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聽到“叮”的一聲響，劉女士掏出手機(jī)，解鎖，瀏覽，一張紅豆湯的照片隨著女兒的聲音在手機(jī)上蹦了出來�！疤胁帕�，做的菜看起來很漂亮，應(yīng)該也很好吃。早點(diǎn)睡，晚安�！彼�(duì)著手機(jī)說。這段語音隨即發(fā)送到女兒的手機(jī)那一端。
劉女士去年通過預(yù)交話費(fèi)獲贈(zèng)了一臺(tái)合約智能手機(jī)。她請(qǐng)移動(dòng)服務(wù)中心的工作人員幫忙安裝了一些應(yīng)用程序。她對(duì)App(手機(jī)應(yīng)用程序)不甚了解，但點(diǎn)名要求安裝一款即時(shí)通訊應(yīng)用，因?yàn)椤芭畠涸谟谩�。她說：“她學(xué)習(xí)忙，不能隨時(shí)打電話，但我想起什么就可以隨時(shí)告訴她，而且不會(huì)打擾到她。最關(guān)鍵的是，可以保存女兒的聲音啊。”
2007年年初，蘋果公司發(fā)布第一代iPhone，為智能手機(jī)樹立了產(chǎn)品的硬件標(biāo)桿，同時(shí)，iPhone手機(jī)中App獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，令人耳目一新的用戶體驗(yàn)，也使得App成為智能手機(jī)軟件的新寵。近日，北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的App下載和分流研究》報(bào)告(以下簡稱《報(bào)告》)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代智能手機(jī)App用戶行為加以分析，并對(duì)App的發(fā)展走向進(jìn)行了預(yù)測(cè)。
為普通人創(chuàng)造價(jià)值
“以前懂行的同事曾幫我的手機(jī)裝過好多軟件。”北漂3年的小閆對(duì)筆者說，“可惜系統(tǒng)不太好，老是崩潰，只能都格式化了。”抱怨歸抱怨，小閆對(duì)他手中的低價(jià)智能手機(jī)還是不離不棄。
“近年來，合約機(jī)以及大量低端智能手機(jī)涌入市場(chǎng)，低廉的價(jià)格和更有親和力的客戶端拉低了智能手機(jī)的使用門檻。智能手機(jī)會(huì)在今后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中起到關(guān)鍵的作用，而App成為智能手機(jī)終端應(yīng)用的主要形式。”北京大學(xué)傳播學(xué)系教授、中國市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)(CMRA)會(huì)長劉德寰指出。
《報(bào)告》顯示，不同年齡層的手機(jī)用戶對(duì)智能機(jī)上App的使用經(jīng)歷了一個(gè)明顯的普及過程——由收入較高、接觸高端智能機(jī)較早的中年人群體，向各個(gè)年齡層用戶，尤其是年輕用戶積累擴(kuò)散�！按蟊娀悄壳癆pp發(fā)展最基本的特征。”劉德寰說，“App應(yīng)用進(jìn)一步向女性、低學(xué)歷、中低收入等智能機(jī)用戶人群擴(kuò)散�！彼M(jìn)一步解釋說：“今年開始使用智能機(jī)并下載App的用戶中，大專及以下學(xué)歷者占了近一半，鄉(xiāng)村用戶比例也由去年的13.8%升至18.1%，女性用戶更是超過了男性用戶�！�
“新用戶蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，但存在使用意愿高、使用水平較低的現(xiàn)象�！眲⒌洛菊f，“本土的和大眾化的應(yīng)用會(huì)逐漸流行，這是一個(gè)必然趨勢(shì)，正如QQ取代MSN成為常用聊天工具一樣。”
不過，對(duì)于國內(nèi)大多數(shù)二三線城市來說，手機(jī)用戶存在著手機(jī)配置低、聯(lián)網(wǎng)能力差的問題。安卓手機(jī)應(yīng)用分享論壇機(jī)鋒網(wǎng)的代表在《報(bào)告》發(fā)布會(huì)上表示，未來他們?cè)陂_發(fā)運(yùn)營App時(shí)，會(huì)更加注重對(duì)離線使用的需求，并會(huì)進(jìn)一步考慮降低手機(jī)游戲App的硬件要求。以電子優(yōu)惠券為主打產(chǎn)品的應(yīng)用品牌“布丁”相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“如何為普通人創(chuàng)造價(jià)值，是我們著重考慮的�！�
搜索引擎的新機(jī)會(huì)
四處找不到工資卡，別急，百度一下“銀行卡丟了”，掛失查詢和辦理新卡的種種應(yīng)用馬上一一顯示；期待邂逅，百度一下“泡妞利器”，搜索結(jié)果里就會(huì)出現(xiàn)“陌陌”——一款讓陌生的用戶相互認(rèn)識(shí)、交流的App。
搜索生活中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，就會(huì)得到與之相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品推薦。這是搜索引擎巨頭百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理岳國鋒描繪的未來圖景�！拔覀円恢北焕顝┖昱u(píng)，應(yīng)用搜索這方面還是做得不夠好。”他笑著說，“百度未來將投入重力，希望通過優(yōu)化數(shù)據(jù)收集、語義化等多層面的技術(shù)，提供高質(zhì)量的APP搜索結(jié)果�！�
搜索引擎蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力�！秷�(bào)告》預(yù)測(cè)，搜索引擎未來將成為最主要的下載渠道。
消費(fèi)者面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的App市場(chǎng)。劉德寰說：“目前，App獲取渠道很多，兩大核心操作系統(tǒng)之一的蘋果建立了封閉下載渠道，另一巨頭安卓系統(tǒng)則一直高舉開放大旗。”“布丁”相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦承：“由于安卓市場(chǎng)分發(fā)復(fù)雜，我們系統(tǒng)的產(chǎn)品曾一次跟國內(nèi)300多個(gè)渠道建立聯(lián)系�！�
“搜索引擎的優(yōu)勢(shì)之一在于94.06%的市場(chǎng)集中率，整合資源能力強(qiáng)大�！眲⒌洛菊f，“自主安裝App的用戶群體中，高達(dá)65.09%的用戶仍在使用電腦下載App再傳輸至移動(dòng)終端的方式，使用移動(dòng)終端直接下載的用戶比例也達(dá)到50%以上�！�
搜索引擎的即搜即下功能也被看好�！皩�(duì)于很多二三線城市的用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)就是QQ和百度。”劉德寰說，“技術(shù)基礎(chǔ)再差，也知道如何搜索和下載。”
“這種趨勢(shì)是桌面使用習(xí)慣向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸�！眲⒌洛菊J(rèn)為。
“不滿意就卸載”
我的手機(jī)我做主
“我喜歡體驗(yàn)不同瀏覽器：QQ、Q立方、歐朋，還有一些不知名的，反正新推出什么我都會(huì)試試，但常用的只有UC、傲游、Opera。每天無聊時(shí)就會(huì)刷一下應(yīng)用論壇，總希望有軟件更新�！贝髮W(xué)生小王對(duì)筆者說。和許多同齡人一樣，他對(duì)App使用有自己的標(biāo)準(zhǔn)�！拔液芸粗亟缑嬗押贸潭龋徊僮饕侠砗啽�；設(shè)置要比較人性而且給人多種選擇，不要來一些強(qiáng)制性的設(shè)計(jì)。瀏覽器省流量也很重要。還有，我討厭廣告�！�
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)沒必要像買房子那樣精打細(xì)算�！眲⒌洛菊f，“新用戶全面嘗試——無障礙，無風(fēng)險(xiǎn)，換一個(gè)App很簡單。試用就夠了，不滿意就可以卸載。這一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)快速變動(dòng)，產(chǎn)品更容易操作，用戶更容易接受。而同時(shí)，用戶有更多的發(fā)聲和收聲的能力�！�
App生命周期短�！跋啾劝惭b率，常用率才是最值得關(guān)注的。興趣是App開發(fā)者最需要關(guān)注的�！眲⒌洛菊f，“興趣將引發(fā)用戶搜索、考察產(chǎn)品的口碑，直至下載，甚至還會(huì)分享給朋友�！敝悄苁謾C(jī)越來越風(fēng)行的時(shí)代，在手機(jī)里內(nèi)置一款“貪食蛇”游戲就能讓使用者玩上3年的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。
《報(bào)告》顯示，生活?yuàn)蕵奉怉pp用戶中，安裝率和更換率都低的穩(wěn)定型用戶低于70%，這其中游戲用戶的比率更低。App本身的價(jià)值下降，內(nèi)容服務(wù)價(jià)值提升顯著。
數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于即時(shí)聊天、安全防護(hù)、瀏覽器、播放器、系統(tǒng)軟件等較為核心或涉及安全的功能性App，人們更愿意優(yōu)先使用知名廠商的產(chǎn)品。“品牌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然有分量�！眲⒌洛局赋�，“今年語音聊天App整體躍進(jìn)，而騰訊公司的微信以超越先行者米聊之勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有額由9.56%到44.32%的強(qiáng)勢(shì)增長就是一個(gè)很好的例子�！�
