中國(guó)電信遭遇市場(chǎng)失衡困境艱難前行

編者按 2007年，市場(chǎng)失衡貫穿中國(guó)電信業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，在由此帶來(lái)的改革、重組、發(fā)牌因素的影響下，各大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展脈絡(luò)雖呈現(xiàn)不同特點(diǎn)，但有一點(diǎn)是相同的，那就是在焦急等待新一輪改革的同時(shí)，各大運(yùn)營(yíng)商都努力為能在未來(lái)的市場(chǎng)格局中占據(jù)優(yōu)勢(shì)而積蓄力量。

作為中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信在2007年深刻感受到移動(dòng)替代競(jìng)爭(zhēng)的壓力，12月20日，中國(guó)電信公布的最新數(shù)據(jù)顯示，11月份，固定電話用戶下降75萬(wàn)人，這已經(jīng)是連續(xù)4個(gè)月出現(xiàn)用戶凈流失，今年前11個(gè)月累計(jì)流失用戶274萬(wàn)戶，這是該公司2002年上市以來(lái)，首次出現(xiàn)全年用戶凈流失。

但中國(guó)電信在2007年頂住了壓力，全面完成了國(guó)資委的考核任務(wù)，中國(guó)電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初在23號(hào)召開(kāi)的中國(guó)電信集團(tuán)2008年度工作會(huì)議上如此表示。

據(jù)本報(bào)記者從會(huì)議上了解到的信息，截至目前，中國(guó)電信非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入的比重已達(dá)38.2%，居各大運(yùn)營(yíng)商之首。

壓力前所未有

四大運(yùn)營(yíng)商紛紛公布了11月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的固話用戶均出現(xiàn)大幅度下跌，當(dāng)月流失用戶分別為75萬(wàn)戶和76.09萬(wàn)。分流原因主要是由于移動(dòng)電話全面實(shí)行單向收費(fèi)所致。

信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月，全國(guó)固定電話當(dāng)月凈增用戶分別相當(dāng)于2006年和2005年同期的1／4和1／8。與上年同期相比，全國(guó)固話本地通話量、業(yè)務(wù)收入均下降超過(guò)4%，導(dǎo)致兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商同期話音業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)均下降超過(guò)8%。

在移動(dòng)替代分流的背景下，中國(guó)電信市場(chǎng)份額正呈逐漸下降趨勢(shì)。到2007年9月，中國(guó)電信收入市場(chǎng)份額為27.4%，與2006年底相比，下降3.6個(gè)百分點(diǎn)；在增量收入市場(chǎng)份額上中國(guó)電信僅占4.2%，與2006年底相比減少了9.2個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)同期收入市場(chǎng)份額達(dá)到46.7%，在增量收入市場(chǎng)份額方面，中國(guó)移動(dòng)份額高達(dá)89.2%，比2006年底增加了17.2個(gè)百分點(diǎn)。

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)下調(diào)，中國(guó)移動(dòng)迅速壯大，在凈增用戶市場(chǎng)份額和增量收入市場(chǎng)份額上，中國(guó)移動(dòng)超過(guò)其他三家運(yùn)營(yíng)商總合的兩倍。中國(guó)電信行業(yè)呈現(xiàn)出了中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的格局，對(duì)固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)形成了巨大的分流趨勢(shì)。作為我國(guó)最大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信，壓力前所未有。

加速轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

在壓力面前，中國(guó)電信在2007年加速了轉(zhuǎn)型步伐。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信非語(yǔ)音業(yè)務(wù)占總收入的比重已經(jīng)達(dá)到38.2%，而在三年前，這個(gè)數(shù)字只有22.1%，絕對(duì)值提高了16.1個(gè)百分點(diǎn)。非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入的提高使中國(guó)電信的收入結(jié)構(gòu)更加合理，也提高了中國(guó)電信應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。根據(jù)規(guī)劃，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入未來(lái)三年占中國(guó)電信收入的比重將進(jìn)一步提升到55%。

王曉初說(shuō)，中國(guó)電信經(jīng)過(guò)持續(xù)轉(zhuǎn)型，在2007年取得了階段性成就，整個(gè)隊(duì)伍士氣高昂。寬帶和增值業(yè)務(wù)是帶動(dòng)中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＣ嫦蛘�企客戶的“商�?wù)領(lǐng)航”、面向中高端家庭客戶的“我的e家”業(yè)務(wù)取得了正增長(zhǎng)，成為帶動(dòng)中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的兩大客戶品牌。

在2007年，中國(guó)電信堅(jiān)持有效益發(fā)展語(yǔ)音業(yè)務(wù)的原則，不單純以用戶規(guī)模帶動(dòng)收入增長(zhǎng)，集中營(yíng)銷資源，對(duì)政企客戶和中高端家庭客戶等重點(diǎn)目標(biāo)客戶群增加資源配置，同時(shí)，嚴(yán)格管控對(duì)低端用戶的營(yíng)銷投入。

中國(guó)電信通過(guò)深化客戶品牌經(jīng)營(yíng)，在“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩個(gè)客戶品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，將繼續(xù)大力擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)接入、增值及綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)，使非語(yǔ)音業(yè)務(wù)迅速成為中國(guó)電信集團(tuán)的收入支柱。

企業(yè)解困需政策扶持

電信專家陳金橋認(rèn)為，在移動(dòng)通信強(qiáng)烈替代以及資費(fèi)下降的多重?cái)D壓下，固網(wǎng)企業(yè)的增長(zhǎng)空間急劇被壓縮，用戶流失，收入和利潤(rùn)下降，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商已很難交出滿意答卷。他還預(yù)測(cè)，如果明年不進(jìn)行電信資產(chǎn)重組或者競(jìng)爭(zhēng)格局優(yōu)化，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商仍將面臨下行的困境，堅(jiān)守分業(yè)經(jīng)營(yíng)界限的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商仍然只能處于防御狀態(tài)。

專家認(rèn)為，中國(guó)電信在期待重組為企業(yè)解困的同時(shí)，仍需積極利用綜合信息服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)挖掘信息化商機(jī)。

王曉初表示，中國(guó)電信將轉(zhuǎn)變以網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)拉動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)持以應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，著力開(kāi)發(fā)、推廣信息化應(yīng)用，更加重視信息內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)綜合信息業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。

按照2008年的工作安排，中國(guó)電信在2008年的非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入比重將提升到45%，并且將大力實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)。