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每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海
一機(jī)難求的畫(huà)面歷歷在目，中國(guó)聯(lián)通引進(jìn)蘋(píng)果iPhone4合約機(jī)已近兩年。本月底，2010年9月購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通iPhone4的用戶將迎來(lái)合約到期。
昨日 (8月14日)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從上海聯(lián)通方面了解到，目前聯(lián)通還沒(méi)有引進(jìn)iPhone5的消息，是否推出iPhone5合約機(jī)尚不確定，用戶在合約到期后，可選擇續(xù)約也可換成新套餐。
沒(méi)有了新機(jī)型的吸引，業(yè)界一度擔(dān)心的合約到期后用戶“出逃”問(wèn)題，擺在了聯(lián)通面前。不過(guò)分析人士認(rèn)為，盡管聯(lián)通與iPhone5的合作尚未確定，但并不會(huì)影響用戶的選擇，聯(lián)通也已經(jīng)做好了“去蘋(píng)果化”的準(zhǔn)備。
聯(lián)通套餐降價(jià)挽留用戶
“電話號(hào)碼已經(jīng)用了兩年，不想再換了，如果聯(lián)通可以用老號(hào)碼簽一個(gè)和當(dāng)初入網(wǎng)時(shí)類(lèi)似的合約，最好還能有些優(yōu)惠，還是續(xù)約吧，或許還可以換一個(gè)新的手機(jī)。”網(wǎng)友曹小姐在微博里如是寫(xiě)道。記者在新浪微博和蘋(píng)果論壇上看到，因?yàn)閾Q號(hào)麻煩而放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)的人占了多數(shù)。
也有一些用戶因?yàn)閮赡甑姆⻊?wù)遇到問(wèn)題，表示自己將不會(huì)再續(xù)約。“當(dāng)初從移動(dòng)轉(zhuǎn)往聯(lián)通時(shí)正是看中了聯(lián)通3G的速度和服務(wù)，iPhone4剛剛上市時(shí)，我就買(mǎi)了聯(lián)通合約機(jī)，但我發(fā)現(xiàn)新家附近幾乎沒(méi)有信號(hào)，完全無(wú)法上網(wǎng)。兩年內(nèi)反映了N次，現(xiàn)在還沒(méi)解決這個(gè)問(wèn)題，合約到期后，我就打算換號(hào)了。”家住上海莘莊的朱先生對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。
毋庸置疑，服務(wù)仍然是檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商的“試金石”。
上海聯(lián)通相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示：“用戶到期后可以有很多種套餐選擇。另外，我并不認(rèn)為到期后一定要有iPhone5用戶才續(xù)約，我們這邊推出的很多機(jī)型都是很受歡迎的，只有那些很鐵的‘果粉’才會(huì)認(rèn)定iPhone5。”
聯(lián)通一名客服人員則告訴記者，目前聯(lián)通正在進(jìn)行充值送話費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，iPhone套餐用戶資費(fèi)將可以下降近一半。
上海電信也不甘示弱，記者了解到，電信版iPhone4S合約機(jī)直降300元，并與家庭寬帶進(jìn)行多項(xiàng)綁定，大有與聯(lián)通一決高低之勢(shì)。
對(duì)此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易表示，“雖然聯(lián)通的服務(wù)有些地方一直讓人詬病，但真正轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶不會(huì)太多。因?yàn)槠渌\(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有更大的誘惑，WCDMA網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)和速度目前在國(guó)內(nèi)還是領(lǐng)先的。況且，用戶兩年前購(gòu)買(mǎi)iPhone4并非純粹是為了聯(lián)通的補(bǔ)貼，而是真正喜歡這款手機(jī)，高端的用戶不會(huì)將資費(fèi)作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。”
蘋(píng)果控制力減弱
正是蘋(píng)果的超高人氣，為聯(lián)通帶來(lái)了千萬(wàn)級(jí)別的3G用戶，這一群體自然也是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，因此，圍繞iPhone的暗戰(zhàn)從未停止。
聯(lián)通甚至不顧質(zhì)疑，一度使出“殺手锏”鎖定用戶。2010年11月，聯(lián)通宣布禁止iPhone用戶機(jī)卡分離行為，對(duì)于違約用戶，聯(lián)通將凍結(jié)號(hào)卡和資費(fèi)。可見(jiàn)，昔日的聯(lián)通不得不依靠蘋(píng)果這棵“大樹(shù)”。
不過(guò)業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，蘋(píng)果對(duì)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的全面控制力正在減弱，運(yùn)營(yíng)商也正在試圖 “去蘋(píng)果”化。
其實(shí)，作為蘋(píng)果的主要合作伙伴，運(yùn)營(yíng)商卻沒(méi)有從中得到與他們的投入相匹配的收入和利潤(rùn)。
中國(guó)電信一季度財(cái)報(bào)顯示，公司凈利潤(rùn)為42.72億元，同比下降6.5%。該公司指出，主要是因?yàn)殡娦虐鎖Phone4S的推出，加大了營(yíng)銷(xiāo)投入，從而對(duì)短期利潤(rùn)帶來(lái)壓力。而這條路，它的老對(duì)手中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)走了兩年。
2010年，聯(lián)通當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示3G用戶凈增1131.8萬(wàn)戶，但聯(lián)通僅從中獲得利潤(rùn)12.3億元，同比跌幅達(dá)60.9%。財(cái)報(bào)顯示聯(lián)通當(dāng)年3G手機(jī)補(bǔ)貼成本為31.7億元，2011年這一數(shù)字更是攀升到57.91億元，其中，iPhone手機(jī)占去了相當(dāng)大的比例。
“聯(lián)通現(xiàn)在當(dāng)然是想 ‘去蘋(píng)果化’！不然還會(huì)陷入惡性循環(huán)�！崩钜渍J(rèn)為過(guò)去的兩年里，聯(lián)通已經(jīng)意識(shí)到大量補(bǔ)貼拖累了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，由于用戶采取包月制度，也使得聯(lián)通的流量和帶寬受到了極大的考驗(yàn)，為了改善用戶體驗(yàn)，又要不斷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和基站投入。
但是，聯(lián)通也依靠蘋(píng)果迅速在3G領(lǐng)域打開(kāi)了局面。數(shù)據(jù)顯示，該公司2011年3G用戶累計(jì)增加2596萬(wàn)戶，截至今年6月底，中國(guó)聯(lián)通3G用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5753萬(wàn)戶。
對(duì)此，德國(guó)電信咨詢公司中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問(wèn)譚炎明向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，聯(lián)通短期內(nèi)可能損失了現(xiàn)金收入，但長(zhǎng)期來(lái)看，它借助蘋(píng)果找到了翻身的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了品牌升級(jí)。“未來(lái)是否與蘋(píng)果合作對(duì)它的影響都不大，因?yàn)閕Phone5不一定還能重現(xiàn)iPhone4當(dāng)年的輝煌�！�
