力。
