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編者按 2007年，市場失衡貫穿中國電信業(yè)發(fā)展的全過程，在由此帶來的改革、重組、發(fā)牌因素的影響下，各大運營商的發(fā)展脈絡(luò)雖呈現(xiàn)不同特點，但有一點是相同的，那就是在焦急等待新一輪改革的同時，各大運營商都努力為能在未來的市場格局中占據(jù)優(yōu)勢而積蓄力量。
作為中國最大的固網(wǎng)運營商，中國電信在2007年深刻感受到移動替代競爭的壓力，12月20日，中國電信公布的最新數(shù)據(jù)顯示，11月份，固定電話用戶下降75萬人，這已經(jīng)是連續(xù)4個月出現(xiàn)用戶凈流失，今年前11個月累計流失用戶274萬戶，這是該公司2002年上市以來，首次出現(xiàn)全年用戶凈流失。
但中國電信在2007年頂住了壓力，全面完成了國資委的考核任務(wù)，中國電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初在23號召開的中國電信集團(tuán)2008年度工作會議上如此表示。
據(jù)本報記者從會議上了解到的信息，截至目前，中國電信非語音業(yè)務(wù)收入的比重已達(dá)38.2%，居各大運營商之首。
壓力前所未有
四大運營商紛紛公布了11月份運營數(shù)據(jù)，兩家固網(wǎng)運營商中國電信和中國網(wǎng)通的固話用戶均出現(xiàn)大幅度下跌，當(dāng)月流失用戶分別為75萬戶和76.09萬。分流原因主要是由于移動電話全面實行單向收費所致。
信產(chǎn)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年6月，全國固定電話當(dāng)月凈增用戶分別相當(dāng)于2006年和2005年同期的1／4和1／8。與上年同期相比，全國固話本地通話量、業(yè)務(wù)收入均下降超過4%，導(dǎo)致兩家固網(wǎng)運營商同期話音業(yè)務(wù)收入和利潤均下降超過8%。
在移動替代分流的背景下，中國電信市場份額正呈逐漸下降趨勢。到2007年9月，中國電信收入市場份額為27.4%，與2006年底相比，下降3.6個百分點；在增量收入市場份額上中國電信僅占4.2%，與2006年底相比減少了9.2個百分點。中國移動同期收入市場份額達(dá)到46.7%，在增量收入市場份額方面，中國移動份額高達(dá)89.2%，比2006年底增加了17.2個百分點。
隨著移動業(yè)務(wù)資費下調(diào)，中國移動迅速壯大，在凈增用戶市場份額和增量收入市場份額上，中國移動超過其他三家運營商總合的兩倍。中國電信行業(yè)呈現(xiàn)出了中國移動一家獨大的格局，對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)形成了巨大的分流趨勢。作為我國最大固網(wǎng)運營商的中國電信，壓力前所未有。
加速轉(zhuǎn)型應(yīng)對挑戰(zhàn)
在壓力面前，中國電信在2007年加速了轉(zhuǎn)型步伐。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，中國電信非語音業(yè)務(wù)占總收入的比重已經(jīng)達(dá)到38.2%，而在三年前，這個數(shù)字只有22.1%，絕對值提高了16.1個百分點。非語音業(yè)務(wù)收入的提高使中國電信的收入結(jié)構(gòu)更加合理，也提高了中國電信應(yīng)對風(fēng)險的能力。根據(jù)規(guī)劃，非語音業(yè)務(wù)的收入未來三年占中國電信收入的比重將進(jìn)一步提升到55%。
王曉初說，中國電信經(jīng)過持續(xù)轉(zhuǎn)型，在2007年取得了階段性成就，整個隊伍士氣高昂。寬帶和增值業(yè)務(wù)是帶動中國電信業(yè)務(wù)收入增長的主要動力。面向政企客戶的“商務(wù)領(lǐng)航”、面向中高端家庭客戶的“我的e家”業(yè)務(wù)取得了正增長，成為帶動中國電信業(yè)務(wù)收入增長的兩大客戶品牌。
在2007年，中國電信堅持有效益發(fā)展語音業(yè)務(wù)的原則，不單純以用戶規(guī)模帶動收入增長，集中營銷資源，對政企客戶和中高端家庭客戶等重點目標(biāo)客戶群增加資源配置，同時，嚴(yán)格管控對低端用戶的營銷投入。
中國電信通過深化客戶品牌經(jīng)營，在“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩個客戶品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，將繼續(xù)大力擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)接入、增值及綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)，使非語音業(yè)務(wù)迅速成為中國電信集團(tuán)的收入支柱。
企業(yè)解困需政策扶持
電信專家陳金橋認(rèn)為，在移動通信強(qiáng)烈替代以及資費下降的多重擠壓下，固網(wǎng)企業(yè)的增長空間急劇被壓縮，用戶流失，收入和利潤下降，固網(wǎng)運營商已很難交出滿意答卷。他還預(yù)測，如果明年不進(jìn)行電信資產(chǎn)重組或者競爭格局優(yōu)化，固網(wǎng)運營商仍將面臨下行的困境，堅守分業(yè)經(jīng)營界限的固網(wǎng)運營商仍然只能處于防御狀態(tài)。
專家認(rèn)為，中國電信在期待重組為企業(yè)解困的同時，仍需積極利用綜合信息服務(wù)提供商的優(yōu)勢挖掘信息化商機(jī)。
王曉初表示，中國電信將轉(zhuǎn)變以網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)拉動發(fā)展的經(jīng)營方式，堅持以應(yīng)用帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，著力開發(fā)、推廣信息化應(yīng)用，更加重視信息內(nèi)容經(jīng)營，促進(jìn)綜合信息業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
按照2008年的工作安排，中國電信在2008年的非語音業(yè)務(wù)收入比重將提升到45%，并且將大力實施品牌經(jīng)營。
