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針對本次手機漫游通話費聽證，上海市消保委公開表明了態(tài)度。市消保委認為，漫游通話費中的手機漫游費應當取消。另外，手機漫游通話費的定價成本依據應公開，在此基礎上通過聽證會制度重新確定有關定價。
市消保委認為，手機漫游通話費包含了手機漫游費、基本通話費和長途通話費三部分。其中長途通話費占大頭，而手機漫游費只占很少一部分。因此，消費者所關心的應是手機漫游通話費整體的合理性，而不僅僅是手機漫游費。有關資料表明，手機異地漫游并不比本地使用多占用網絡資源，因此市消保委認為漫游通話費中的手機漫游費應當取消。
市消保委表示，消費者反映，目前漫游通話費中的基本通話費和長途通話費兩項定價的成本依據未公開，消費者對上述兩項定價的公允性與合理性表示置疑。因此，市消保委建議將運營商的實際成本向社會公開，在此基礎上通過聽證會制度重新確定有關定價。
此外，市消保委還建議國家有關部門將雙向收費計費方法改為主叫單向收費計費方法。市消保委認為，目前中國的移動通信仍試行主叫被叫雙向收費，該做法既不符合國際通行慣例，也不符合公平原則。
